摘要:
網(wǎng)站web頁面中的在線咨詢按鈕經(jīng)常需要添加外部咨詢鏈接來實現(xiàn)客服在線咨詢的功能,通過快商通客服軟件進行對話窗口的鏈接生成,就可以快速獲取到網(wǎng)站客服外部咨詢鏈接,本文將介紹詳細的實現(xiàn)步驟。

網(wǎng)站在線咨詢
什么是外部咨詢鏈接
外部咨詢鏈接是用于網(wǎng)站、微信公眾號、小程序、APP上的“在線客服”或“在線咨詢”按鈕上跳轉的URL鏈接,用戶點擊按鈕以后能夠直接跳轉到對話框中進行客服咨詢。
由于操作方式簡單并且不需要涉及到代碼,能夠很方便的添加到微信公眾號的自定義菜單或網(wǎng)站的“在線咨詢”按鈕等位置,對于沒有程序技術經(jīng)驗的人來說非常友好。
網(wǎng)站客服外部咨詢鏈接的獲取方式
網(wǎng)站外部咨詢鏈接需要依靠在線客服軟件來進行快速生成,同時訪客在對話窗口發(fā)來的消息也要依靠客服軟件來進行接收,推薦使用免費的快商通客服系統(tǒng)來完成外部咨詢鏈接的獲取,下面是詳細步驟。
1、下載安裝快商通在線客服系統(tǒng)
進入快商通官網(wǎng)進行客服軟件的下載并注冊賬號,安裝完客服軟件后登陸快商通進入到主頁面。
2、生成代碼
找到[設置中心]的[代碼生成]按鈕點擊進入代碼生成頁面,選擇需要生成的網(wǎng)站類型(PC端或移動端),選擇完成后將頁面向下拉,可以看到系統(tǒng)已經(jīng)生成了對話鏈接,這個對話鏈接就是我們要獲取的外部咨詢鏈接。

外部咨詢鏈接
3、將鏈接復制到咨詢按鈕中
這步很簡單,把鏈接復制以后粘貼到按鈕的跳轉url地址上就行了。舉個例子,在認證完的微信公眾號中可以添加自定義菜單,菜單跳轉內容其中一行就是url鏈接,將這個外部咨詢鏈接復制上去并發(fā)布,就能讓你的公眾號實現(xiàn)客服接入的服務功能了。
總結:
在網(wǎng)站、H5頁面、小程序、公眾號等多處場景都需要通過加入外部咨詢鏈接來實現(xiàn)在線客服的功能,通過快商通客服軟件就可以快速生成我們需要的鏈接,這種在線客服的實現(xiàn)方式不需要懂代碼,對于0經(jīng)驗的人來說非常友好。
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