公眾號第三方客服系統(tǒng)的功能及接入方式介紹

摘要：

微信公眾號第三方客服系統(tǒng)擁有多賬號管理、定時撩粉、粉絲裂變海報等功能，通過快商通后臺進(jìn)行公眾號賬號的添加與授權(quán)綁定即可快速接入，本文將詳細(xì)介紹公眾號第三方客服系統(tǒng)的功能及接入方式。

公眾號第三方客服系統(tǒng)

什么是公眾號第三方客服系統(tǒng)

公眾號第三方客服系統(tǒng)指的是非微信公眾平臺官方開發(fā)，但支持綁定微信公眾號，并進(jìn)行多項數(shù)據(jù)同步推送以及官方系統(tǒng)之外二次開發(fā)功能實現(xiàn)的在線客服系統(tǒng)。是微信公眾號運營人員必備的粉絲管理輔助軟件。

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公眾號第三方客服系統(tǒng)有哪些功能

原始的公眾號在不接入任何第三方軟件或客服系統(tǒng)的情況下，只能使用官方提供的現(xiàn)有功能或自行二次開發(fā)，而當(dāng)使用第三方客服系統(tǒng)（快商通在線客服）接入的情況下，可以使用以下諸多的現(xiàn)成功能，解決不會二次開發(fā)的問題。

1、多賬號綁定

同時綁定多個微信公眾賬號，同時對多個賬號底下的粉絲進(jìn)行批量管理。無需每次掃碼登陸多個賬號的后臺，日常管理要方便不少。

綁定多個公眾號

2、消息即時回復(fù)

公眾號第三方客服系統(tǒng)能夠?qū)⑺�有來自粉絲在公眾號首頁的發(fā)送的消息（留言）轉(zhuǎn)變?yōu)榧磿r通訊聊天消息。有一個粉絲在公眾號內(nèi)發(fā)送消息，客服人員通過客服系統(tǒng)的軟件客戶端就能夠?qū)崟r看到，響應(yīng)速度會更快。

3、客服機(jī)器人

幾十萬的粉絲的賬號在做活動的時候往往是人工客服的接待能力難以招架的，這個時候可以利用快商通提供的基于人工智能技術(shù)開發(fā)的智能客服機(jī)器人來進(jìn)行接待，能夠識別98%的訪客意圖，可以替代人工客服完成加微等豐富的引導(dǎo)操作。

4、自動撩粉

號主可以利用公眾號第三方客服系統(tǒng)的設(shè)置自動對關(guān)注公眾號48小時內(nèi)的粉絲進(jìn)行自動撩粉，通過發(fā)送一些優(yōu)惠或福利資訊來不斷激活粉絲關(guān)注度和活躍度，這一切都只需要交給程序自動執(zhí)行即可。

公眾號第三方接入

5、粉絲裂變海報

系統(tǒng)自動為每個粉絲生成帶有他們頭像的活動海報，通過粉絲轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈的海報的新用戶關(guān)注量達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)后即獲得獎勵，通過該方法輕松的實現(xiàn)低成本多級粉絲裂變的效果。

6、溯源二維碼

自動生成含有不同推廣渠道參數(shù)的推廣二維碼，在不同渠道推廣引流時精準(zhǔn)統(tǒng)計每個平臺或渠道的引流量，以此數(shù)據(jù)來衡量不同渠道的投廣效果與性價比。

公眾號第三方客服系統(tǒng)的接入方式

1、登錄快商通，在主界面找到“智能云平臺”-“智慧微客服”點擊進(jìn)入，選擇“添加賬號”-“公眾號第三方平臺授權(quán)”，點擊確定。

公眾號客服系統(tǒng)接入方式

2、隨后會彈出公眾平臺的二維碼，用登錄微信的手機(jī)掃碼授權(quán)綁定，系統(tǒng)會自動完成所有數(shù)據(jù)對接，公眾號成功接入第三方客服系統(tǒng)。

總結(jié)：

通過接入第三方客服系統(tǒng)，讓微信公眾號即刻獲得多賬號綁定、消息即時提醒、客服機(jī)器人、自動撩粉、粉絲裂變海報、溯源二維碼等現(xiàn)成的二次開發(fā)功能，公眾號第三方客服系統(tǒng)是運營者不可或缺的輔助軟件。