企業(yè)微信運(yùn)營工具

摘要：

企業(yè)微信運(yùn)營工具是一款幫助企業(yè)管理私域客戶銷售及運(yùn)營的軟件（SCRM系統(tǒng)），提供標(biāo)簽分類、SOP自動化營銷等功能，契合私域運(yùn)營體系的同時(shí)，為私域營銷人員大幅提升管理效率。

本文目錄：

一、企業(yè)微信運(yùn)營工具是什么

二、企業(yè)微信運(yùn)營工具有哪些功能

三、企業(yè)微信運(yùn)營工具收費(fèi)價(jià)格

四、總結(jié)

企業(yè)微信運(yùn)營工具是什么

企業(yè)微信運(yùn)營工具是輔助企業(yè)客戶運(yùn)營人員管理私域用戶營銷活動及銷售轉(zhuǎn)化的軟件，又被稱為SCRM（基于企微的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)），借助企業(yè)微信提供的數(shù)據(jù)接口實(shí)現(xiàn)微信客戶數(shù)據(jù)同步管理，并提供標(biāo)簽分類、SOP自動化營銷等功能，配合成熟的私域營銷體系提升私域運(yùn)營的效率和業(yè)績產(chǎn)出。

私域運(yùn)營工具

企業(yè)微信運(yùn)營工具有哪些功能

企業(yè)微信運(yùn)營工具主要圍繞著私域客戶引流、內(nèi)容培育、銷售溝通賦能、營銷裂變等幾個(gè)方面的業(yè)務(wù)場景提供輔助功能，能夠按照目前主流的私域運(yùn)營體系高效自動化執(zhí)行營銷策略，下面將介紹這些功能的優(yōu)勢和應(yīng)用場景。

1、短鏈接引流獲客

企業(yè)微信運(yùn)營工具可以快速生成短鏈接為運(yùn)營人員實(shí)現(xiàn)公域引流效果。將短鏈接投放在類似抖音、小紅書等平臺的粉絲群中，通過營銷話術(shù)引導(dǎo)用戶點(diǎn)擊鏈接，進(jìn)入頁面后會自動跳轉(zhuǎn)至小程序界面，此時(shí)用戶長按識別二維碼就可以添加企微好友，成功將抖音流量引導(dǎo)到企業(yè)微信。

值得一提的是，小程序界面提供的企微二維碼是一個(gè)活碼狀態(tài)，可以按照規(guī)則隨機(jī)分配給多個(gè)客服或營銷人員接待，即不同客戶進(jìn)入鏈接后會被分配到不同員工的微信，實(shí)現(xiàn)分流效果。解決了同一微信頻繁添加好友導(dǎo)致賬號異常情況的發(fā)生。

2、客戶標(biāo)簽分類

使用企業(yè)微信運(yùn)營工具可以高效且靈活的為每一位微信客戶進(jìn)行標(biāo)簽狀態(tài)添加，系統(tǒng)會識別到客戶微信聊天的內(nèi)容并提取重點(diǎn)信息自動添加標(biāo)簽，同時(shí)還會根據(jù)其消費(fèi)動作或內(nèi)容瀏覽交互等行為實(shí)時(shí)自動變更狀態(tài)，幫助企業(yè)快速完善海量客戶的用戶需求畫像，可以通過不同標(biāo)簽為條件篩快速篩選出擁有同樣特征的客戶人群，進(jìn)行針對性的營銷動作。

自動客戶標(biāo)簽

3、自動化營銷內(nèi)容培育

運(yùn)營人員可以把各類場景下針對不同標(biāo)簽持有的客戶進(jìn)行的營銷動作以規(guī)范化流程錄入到企業(yè)微信運(yùn)營工具中，隨著客戶獲取到標(biāo)簽狀態(tài)而自動觸發(fā)SOP，系統(tǒng)會代替人工自動按照預(yù)定規(guī)則對指定客戶推送預(yù)設(shè)內(nèi)容，自動完成對不同類型和需求的客戶針對性營銷的效果。

同時(shí)，該功能可以為客戶的消費(fèi)進(jìn)行自動化的回訪。比如某客戶在線下門店接受了醫(yī)美機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目治療，系統(tǒng)會自動在需要回訪慰問、提醒復(fù)查等事件節(jié)點(diǎn)以私聊的形式通知到該客戶，人工無需記錄回訪時(shí)間也能自動把服務(wù)做到位。

4、智能營銷側(cè)邊欄

在使用企微跟客戶溝通的過程中，咨詢師可以直接在側(cè)邊欄根據(jù)預(yù)設(shè)的銷售服務(wù)流程快速完成跟客戶的溝通，每個(gè)銷售流程中可以為銷售人員規(guī)范化要發(fā)哪些方面的內(nèi)容，甚至可以將該場景下常用的話術(shù)提前存放在系統(tǒng)中，銷售人員直接選擇話術(shù)發(fā)送給客戶即可，整個(gè)流程傻瓜式操作。

同時(shí)，系統(tǒng)會自動根據(jù)客戶回復(fù)的問題匹配話術(shù)庫中對應(yīng)的高轉(zhuǎn)化率話術(shù)，同樣銷售人員也只需要點(diǎn)選合適的話術(shù)一鍵回復(fù)給客戶。并且在側(cè)邊欄中還能通過關(guān)鍵詞快速搜索到視頻、圖片、小程序、文章等營銷素材發(fā)送給客戶，提升溝通效率和轉(zhuǎn)化率。

系統(tǒng)自動匹配話術(shù)庫

5、銷售流程管理

不僅如此，企業(yè)微信運(yùn)營工具能夠統(tǒng)計(jì)所有不同階段的客戶對應(yīng)的銷售跟進(jìn)情況，管理人員可以通過不同條件靈活篩選出各類產(chǎn)品需求的客戶目前的溝通轉(zhuǎn)化，并根據(jù)對應(yīng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)做分析和決策參考。

對于企業(yè)銷售管理而言，不僅可以像CRM系統(tǒng)一樣管理每個(gè)銷售成員的客戶跟進(jìn)，同時(shí)還能關(guān)聯(lián)到具體的聊天記錄，讓銷售問題被發(fā)現(xiàn)的更透明。

6、營銷裂變

社群運(yùn)營是私域營銷必不可少的核心場景，使用企業(yè)微信運(yùn)營工具能夠?qū)�會員積分系統(tǒng)玩法同步到社群中，配合營銷策略讓用戶使用裂變小程序?qū)⒒顒愚D(zhuǎn)發(fā)到朋友圈中引流，為企業(yè)獲取更多精準(zhǔn)的客戶和訂單。同時(shí)，還可以監(jiān)管多個(gè)社群所有成員的聊天內(nèi)容，及時(shí)管控風(fēng)險(xiǎn)發(fā)言。

企業(yè)微信運(yùn)營工具收費(fèi)價(jià)格

目前市面上主流的企業(yè)微信運(yùn)營工具的收費(fèi)價(jià)格是在8500-12000元/年這個(gè)區(qū)間，目前行業(yè)內(nèi)比較推薦的產(chǎn)品是快商通SCRM系統(tǒng)，在私域運(yùn)營中需要使用到的各類字段都能由用戶自主添加和數(shù)據(jù)監(jiān)控，對于不同類型的私域運(yùn)營體系有較好的兼容性。

總結(jié)：

企業(yè)微信運(yùn)營工具從私域客戶引流、內(nèi)容培育、銷售溝通賦能、營銷裂變等幾個(gè)方面為企業(yè)提供了短鏈接引流獲客、客戶標(biāo)簽分類、自動化營銷、側(cè)邊欄、銷售流程管理、裂變小程序等功能，幾乎能夠涵蓋私域運(yùn)營中所有業(yè)務(wù)場景的應(yīng)用需求，極大程度提升運(yùn)營效率，該工具收費(fèi)價(jià)格是在8500-12000元/年。