醫(yī)療行業(yè)智能客服機(jī)器人

摘要：

快商通是目前醫(yī)療行業(yè)近70%~80%的用戶市場(chǎng)占有率的智能客服機(jī)器人，支持開(kāi)放式后臺(tái)管理，提供方便靈活的對(duì)話流程邏輯設(shè)計(jì)，并能夠通過(guò)對(duì)話統(tǒng)計(jì)分析用戶高頻需求，自動(dòng)學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)話術(shù)。

本文目錄：

一、什么是智能客服機(jī)器人

二、醫(yī)療行業(yè)智能客服機(jī)器人推薦

三、為什么說(shuō)快商通是比較適合醫(yī)療行業(yè)的智能客服機(jī)器人

四、快商通智能客服機(jī)器人價(jià)格

五、總結(jié)

什么是智能客服機(jī)器人

智能客服機(jī)器人是通過(guò)程序結(jié)合算法讓機(jī)器人能夠?qū)⒂脩糇稍儍?nèi)容結(jié)合語(yǔ)義與產(chǎn)品業(yè)務(wù)話術(shù)進(jìn)行智能匹配并自動(dòng)回復(fù)的客服系統(tǒng)功能，能夠極大程度代替人工客服自動(dòng)化完成絕大多數(shù)客服咨詢解答工作，目前已被廣泛使用在較多頭部機(jī)構(gòu)售前營(yíng)銷獲客及售后咨詢解答中，高效率的解決客戶咨詢并大幅減少機(jī)構(gòu)對(duì)于客服崗位人工方面的支出成本。

智能客服機(jī)器人

醫(yī)療行業(yè)智能客服機(jī)器人推薦

快商通是目前醫(yī)療行業(yè)耳熟能詳?shù)闹悄芸头�機(jī)器人，是一款整體功能和開(kāi)發(fā)方向偏向企業(yè)營(yíng)銷的智能客服系統(tǒng)。作為一款以醫(yī)療行業(yè)為主要目標(biāo)服務(wù)群體的產(chǎn)品，快商通擁有國(guó)內(nèi)民營(yíng)醫(yī)療行業(yè)近70%~80%的用戶市場(chǎng)占有率，是目前國(guó)內(nèi)民營(yíng)醫(yī)療、整形行業(yè)內(nèi)部比較推薦使用的智能客服機(jī)器人。

為什么說(shuō)快商通是比較適合醫(yī)療行業(yè)的智能客服機(jī)器人

快商通智能客服機(jī)器人之所以能夠占領(lǐng)醫(yī)療行業(yè)如此高的市場(chǎng)份額，得益于快商通在醫(yī)療行業(yè)幾十個(gè)細(xì)分領(lǐng)域（科室）長(zhǎng)時(shí)間累積的龐大的知識(shí)圖譜的幫助，客服機(jī)器人在算法的不斷調(diào)優(yōu)下，逐步擁有了代替醫(yī)療行業(yè)中高級(jí)咨詢客服人員的接待水準(zhǔn)，平均套電率比人工還要上升10%，并且系統(tǒng)安全穩(wěn)定不掉線，為企業(yè)提供了全年7x24小時(shí)的穩(wěn)定客服自動(dòng)接待服務(wù)，所以越來(lái)越多醫(yī)療行業(yè)都開(kāi)始使用快商通。

適用于醫(yī)療機(jī)構(gòu)的客服機(jī)器人

除此之外，快商通的智能客服機(jī)器人本身還擁有一系列額外的功能優(yōu)勢(shì)，這些優(yōu)勢(shì)的開(kāi)發(fā)誕生更加奠定了快商通在醫(yī)療行業(yè)智能客服機(jī)器人產(chǎn)品選擇中的位置，這些功能優(yōu)勢(shì)分別是：

1、對(duì)話流程設(shè)計(jì)

快商通的智能客服機(jī)器人為用戶提供了開(kāi)放式的后臺(tái)管理，醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)這一塊的相關(guān)人員可以直接進(jìn)入后臺(tái)配置每個(gè)以不同客服機(jī)器人的業(yè)務(wù)對(duì)話流程，對(duì)話邏輯可以隨時(shí)根據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行更改，方便程度、靈活性和話術(shù)變更調(diào)整速度等體驗(yàn)都非常好。

2、用戶需求分析

在對(duì)話的過(guò)程中，快商通的智能客服機(jī)器人可以不斷統(tǒng)計(jì)不同對(duì)話流程在患者客戶咨詢時(shí)被觸發(fā)的次數(shù)，通過(guò)該功能讓醫(yī)院了解線上業(yè)務(wù)中的用戶高頻意圖。與此同時(shí)，智能客服機(jī)器人還能針對(duì)指定對(duì)話流程中不同對(duì)話節(jié)點(diǎn)進(jìn)行智能話術(shù)測(cè)試，統(tǒng)計(jì)出每個(gè)節(jié)點(diǎn)中效果更好的話術(shù)進(jìn)行優(yōu)化迭代，讓持續(xù)優(yōu)化該醫(yī)療機(jī)構(gòu)線上套電成功率。

客服機(jī)器人智能分析用戶需求

快商通智能客服機(jī)器人價(jià)格

這套在醫(yī)療行業(yè)使用率高達(dá)80%的智能客服機(jī)器人目前官網(wǎng)對(duì)外報(bào)價(jià)是12w元/年，能夠?yàn)獒t(yī)療機(jī)構(gòu)每年在咨詢師人工成本上節(jié)省下來(lái)的費(fèi)用已經(jīng)高達(dá)10w左右，約合算下來(lái)智能客服機(jī)器人本身只需要2w元/年。但與此同時(shí)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)在咨詢高峰期的接待壓力也因?yàn)榭头�機(jī)器人的幫助幾乎降低為0，同樣時(shí)間單位內(nèi)能夠獲得更多商機(jī)，12w一年的定價(jià)對(duì)醫(yī)療行業(yè)而言并不算太貴。

總結(jié)：

醫(yī)療行業(yè)幾乎有70%-80%的醫(yī)療美容整形機(jī)構(gòu)都在使用快商通智能客服機(jī)器人來(lái)進(jìn)行線上自動(dòng)接待和智能化獲客，大夜班可以不需要外包客服團(tuán)隊(duì)，人員成本支出更少，同時(shí)借助對(duì)客服機(jī)器人的不斷優(yōu)化累積機(jī)構(gòu)私有的話術(shù)庫(kù)，將客服離職風(fēng)險(xiǎn)大幅降低，是醫(yī)療行業(yè)比較主流的機(jī)器人解決方案。