微信公眾號自定義子菜單如何添加在線客服

摘要：

先下載快商通在線客服，在設(shè)置中心生成對話窗口鏈接，再將鏈接添加到微信公眾號自定義菜單（子菜單）的跳轉(zhuǎn)鏈接地址url中，就可以快速為微信公眾號實現(xiàn)在線客服的功能。

微信公眾號在線客服功能

什么是在線客服

在線客服是企業(yè)對外提供的客服在線咨詢服務(wù)，一般用于網(wǎng)站、購物平臺、公眾號、小程序等場景中。當(dāng)用戶訪問頁面產(chǎn)生興趣或疑問時，就可以點擊頁面中的在線客服進(jìn)行跟客服人員的直接對話溝通，該功能可以大大增加用戶與企業(yè)的互動活躍度。

微信公眾號自定義子菜單如何添加在線客服

想要在微信公眾號的子菜單添加在線客服，必須先將公眾號進(jìn)行認(rèn)證（費用為300元/年），這是最基礎(chǔ)的前提條件。滿足該條件后找到快商通管網(wǎng)下載客服系統(tǒng)，生成在線客服對話鏈接地址，復(fù)制添加到公眾號子菜單的跳轉(zhuǎn)url可以了。

詳細(xì)操作步驟：

1、下載快商通

到快商通官網(wǎng)下載客服軟件，完成賬號注冊并登錄快商通，找到“設(shè)置中心”-“代碼生成”位置點擊進(jìn)入，即可獲取在線客服的對話鏈接地址（記得選擇移動端設(shè)備）。

獲取在線客服鏈接地址

2、復(fù)制鏈接地址到公眾號自定義子菜單

復(fù)制上一步拿到的鏈接地址，添加到微信公眾號的自定義子菜單跳轉(zhuǎn)網(wǎng)頁-頁面地址中，然后點擊保存并發(fā)布。

將對話鏈接地址添加到子菜單

3、實現(xiàn)效果

當(dāng)粉絲點擊公眾號中在線客服對應(yīng)的子菜單進(jìn)行對話時，客服人員就能在快商通客服系統(tǒng)中查看到帶微信頭像標(biāo)識的訪客，方便客服進(jìn)行辨認(rèn)。

成功添加在線客服功能

友情提示，以上步驟有任何一步不清楚的都可以直接在線咨詢快商通的客服人員，讓她手把手輔助你完成微信公眾號的在線客服功能添加。

總結(jié)：

微信公眾號添加在線客服的實現(xiàn)方式不難，核心邏輯在于快速拿到快商通提供的對話窗口鏈接地址，然后把這個地址添加到菜單跳轉(zhuǎn)地址中，粉絲點擊時就直接進(jìn)入跟客服人員的對話了。