網(wǎng)站在線咨詢插件

摘要：

快商通的網(wǎng)站在線咨詢插件是一款能夠讓任意語言和框架搭建的網(wǎng)站快速獲得客服在線咨詢聊天功能的產(chǎn)品，支持響應(yīng)式布局，只需要通過客服系統(tǒng)獲取一串代碼添加到頁面html中即可完成。

本文目錄：

一、網(wǎng)站在線咨詢插件是什么

二、網(wǎng)站在線咨詢插件有哪些功能

三、網(wǎng)站在線咨詢插件哪個好

四、插件收費(fèi)價格

五、網(wǎng)站在線咨詢插件下載地址

六、總結(jié)

網(wǎng)站在線咨詢插件是什么

網(wǎng)站在線咨詢插件是一項(xiàng)能夠讓網(wǎng)站快速獲得在線溝通功能的輔助代碼，添加到頁面html中后就可以在網(wǎng)站被加載出來的時候生效，頁面右側(cè)會出現(xiàn)一系列咨詢組件，右下角則會根據(jù)設(shè)置條件自動彈出迷你對話窗口（可設(shè)置自適應(yīng)布局），網(wǎng)站訪客可以直接通過在對話窗口內(nèi)輸入文字跟后臺客服人員進(jìn)行在線溝通和問題咨詢，低成本為網(wǎng)站解決流量溝通的功能需求。

網(wǎng)站在線咨詢功能

網(wǎng)站在線咨詢插件有哪些功能

網(wǎng)站在線咨詢插件除了提供了基礎(chǔ)的用戶在線咨詢對話功能外，還擁有端口API對接、客服機(jī)器人自動回復(fù)、訪客畫像生成、客服接待質(zhì)檢、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等豐富的功能，下面將詳細(xì)對幾個核心功能進(jìn)行介紹。

1、端口API對接

咨詢插件支持各類開放端口的API數(shù)據(jù)對接，因此可以輕松在自建APP項(xiàng)目、小程序、H5網(wǎng)頁、各大平臺信息流推廣頁面、抖音、微博等進(jìn)行數(shù)據(jù)對接，因此可以通過軟件一站式管理包含網(wǎng)站在內(nèi)的多渠道來源的訪客咨詢。

2、客服機(jī)器人自動回復(fù)

與此同時，龐大的流量產(chǎn)生的咨詢可以讓客服機(jī)器人進(jìn)行自動接待。主流的客服機(jī)器人基于人工智能算法開發(fā)而成，可以智能將訪客咨詢的內(nèi)容與目標(biāo)業(yè)務(wù)進(jìn)行匹配，最后將對應(yīng)回復(fù)話術(shù)自動發(fā)送給訪客，解決訪客問題之余還能通過營銷話術(shù)引導(dǎo)其留下聯(lián)系方式，實(shí)現(xiàn)自動化全渠道獲客的效果。

后臺自動接待

3、訪客畫像生成

在對接自主開發(fā)的網(wǎng)站頁面、APP等場景中，在線咨詢插件可以記錄訪客完整的頁面瀏覽軌跡，并展示其搜索關(guān)鍵詞、ip、地區(qū)、使用設(shè)備等信息，幫助客服掌握每個訪客基本情況，也為后續(xù)運(yùn)營人員做數(shù)據(jù)分析提供信息。

4、客服接待質(zhì)檢

除此之外，插件還能對客服人員接待訪客咨詢的對話進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，記錄平均對話回復(fù)速度、在線接待時長、客戶好評、獲聯(lián)客戶數(shù)等。客服主管可以通過一系列的字段進(jìn)行公式打分，快速知道每個客服人員的工作情況和質(zhì)量。

5、營銷數(shù)據(jù)統(tǒng)計

營銷數(shù)據(jù)統(tǒng)計可以查看每天新增網(wǎng)站訪客量、溝通對話量與留聯(lián)率等數(shù)據(jù)，自動與前一日數(shù)據(jù)進(jìn)行對比。通過若干條件的篩選可以快速查看指定時段、網(wǎng)站欄目下的流量情況，可以通過客戶留聯(lián)情況快速發(fā)現(xiàn)哪些關(guān)鍵詞較為優(yōu)質(zhì)。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計處理

網(wǎng)站在線咨詢插件哪個好

快商通的網(wǎng)站在線咨詢插件是目前同類產(chǎn)品中比較好的選擇，核心原因在于其較強(qiáng)的系統(tǒng)穩(wěn)定性，不會出現(xiàn)訪客消息丟失、消息延遲等情況，并且支持多站點(diǎn)管控，后臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計可以同時分析多個站點(diǎn)產(chǎn)生的訪客咨詢數(shù)據(jù)，非常方便。下載并完成安裝后，只需客服人員申請開通使用權(quán)限，然后在軟件中生成插件js代碼并放入html中就可以生效了。

插件收費(fèi)價格

該插件目前收費(fèi)價格是按照坐席數(shù)收費(fèi)的，每個坐席2000元/年，可同時綁定多個站點(diǎn)進(jìn)行管理，但約束的條件是同時只能在一臺電腦中登錄使用。

網(wǎng)站在線咨詢插件下載：

Windows版下載（80.4MB）

MAC版下載（80.4MB）

Android 版下載（16.3MB）

IOS版下載（30.2MB）

總結(jié)：

通過網(wǎng)站在線咨詢插件的幫助，可以讓網(wǎng)站快速實(shí)現(xiàn)訪客在線咨詢的功能，客服人員可以通過客服系統(tǒng)后臺一站式管理來自多個渠道的訪客咨詢，查看每個訪客的頁面瀏覽軌跡，并且使用機(jī)器人進(jìn)行消息自動回復(fù)，能夠緩解來自多渠道流量接待的壓力，目前收費(fèi)方式是按照每個坐席2000元/年來進(jìn)行的。