智能套電機器人

摘要：

智能套電機器人是借助AI人工智能算法在理解用戶咨詢意圖并給予精準回復的基礎上智能尋找合適時機進行營銷套電的客服機器人，能輔助企業實現夜間自動獲取客戶資源的效果。

本文目錄：

一、什么是智能套電機器人

二、智能套電機器人應用場景

三、智能套電機器人市場參考價格是多少

四、智能套電機器人推薦

五、快商通智能套電機器人的其他功能

六、總結

什么是智能套電機器人

智能套電機器人是在線客服系統中以自動獲取客戶資源為目的任務驅動型智能客服機器人，能夠借助NLP算法對用戶千奇百怪的咨詢方式進行準確的智能語義識別，并以套電為最終目的，通過合理的營銷話術不斷引導用戶留下聯系方式。

智能套電機器人應用場景

智能套電機器人是教育、醫療、美容整形、婚紗、房產、裝修裝飾燈營銷型企業和機構常用的客服系統功能，由于多個行業存在夜班無客服接待的情況，容易浪費夜間精準客戶流量，所以采用智能套電機器人代替人工客服進行夜間智能接待。

NLP自然語言處理技術

通過 NLP算法，使得智能套電機器人能夠理解用戶咨詢內容代表的實體項目方向及咨詢意圖，在對話過程中主動尋找合適的時機要求客戶留下聯系方式，留聯率能夠穩定在60%-70%之間，比肩中級咨詢師，能夠代替大部分人工客服完成夜間獲取客資的工作任務。

智能套電機器人市場參考價格是多少

智能套電機器人由于過高的算法團隊測試、研發、數據清洗、標注、交付等成本，使得整體費用居高不下。行業主流的智能套電機器人市場參考價格為120000元/年-230000元/年之間不等。

智能套電機器人推薦

快商通是一家歷經9年AI人工智能技術研發經驗的客服系統服務商，致力于研發AI在解決客服智能接待領域的應用。其主要代表產品“仿真營銷客服機器人”是基于NLP技術結合25個行業百億級語料庫研發而成的智能套電機器人。

NLP智能套電機器人

擁有龐大的知識圖譜，具備極高的語義分析準確率，能夠精準識別98%的用戶多意圖咨詢。全程使用真人擬態式對話，通過主動咨詢不斷挖掘用戶需求，并自動尋找合理時機進行智能營銷套電，套電率高達70%，現已擁有醫療行業近7成的市場占有率。

不僅如此，智能客服機器人還能依照預設獲取信息驅動多輪聊天對話，引導用戶留下相關信息，并自動將用戶信息填寫成名片保存在客服系統 crm中，與此同時將套電成功的信號以微信或短信的形式在第一時間通知咨詢客服人員。

快商通智能套電機器人的其他功能

除了套電功能外，快商通智能套電機器人還能在白班時間輔助客服人員接待。利用算法的語義識別能力主動過濾找錯、非業務相關需求的惡意用戶、對方不開口說話等多種類型的對話，將篩選后具備高意向的用戶轉接給人工客服接待，實現“人機協作”的效果，提升客服工作效率，減少不必要的精力浪費。

總結：

智能套電機器人在線客服系統中是借助AI技術（NLP）以自動獲取客戶資源為目的任務驅動型智能客服機器人，能夠代替人工客服自動套電，擁有高達70%的套電成功率，為企業解決夜班流量浪費的行業痛點，是營銷型企業必不可少的客服接待輔助功能。