pc在線客服系統（永久免費）

摘要：

pc在線客服系統是供企業客服人員在pc電腦端使用的客服軟件，能夠同時接入企業官網、小程序、APP、公眾號、抖音等多個渠道，本文將推薦永久免費的pc客服系統并提供下載地址。

本文目錄：

一、什么是pc客服系統

二、pc客服系統有哪些功能

三、永久免費pc客服系統推薦

四、pc客服系統下載地址

五、總結

什么是pc客服系統

pc客服系統是專門為以pc臺式電腦辦公為主的企業客服人員提供的客戶管理軟件，能夠為網站、app、小程序、H5網頁等前端頁面提供在線客服功能，用戶可以通過頁面懸浮聊天窗口直接與客服人員對話。系統提供用戶管理、數據分析、智能客服等功能，輔助企業提升日常客服工作效率。

pc客服系統

pc客服系統有哪些功能

pc客服系統承載了大大小小超過200項功能，都能在一定程度上為企業客服的工作效率進行提速。并且集成了即時通訊、crm、呼叫中心等其他軟件的功能，下面對核心功能進行介紹。

1、多個第三方渠道接入

pc客服系統的一大亮點就是支持多樣化的數據接口，能夠幫助企業把大量不同第三方平臺的賬號數據進行綁定，并統一同步到pc客服系統中進行一站式管理，這是普通即時通訊軟件無法做到的。

2、多客服統一接待

當大量數據匯聚在同一個pc客服系統中后，系統可以根據用戶搜索關鍵詞、渠道來源、用戶城市、發起對話所屬產品類別等各種不同的條件將對話進行合理分配，讓多個客服人員共同接待。

3、客戶數據顯示

對話過程中，客服人員可以透過pc客服系統查看到每個正在對話中的訪客的搜索關鍵詞、ip、城市、來源頁面、網頁瀏覽軌跡、歷史購買商品（對接電商系統時）操作系統等20多項數據，有助于快速了解訪客背景。

客服系統功能

4、客服工作管理

pc客服系統能夠實時統計每個客服人員的對話接待次數、自動評級對話、有效對話數量、客戶滿意度、客戶留聯率、對話發起次數和點擊率等數據，幫助客服主管輕松管理。

5、客服機器人自動回復

pc客服系統通常都攜帶能夠實現自動回復功能的客服機器人，可以根據用戶咨詢內容自動回復相關話術，幫助客服人員進行自動接待甚至完全替代人工客服。

6、客戶管理

系統集成crm系統，并且將crm系統與客戶對話進行無縫對接。每個客戶在crm中都可以直接查看到聊天對話信息和對話時獲取的各種渠道標簽、用戶屬性等數據，并支持篩選分類查看，方便管理。

7、營銷數據統計

除此之外，系統還提供了營銷數據統計分析功能，針對不同渠道流量產生的對話質量、留聯率、關鍵詞和轉化率根據自定義規則進行統計分析，幫助營銷人員掌握推廣活動后的用戶反饋情況。

數據統計功能

8、呼叫中心

一些成熟的客服系統還配置了呼叫中心功能，能夠借助外呼機器人的ai智能化特性對一批號碼進行批量呼叫，以配合營銷活動快速測試用戶有效性。

永久免費pc客服系統推薦

快商通是一款安全穩定且支持用戶永久免費使用的pc客服系統，能夠接入多個第三方渠道，支持手機端app管理，提供有用戶對話主動邀請、數據統計、crm客戶管理系統、消息快捷回復、用戶來源顯示、訪客信息監控、自動回復、工單系統等功能，能夠滿足絕大多數中小企業的業務對話體量及使用場景中的功能需求，是市場中少有的功能齊全且免費的pc客服系統。

不僅如此，免費用戶使用快商通pc客服系統還能夠享受全年7x24小時不間斷的客服咨詢服務，遇到功能使用問題時可以隨時咨詢客服人員進行解答，是目前saas產品中售后服務質量比較可靠穩定的服務商，非常推薦使用。

pc客服系統下載地址

Windows版下載（80.4MB）

MAC版下載（80.4MB）

Android 版下載（16.3MB）

IOS版下載（30.2MB）

總結：

pc客服系統是工作主要場景在PC電腦端的企業客服人員使用的客戶管理軟件，擁有多渠道接入、多客服接待、客戶數據顯示、客服工作管理、纏繞膜、數據分析、呼叫中心等功能，是客戶關系管理常用的輔助軟件，本文為大家提供了永久免費使用的快商通客服系統下載地址。