電銷機器人

摘要：

電銷機器人是使用自然真實的AI真人語音代替人工批量撥打電話驗證客戶產品購買意愿的自動化溝通工具，可以識別用戶意向或需求并自動添加標簽，方便銷售人員后續跟進和管理。

本文目錄：

一、什么是電銷機器人

二、電銷機器人違法嗎

三、電銷機器人效果怎么樣，好用嗎

四、電銷機器人有哪些功能

五、電銷機器人收費價格

六、總結

什么是電銷機器人

電銷機器人的是通過借助AI智能語音技術合成人聲來代替人工撥打銷售電話，實現批量自動驗證客戶產品購買意愿的目的，提高電銷人員的外呼工作效率而開發的電話撥打工具，目前被廣泛運用于企業營銷及客戶維護等場景中，可自動驗證客戶資源有消性并添加標簽，然后對標注有意向標簽的號碼資源進行進一步的銷售溝通。

電話銷售

電銷機器人違法嗎

電銷機器人跟市面上違法的“呼死你”電話轟炸有著明顯的區別，在進行外呼過程中，會設置同一號碼撥打一次或設定的兩三次后禁止撥打，所以不存在對客戶造成騷擾的可能。

對于目前使用電話機器人服務的行業而言，這種應用場景是合法的。不過，在使用電銷機器人時，企業花錢買賣號碼超過數量均屬違法行為，如果涉及對應到個人名稱時，可能會涉嫌侵犯公民個人信息罪。

使用機器人代替人工電銷

電銷機器人效果怎么樣，好用嗎

電銷機器人主要是通過AI人工智能技術合成人聲來進行銷售電話的撥打，目前主流的產品體驗下來效果是相當好的，分別體現在兩個方面：

1、聲音真實度、語氣、語速、語調的自然，可中途打斷，讓人發現不了是機器人。

2、電銷場景中對話涉及的知識范圍較窄，來來去去無非是圍繞價格、產品特征、信任背書等元素進行溝通，機器人完全能夠勝任。

目前市面上主流的電銷機器人幾乎都可以提供真實自然的人聲語音溝通效果，即便是用戶認真傾聽的狀態下也很難發現是機器人，并且電銷機器人還能根據用戶群體設置不同的音色來提高受眾接收程度，在簡短的溝通下能夠迅速確認用戶的產品購買和活動參與意愿并打上標簽，非常好用。

使用電銷機器人軟件

電銷機器人有哪些功能

電銷機器人具備語義識別、情感識別、意圖識別及自動標簽的功能，能夠自動根據用戶在電話溝通中表達的內容判斷用戶的需求及意愿，并自動提取相關信息保存成客戶標簽，幫助銷售人員分類客戶及后續管理。

電銷機器人收費價格

當前單個電銷機器人的市場平均價格為1w8-2w元/年，每個電銷機器人平均每天能夠執行800次的電銷撥打，性價比相當高。不過，每個坐席同一時間只能進行一個電銷外呼任務的執行。也就是說企業如果在高峰期有批量外呼號碼的需求的話，則需要加量購買電銷機器人，價格費用是成倍遞增的。

總結：

借助電銷機器人提供的“真人般”語音溝通效果，企業能夠花費極少的成本對大量客戶號碼進行驗證，提高銷售效率。電銷機器人在溝通過程中還能自動識別用戶意向度和需求，系統自動為客戶添加標簽，方便后續的客戶分類管理。