scrm系統(tǒng)體驗(yàn)

摘要：

scrm系統(tǒng)體驗(yàn)需要留下聯(lián)系方式、行業(yè)及公司名稱信息，待銷售人員進(jìn)行電話溝通后方可進(jìn)行體驗(yàn)，目前市面上主流的服務(wù)商通常都是以演示的方式為企業(yè)用戶進(jìn)行體驗(yàn)的。

本文目錄：

一、scrm系統(tǒng)體驗(yàn)是什么

二、如何進(jìn)行scrm系統(tǒng)體驗(yàn)

三、scrm系統(tǒng)體驗(yàn)需要注意什么

四、總結(jié)

scrm系統(tǒng)體驗(yàn)是什么

scrm系統(tǒng)體驗(yàn)是通過演示、賬號試用等方式來快速了解當(dāng)前scrm系統(tǒng)大致具備哪些功能以及各個(gè)功能的使用感受，通過體驗(yàn)可以快速發(fā)現(xiàn)問題，了解產(chǎn)品是否在各方面都符合預(yù)期，確定目前關(guān)注的這個(gè)做scrm系統(tǒng)的公司是不是想要進(jìn)行合作的對象。

系統(tǒng)體驗(yàn)

如何進(jìn)行scrm系統(tǒng)體驗(yàn)

1、進(jìn)行scrm系統(tǒng)體驗(yàn)的條件目前比較規(guī)范化，需要體驗(yàn)者是以企業(yè)使用者的身份來進(jìn)行的（個(gè)人很難獲取到體驗(yàn)資格）。在進(jìn)入scrm系統(tǒng)對應(yīng)企業(yè)的網(wǎng)站頁面進(jìn)行在線客服咨詢，留下行業(yè)和聯(lián)系方式后就可以等待銷售打電話或添加微信進(jìn)行溝通。

2、在溝通過程中銷售人員會(huì)跟使用者確認(rèn)所在企業(yè)的公司名稱、私域項(xiàng)目準(zhǔn)備情況（人員團(tuán)隊(duì)、資金預(yù)算、目前運(yùn)營存在問題等信息），初步判定該用戶確實(shí)有使用scrm系統(tǒng)的需求后就會(huì)給予體驗(yàn)資格。

線下體驗(yàn)

3、目前較為頭部的服務(wù)商提供的scrm系統(tǒng)體驗(yàn)方式大多是以演示為主。一來是因?yàn)檠菔究梢园凑諛?biāo)準(zhǔn)化的流程來對客戶進(jìn)行各類私域營銷功能的介紹，保證客戶信息接收完整度，避免客戶因?yàn)闆]有數(shù)據(jù)信息而對功能使用和體驗(yàn)產(chǎn)生不必要的誤會(huì)。二來也能通過演示后的溝通確定客戶的意向，比開通測試賬號讓客戶自己去測試更主動(dòng)。

scrm系統(tǒng)體驗(yàn)需要注意什么

1、從用戶的角度出發(fā)，scrm系統(tǒng)體驗(yàn)時(shí)需要將各個(gè)服務(wù)商的導(dǎo)航框架（包含一級導(dǎo)航、二級導(dǎo)航、三級導(dǎo)航的名稱）進(jìn)行整理，在演示時(shí)可以清晰的查看到每家scrm系統(tǒng)的項(xiàng)目框架的不同之處，是以哪些功能作為排序優(yōu)先級考量的。

2、演示的過程中要求培訓(xùn)師針對SOP、標(biāo)簽等功能的實(shí)際使用過程進(jìn)行講解，以獲得創(chuàng)建SOP以及標(biāo)簽關(guān)聯(lián)動(dòng)作的細(xì)致體驗(yàn)，不同的服務(wù)商對scrm系統(tǒng)的核心功能“sop”的理解，功能開發(fā)和使用體驗(yàn)都各不相同，直接影響到后續(xù)私域營銷人員在高頻使用中的需求滿足與感受。

軟件用戶體驗(yàn)

3、scrm系統(tǒng)作為私域運(yùn)營輔助工具，其實(shí)并不能完全左右私域運(yùn)營項(xiàng)目的結(jié)果。一般有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)商會(huì)借勢提供針對行業(yè)的運(yùn)營陪跑服務(wù)（比如快商通針對垂直的醫(yī)美行業(yè)擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，就會(huì)為醫(yī)美行業(yè)的用戶提供一整套落地執(zhí)行的解決方案和陪跑服務(wù)），通過陪跑服務(wù)能夠讓企業(yè)更徑直的搭建成熟的私域體系，避免在途中繞路或踩坑。

總結(jié)：

scrm系統(tǒng)的體驗(yàn)可以提前感受到期望了解的這家服務(wù)商提供的scrm系統(tǒng)在實(shí)際使用中各個(gè)功能的易用性。通過在企業(yè)官網(wǎng)留電話、微信號的方式添加上銷售人員，在溝通確認(rèn)使用者的企業(yè)名稱、私域項(xiàng)目籌備情況等信息后就能夠安排演示，通過演示的方式來著重體驗(yàn)核心功能在使用時(shí)與其他服務(wù)商的產(chǎn)品有何差別。