網頁在線客服系統支持語音消息嗎

網頁在線客服系統是我們經常在網站上看到的功能，訪客不需要添加好友或者安裝什么軟件即可跟客服人員對話或發送圖片，但是有能夠支持語音消息的網頁客服系統嗎？
 
網頁在線客服系統支持語音消息需要哪些要求
網頁上的在線客服系統從根本意義上來說依然還是即時通訊，傳輸的內容不管是文本、圖片、表情、文件還是語音，歸根結底都是在傳輸無數的字符串數據，想要在不安裝任何組件或軟件的情況下直接在網頁客服系統上支持語音消息，需要滿足以下情況。



1、客服系統支持語音消息傳輸
想要實現語音收發功能，首先要客服系統本身支持語音傳輸，有的客服系統并沒有做這一個衍生功能，最多只能發表情或文件，沒有做相應的通道，語音就得不到支持，快商通網頁在線客服系統就完全能夠支持語音消息的收發。


 
2、訪客端手機上裝有快商通留客快應用
快商通客服系統在接入安卓手機端用戶的時候會向手機用戶申請在桌面留下快應用圖標，訪客借助這樣一個快應用就可以直接發送語音給客服人員。
 
3、綁定公眾號
當通過客服系統綁定了公眾號渠道以后，凡是用戶在公眾號首頁能夠發送給號主的消息類型，客服系統也一樣能夠支持，所以這其中的消息類型也包括語音片段。



4、嵌入SDK
客服系統SDK是app的一個功能包，把sdk接入app源碼里面，就可以調用快商通客服系統封裝好的程序，對話界面上有發送語音的功能，訪客就可以通過APP上生成的這個功能跟客服人員發送語音咨詢消息。
 
總結：
想要讓網頁客服系統支持語音發送，需要客服系統本身先支持語音傳輸，訪客想要給客服人員主動發送語音，需要借助快應用、公眾號和嵌入APP或小程序里的語音發送功能來實現，總的來說，快商通是一款支持語音消息發送的網頁客服系統。