快速鏈接客服平臺的方法

摘要：

網(wǎng)站可以通過在“咨詢客服”的功能按鈕中添加從快商通在線客服系統(tǒng)生成的客服對話鏈接地址實(shí)現(xiàn)快速鏈接客服平臺的效果，用戶點(diǎn)擊后將直接跳轉(zhuǎn)到咨詢企業(yè)客服的對話頁面。

本文目錄：

一、什么是客服平臺

二、鏈接客服平臺的幾種方式

三、如何快速鏈接客服平臺

四、總結(jié)

什么是客服平臺

客服平臺是為網(wǎng)站用戶提供在線咨詢客服的常見功能，企業(yè)網(wǎng)站常常需要借助該功能讓用戶在瀏覽網(wǎng)頁的過程中找到咨詢客服人員的途徑，通過咨詢解答后促成商品銷售，任何網(wǎng)站都可以使用客服平臺來完成這一功能需求。

鏈接客服平臺

鏈接客服平臺的幾種方式

根據(jù)需要鏈接客服平臺的場景和渠道不同，目前共有以下幾種方式：

1、在頁面中調(diào)用客服平臺的js代碼生成對話框

2、在頁面“咨詢客服”的功能按鈕中添加客服對話的鏈接地址

3、通過api數(shù)據(jù)接口配置接入客服平臺

4、通過掃碼授權(quán)的方式鏈接客服平臺

如何快速鏈接客服平臺

網(wǎng)站作為需要鏈接客服平臺的常見場景之一，可以使用前面兩種方式進(jìn)行鏈接，通過借助快商通客服系統(tǒng)進(jìn)行代碼或客服對話鏈接的生成，任何用戶都可以輕松完成這個功能的添加，下面介紹詳細(xì)步驟。

1、下載快商通客服平臺軟件

想要鏈接到客服平臺，必須借助第三方服務(wù)商提供的軟件進(jìn)行代碼或鏈接的生成，并且使用軟件客戶端來接收客戶的消息。進(jìn)入快商通官網(wǎng)找到“下載”頁面，安裝并注冊賬號登錄快商通，完成第一步初始準(zhǔn)備工作。

2、綁定網(wǎng)站域名，獲取js代碼

通過功能搜索找到“站點(diǎn)管理”功能，進(jìn)入后添加需要鏈接到客服平臺的網(wǎng)站域名（可以添加多個站點(diǎn)）并添加網(wǎng)站命名以方便區(qū)分，填寫完畢后提交審核。通過審核后找到“代碼生成”功能，進(jìn)入后選擇通過審核的網(wǎng)站域名對應(yīng)的名稱及終端類型，獲取到系統(tǒng)自動生成的js代碼。

綁定網(wǎng)站域名

3、將js代碼添加在網(wǎng)頁源碼中

復(fù)制拿到的js代碼，添加到網(wǎng)站的footer模板中（建議添加到footer模板的最后一行，以免不小心插入其他p元素中間），然后保存模板重新生成頁面。

獲取鏈接客服平臺的js代碼

此時網(wǎng)站每個頁面右側(cè)都會生成在線客服懸浮對話窗口及其他功能組件，用戶在對話窗口發(fā)送的消息可以在客服軟件中接收到，證明已經(jīng)成功將網(wǎng)站連接到客服平臺了。

（注意：因?yàn)閒ooter模板會被每個頁面所調(diào)用，所以添加一處就可以讓整個網(wǎng)頁都生成在線客服系統(tǒng)）

通過對話鏈接地址實(shí)現(xiàn)鏈接客服平臺的方法

在快商通客服系統(tǒng)軟件的“代碼生成”頁面中，系統(tǒng)在生成js代碼的同時還提供了客服對話鏈接的地址（下拉頁面就可以看到），將這個地址添加到頁面中的“在線客服”咨詢按鈕的跳轉(zhuǎn)地址中，當(dāng)用戶點(diǎn)擊后就會直接跳轉(zhuǎn)到客服對話頁面了，同樣適用快商通客服軟件客戶端進(jìn)行消息接收。

獲取鏈接客服平臺的對話鏈接地址

總結(jié)：

通過快商通客服系統(tǒng)生成的js代碼和鏈接，可以輕松幫助企業(yè)網(wǎng)站鏈接客服平臺，完成在線客服咨詢的功能。同時、微信公眾號、微博、抖音、小程序、app等其他渠道也可以通過快商通進(jìn)行一站式統(tǒng)一接入。

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