網(wǎng)站對(duì)話軟件

摘要：

網(wǎng)站對(duì)話軟件是能夠幫助網(wǎng)站生成對(duì)話窗口的在線溝通客服軟件，可以幫助企業(yè)為客戶提供在線咨詢的溝通橋梁，并通過(guò)代碼統(tǒng)計(jì)分析用戶行為需求和流量數(shù)據(jù)，本文將推薦一款免費(fèi)的網(wǎng)站對(duì)話軟件并介紹其功能。

本文目錄：

一、網(wǎng)站對(duì)話軟件是什么

二、網(wǎng)站對(duì)話軟件有哪些功能

三、免費(fèi)網(wǎng)站對(duì)話軟件推薦

四、網(wǎng)站對(duì)話軟件下載

五、總結(jié)

網(wǎng)站對(duì)話軟件是什么

網(wǎng)站對(duì)話軟件是能夠讓企業(yè)客服跟客戶進(jìn)行在線聊天溝通的即時(shí)通訊軟件，軟件能夠生成代碼，將代碼放置在網(wǎng)站頁(yè)面中進(jìn)行調(diào)用后可以實(shí)現(xiàn)在線客服對(duì)話窗口的功能，是營(yíng)銷類企業(yè)網(wǎng)站和客服人員必備的客戶溝通工具。

網(wǎng)站對(duì)話軟件

網(wǎng)站對(duì)話軟件有哪些功能

網(wǎng)站對(duì)話軟件除了能夠?yàn)榫W(wǎng)站生成網(wǎng)頁(yè)對(duì)話框外，還擁有查看用戶多維數(shù)據(jù)、快捷/自動(dòng)回復(fù)消息、對(duì)話邀請(qǐng)、流量對(duì)話數(shù)據(jù)分析、用戶管理等功能，下面進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹。

1、展示用戶數(shù)據(jù)

可以在對(duì)話界面中展示網(wǎng)站用戶的來(lái)源渠道、ip、搜索關(guān)鍵詞、著陸頁(yè)面、產(chǎn)品意向度、編輯中的文字內(nèi)容等數(shù)據(jù)，幫客服人員快速掌握用戶信息，輔助客服占據(jù)對(duì)話主導(dǎo)權(quán)。

2、快捷（自動(dòng)）回復(fù)消息

對(duì)話軟件內(nèi)置客服機(jī)器人功能，可以針對(duì)所屬行業(yè)內(nèi)各類客戶常見問(wèn)題導(dǎo)入大量問(wèn)答對(duì)。客服下班時(shí)的大量售后咨詢采用機(jī)器人接待，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)回復(fù)功能。客服在線的時(shí)候可以在對(duì)話框中輸入關(guān)鍵詞，系統(tǒng)將自動(dòng)進(jìn)行話術(shù)搜索并提供一鍵回復(fù)功能。

3、對(duì)話邀請(qǐng)

客服可以通過(guò)網(wǎng)站對(duì)話軟件主動(dòng)查看有多少用戶正在瀏覽哪些網(wǎng)站頁(yè)面，并自動(dòng)對(duì)有著一定瀏覽時(shí)間的用戶批量發(fā)起對(duì)話邀請(qǐng)，如果用戶拒絕對(duì)話，還可以強(qiáng)制彈出迷你對(duì)話框，將想要說(shuō)的內(nèi)容強(qiáng)制展現(xiàn)給用戶。

邀請(qǐng)用戶進(jìn)入對(duì)話

4、多渠道對(duì)話接入

除了企業(yè)官網(wǎng)渠道外，網(wǎng)站對(duì)話軟件還可以同時(shí)接入微信公眾號(hào)、小程序、微博、抖音、今日頭條、快手、APP、H5等各種第三方渠道產(chǎn)生的用戶對(duì)話，用一款軟件對(duì)多渠道用戶進(jìn)行統(tǒng)一對(duì)話。

5、流量對(duì)話數(shù)據(jù)分析

借助軟件內(nèi)置的統(tǒng)計(jì)功能，可以針對(duì)所有渠道來(lái)源的流量結(jié)合對(duì)話情況進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，詳細(xì)查看每個(gè)渠道、每個(gè)關(guān)鍵詞不同時(shí)間段能夠帶來(lái)多少用戶流量和價(jià)值，為投放廣告提供大量精準(zhǔn)數(shù)據(jù)參考。

6、用戶管理

對(duì)話過(guò)的客戶可以根據(jù)需求、行業(yè)、背景、癥狀、預(yù)算、咨詢時(shí)間等維度添加標(biāo)簽，并自動(dòng)提取聊天記錄中的信息保存成名片進(jìn)入網(wǎng)站對(duì)話軟件內(nèi)置的crm中進(jìn)行管理與客戶訂單分析。

管理網(wǎng)站用戶

免費(fèi)網(wǎng)站對(duì)話軟件推薦

快商通是一款長(zhǎng)期免費(fèi)的網(wǎng)站對(duì)話軟件，能夠?yàn)榫W(wǎng)站快速生成在線聊天對(duì)話窗口，滿足企業(yè)為客戶提供在線咨詢服務(wù)的功能需求。并且軟件運(yùn)行相當(dāng)穩(wěn)定，能夠同時(shí)接入多個(gè)渠道，統(tǒng)計(jì)用戶大量信息，輔助客服接待轉(zhuǎn)化，非常適合大量中小企業(yè)長(zhǎng)期使用。

網(wǎng)站對(duì)話軟件下載地址

本文為大量提供windows、mac、IOS及安卓四種不同版本的微網(wǎng)站對(duì)話軟件下載，所有版本均可永久免費(fèi)試用基礎(chǔ)功能。

Windows版下載（80.4MB）

MAC版下載（80.4MB）

Android 版下載（16.3MB）

IOS版下載（30.2MB）

總結(jié):

網(wǎng)站對(duì)話軟件能夠?yàn)楦黝愋徒ㄕ鞠到y(tǒng)搭建起來(lái)的網(wǎng)站快速生成網(wǎng)頁(yè)對(duì)話框的功能，并且提供用戶數(shù)據(jù)監(jiān)控、對(duì)話邀請(qǐng)、自動(dòng)回復(fù)、用戶管理等功能滿足企業(yè)客服工作需求，是企業(yè)營(yíng)銷或提供咨詢服務(wù)必備的客服溝通工具。