醫(yī)美機(jī)構(gòu)如何經(jīng)營和管理

醫(yī)美機(jī)構(gòu)有兩大需求，一個(gè)是缺客戶，另一個(gè)是缺現(xiàn)金流。用這套方法僅用短短6個(gè)月的時(shí)間，就幫一家800平方的醫(yī)美機(jī)構(gòu)做到了1.5個(gè)億的業(yè)績新增。

想解決流量問題，必須要了解時(shí)代的特點(diǎn)，2000年開始是電商時(shí)代，以Bat百度阿里騰訊pc互聯(lián)網(wǎng)為代表，2010年是微商的時(shí)代，以tmd頭條、美團(tuán)、滴滴打車、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)app的拼多多和京東為代表，2020年，播商崛起，現(xiàn)在是直播短視頻和社群的組合時(shí)代，在播商時(shí)代，我們又有10年的黃金時(shí)間，在這個(gè)時(shí)候醫(yī)美機(jī)構(gòu)要想賺到大錢，必須擁有三大思維，分別是借力思維、平臺(tái)思維、資本思維。

醫(yī)美機(jī)構(gòu)運(yùn)營

1、借力思維：

醫(yī)美機(jī)構(gòu)要借助7種人的力量，分別是原始股東、投資股東、原創(chuàng)股東、vip渠道股東、異業(yè)股東、員工股東、會(huì)員股東。

2、平臺(tái)思維：

打個(gè)比方，百貨商場(chǎng)和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)就是平臺(tái)，我來搭臺(tái)，你來唱戲，搭臺(tái)的人就提供了平臺(tái)，這就是未來的趨勢(shì)，未來雇傭制會(huì)結(jié)束，合伙制會(huì)全面開啟，未來沒有員工和渠道，只有合伙人。作為醫(yī)美老板，必須具備平臺(tái)思維才能做大做強(qiáng)。

3、資本思維：

賺錢分為分為三種，分別是賺消費(fèi)者兜里的錢， 賺創(chuàng)業(yè)者兜里的錢以及賺資本市場(chǎng)的錢。黃錚在2018年用2.67個(gè)億現(xiàn)金收購了西安的一家整形機(jī)構(gòu)“高醫(yī)生”，2021年上市公司朗姿還收購了武漢的五洲整形、西安美立方、晶膚醫(yī)美等20個(gè)品牌。

另外一個(gè)就是利潤前置，常規(guī)經(jīng)營是利潤后置，擁有資本思維的人會(huì)掌握一套把利潤放在前面的方法，也就是說不需要投醫(yī)院，就可以開一家2000平方的整形機(jī)構(gòu)，醫(yī)院還沒有營業(yè)，就可以把500w左右的利潤先賺到放在兜里。

醫(yī)美機(jī)構(gòu)經(jīng)營方法

原始股東，是既投錢又干活的股東，投資股東是投錢以后不干活的，有些醫(yī)美機(jī)構(gòu)在創(chuàng)辦之初資金不夠，找一些外行業(yè)的朋友來投資，有的寫在營業(yè)執(zhí)照上，有的代持沒有寫出來，不參與經(jīng)營，不是全職，只有投資行為，等著分紅。

醫(yī)美機(jī)構(gòu)可以把志同道合的代理或者優(yōu)秀的骨干員工變成自己的一環(huán)來一起打拼江山，并且一定要投錢。一環(huán)股東也可以不寫在醫(yī)美營業(yè)執(zhí)照上面，通過簽訂合同的方式來進(jìn)行約定，同樣產(chǎn)生法律效益。不過要保證4個(gè)點(diǎn)：1、要投錢；2、要全職干；3、承擔(dān)虧損；4、按照約定享受投票權(quán)和利潤。

醫(yī)美機(jī)構(gòu)在獲取原始股東的時(shí)候需要做這么幾個(gè)點(diǎn)：

1、找準(zhǔn)畫像，比如當(dāng)?shù)赜匈Y源的醫(yī)美渠道代理，讓進(jìn)來的人除了投錢還能干活。

2、設(shè)計(jì)一套高轉(zhuǎn)化率的談判話術(shù)，輕松讓一環(huán)候選股東投錢，每個(gè)人投50萬到100萬給醫(yī)院，這個(gè)點(diǎn)是很多醫(yī)美老板夢(mèng)寐以求的事情，但是融錢融人融資源，融了一個(gè)行業(yè)高手進(jìn)來，并且?guī)Я?00萬的現(xiàn)金，100家以上的渠道店家。很多醫(yī)美老板想招募這一類的人，但是沒有一環(huán)的方案，無法吸引到這類人進(jìn)來，也無法駕馭，所以這一塊的資源白白浪費(fèi)。

醫(yī)美機(jī)構(gòu)找股東

對(duì)于投資股東，除了投錢以后不干活的特征外，一般也不強(qiáng)行要求提供資源，并且投資數(shù)量往往在20萬-200萬，投資人主管不想成單虧損，但實(shí)際上投資股東也需要承擔(dān)虧損，不需要寫入營業(yè)執(zhí)照公司章程當(dāng)中，因?yàn)樗麄兊某霭l(fā)點(diǎn)就是準(zhǔn)備投資等待回報(bào)。

原創(chuàng)股東：

我們渠道機(jī)構(gòu)需要轉(zhuǎn)型升級(jí)的一個(gè)重點(diǎn)，渠道醫(yī)美機(jī)構(gòu)根據(jù)業(yè)務(wù)形式可以分成兩種，一種是以代理為主，機(jī)構(gòu)只是一個(gè)整形項(xiàng)目的加工中心，他們要分70%利潤給到大的醫(yī)美渠道代理，大代理下面還有小代理，小代理拿50%的利潤，他們之間會(huì)有20%的差價(jià)。

這種模式下，醫(yī)美機(jī)構(gòu)不可以接觸客戶任何的信息，大代理通常會(huì)請(qǐng)管家放在醫(yī)美機(jī)構(gòu)里接待他們渠道下面來的顧客，客人上廁所，管家也會(huì)跟著去上冊(cè)，客人咨詢的時(shí)候管家也會(huì)坐在咨詢室，客人做手術(shù)的時(shí)候管家也會(huì)形影不離跟在旁邊，就怕機(jī)構(gòu)把客戶信息搞走了。

這種醫(yī)美機(jī)構(gòu)生存越來越難，利潤無限小（只有20%-30%毛收入），風(fēng)險(xiǎn)無限大，還要負(fù)責(zé)場(chǎng)地費(fèi)和護(hù)士、醫(yī)生、行政人員的工資，一個(gè)1000平方的機(jī)構(gòu)，10個(gè)員工，省會(huì)城市開支一個(gè)月就在20萬以上，如果在地級(jí)市小縣城的開支也要在10萬左右。

一個(gè)月如果只能做到100萬的業(yè)績，老板基本上也沒有什么收入。而且還不能有投訴和退款，不能有項(xiàng)目失敗后的賠償，否則那一個(gè)月就白干了。

醫(yī)美機(jī)構(gòu)股東運(yùn)作

第二種渠道機(jī)構(gòu)有10-30人的團(tuán)隊(duì)，開發(fā)了很多美發(fā)店美容院，直接分50%，業(yè)務(wù)員再分回款的10個(gè)點(diǎn)，這種機(jī)構(gòu)在渠道機(jī)構(gòu)中占主流，經(jīng)營穩(wěn)定的話，老板是能掙錢的。

這一類的店家，我們可以從中找出一些想開整形機(jī)構(gòu)的老板娘，把他們升級(jí)成為我們的原創(chuàng)股東，讓這些人交錢交心交資源，把他們聯(lián)合起來，共同來經(jīng)營這一家機(jī)構(gòu)。那么機(jī)構(gòu)的流量當(dāng)月就可以做大，這樣平臺(tái)方就可以把醫(yī)美項(xiàng)目手術(shù)做好，把流程做順，把服務(wù)做到極致，讓客戶滿意，客戶就會(huì)有復(fù)購和轉(zhuǎn)介紹，形成良性循環(huán)，生意會(huì)越來越好，大家可以分的錢就越來越多。

店家股東：

也稱為VIP合伙人，有一部分人她不想開整形機(jī)構(gòu)，只想把資源進(jìn)行變現(xiàn)，沒有忠誠度，也不愿意交幾萬塊錢加盟，每天只看哪里有好的方案和更高的分潤，哪里有比較好的設(shè)備技術(shù)，好占便宜且搖擺不定，可以從2個(gè)點(diǎn)入手：

1、超她的需求端入手，因?yàn)榈昙彝瑯右矔?huì)遇到資源枯竭，醫(yī)美機(jī)構(gòu)就可以給他拓客方案和拓客神器，在別的地方他找不到這樣的資源。

2、給到一些一些具備殺傷力的店家合作方案，讓他能夠好好的待客，而且?guī)н^來的客人都是他的，后續(xù)裂變出來的客戶也算他的，這樣他的收入就會(huì)有幾重疊加，醫(yī)美機(jī)構(gòu)會(huì)賺得盆滿缽滿。

異業(yè)股東：

就是把同源異業(yè)的店家老板娘通過一套醫(yī)美營銷方案串在一起，大家共同實(shí)現(xiàn)資源共享。

員工股東：

企業(yè)的服務(wù)都是由員工來做的，如果員工上班盼著下班，月頭盼著月尾，到點(diǎn)全部人都下班了，這樣的團(tuán)隊(duì)是沒有任何戰(zhàn)斗力的，客戶的滿意度也無從談起，因?yàn)榇蠹叶贾辉诤跄且稽c(diǎn)底薪，根本不是老板的心態(tài)去做事情。

如何解決這個(gè)問題呢？就需要讓每一個(gè)員工都成為股東老板，他們就會(huì)擁有老板的心態(tài)去做事情，醫(yī)院每賺一分錢都跟他有關(guān)系，這樣就可以調(diào)動(dòng)起員工的工作積極性。像一些合伙人模式的區(qū)長經(jīng)常是全年天天上班，每天甚至都工作到凌晨1點(diǎn)，不需要人監(jiān)督，動(dòng)力十足，因?yàn)樗麄兏傻脑蕉噘嵉木驮蕉唷?/p>

會(huì)員股東：

會(huì)員關(guān)系其實(shí)是一種充值打折方式形成的關(guān)系鎖定，這種卡在低頻消費(fèi)的醫(yī)美機(jī)構(gòu)里是不好推進(jìn)的，可以把他和股東制度結(jié)合起來，讓會(huì)員成為股東身份，并且擁有年終分紅，這樣他就會(huì)真正放心大膽的給客戶介紹，并且自家也會(huì)在機(jī)構(gòu)里進(jìn)行醫(yī)療美容消費(fèi)。

反正到哪里都是要做的，為什么不到自己入股的美容機(jī)構(gòu)來做呢？身邊的朋友要做美容，他就更會(huì)主動(dòng)把朋友帶到自己的醫(yī)美機(jī)構(gòu)來做項(xiàng)目，