網(wǎng)站如何添加即時(shí)聊天通訊

摘要：

網(wǎng)站通過(guò)在頁(yè)面html源代碼中添加在線客服功能的js代碼，可以快速實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站客服人員與訪客用戶即時(shí)聊天通訊的功能，本文將詳細(xì)講解網(wǎng)站即時(shí)聊天通訊的代碼生成方式和具體實(shí)現(xiàn)過(guò)程。

什么是即時(shí)聊天通訊

即時(shí)聊天通訊簡(jiǎn)稱IM（InstantMessaging），是用戶在互聯(lián)網(wǎng)上通過(guò)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行即時(shí)消息發(fā)送的溝通交流功能，由于用戶之間的溝通無(wú)需安裝任何程序，溝通門(mén)檻極低，被常用與企業(yè)網(wǎng)站、購(gòu)物平臺(tái)做在線客服咨詢服務(wù)使用。

網(wǎng)站添加即時(shí)聊天通訊

網(wǎng)站如何添加即時(shí)聊天通訊

每個(gè)網(wǎng)站由于基礎(chǔ)建站程序各有不同，從網(wǎng)站中直接進(jìn)行開(kāi)發(fā)成本和難度都會(huì)比較大，主流的方式是通過(guò)在網(wǎng)頁(yè)html源代碼中添加第三方的在線客服代碼，通過(guò)功能的調(diào)用來(lái)生成網(wǎng)頁(yè)迷你對(duì)話框，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站即時(shí)聊天通訊的功能。下面將詳細(xì)介紹實(shí)現(xiàn)過(guò)程。

1、獲取即時(shí)聊天通訊功能的js代碼

我們必須先下載一個(gè)能夠立即生成即時(shí)聊天通訊功能js代碼的客服軟件，這里推薦使用快商通，能夠提供長(zhǎng)久免費(fèi)的服務(wù)支持。

進(jìn)入到快商通官網(wǎng)下載客服軟件并完成注冊(cè)，登錄后找到“設(shè)置中心”-“代碼生成”功能點(diǎn)擊進(jìn)入，就可以立即獲取到帶有完整功能調(diào)用的js代碼。

快商通客服軟件

獲取在線客服js代碼

2、將功能代碼添加到網(wǎng)頁(yè)html源代碼中

打開(kāi)網(wǎng)站后臺(tái)，找到分別被網(wǎng)站首頁(yè)和內(nèi)頁(yè)調(diào)用的footer.php（或footer.htm）文件并打開(kāi)，把上一個(gè)步驟獲取到的js代碼復(fù)制添加到該文件的第一行或最后一行中（對(duì)于沒(méi)有代碼基礎(chǔ)的朋友來(lái)說(shuō)比較不容易出錯(cuò)），然后保存代碼修改即可。

通過(guò)以上兩個(gè)步驟，網(wǎng)站就已經(jīng)成功完成了第三方在線客服系統(tǒng)的功能調(diào)用，PC網(wǎng)站右側(cè)會(huì)生成在線客服的功能插件和在線對(duì)話框（移動(dòng)網(wǎng)站需要在生成代碼時(shí)點(diǎn)選手機(jī)端圖標(biāo)），成功實(shí)現(xiàn)快速添加即時(shí)通訊聊天的功能。

總結(jié)：

網(wǎng)站通過(guò)將第三方客服軟件生成的js代碼添加在頁(yè)面html源代碼中，可以調(diào)用現(xiàn)成的在線客服im對(duì)話功能，快速實(shí)現(xiàn)即時(shí)聊天通訊的功能，是目前比較操作比較簡(jiǎn)便的實(shí)現(xiàn)方式。