公眾號(hào)客服系統(tǒng)哪個(gè)比較好用

摘要：

快商通是一款支持多渠道接入、多微信公眾平臺(tái)賬號(hào)綁定、自動(dòng)撩粉、機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)的公眾號(hào)客服系統(tǒng)，從功能全面性、用戶體驗(yàn)、價(jià)格等各方面綜合來看是市面上的客服系統(tǒng)產(chǎn)品中比較好用的。

公眾號(hào)客服系統(tǒng)

什么是公眾號(hào)客服系統(tǒng)

公眾號(hào)客服系統(tǒng)是專門用于對(duì)接微信公眾號(hào)粉絲數(shù)據(jù)，幫助運(yùn)營(yíng)者同時(shí)接待大量粉絲私信，快速實(shí)現(xiàn)批量定時(shí)粉絲消息群發(fā)、粉絲裂變海報(bào)等二次開發(fā)功能所使用的粉絲管理軟件，是公眾號(hào)粉絲運(yùn)營(yíng)必不可少的輔助工具。

公眾號(hào)客服系統(tǒng)哪個(gè)比較好用

快商通是一款以營(yíng)銷為主，能夠?qū)崿F(xiàn)48小時(shí)內(nèi)無(wú)限自動(dòng)撩粉的公眾號(hào)客服系統(tǒng)，對(duì)于公眾號(hào)粉絲管理和激活非常好用。同時(shí)還支持多渠道接入，同時(shí)將抖音、微博、今日頭條、網(wǎng)站等其他多個(gè)渠道的用戶咨詢進(jìn)行統(tǒng)一接待，是非常值得推薦的一款客服系統(tǒng)產(chǎn)品。

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公眾號(hào)客服系統(tǒng)有哪些功能

快商通支持市面上常見的公眾號(hào)客服系統(tǒng)所具備的絕大多數(shù)功能，并且提供了“自動(dòng)撩粉”的特色功能，對(duì)公眾號(hào)粉絲運(yùn)營(yíng)有非常大的幫助。下面來具體介紹一下快商通的公眾號(hào)客服系統(tǒng)有哪些功能。

1、多賬號(hào)綁定

支持同時(shí)綁定多個(gè)公眾號(hào)賬號(hào)，同步所有賬號(hào)的粉絲信息數(shù)據(jù)并進(jìn)行統(tǒng)一管理。并且在綁定后每天無(wú)需繁瑣的驗(yàn)證和賬號(hào)登錄以及切換，對(duì)效率的提升非常明顯，使用體驗(yàn)也非常好。

公眾號(hào)粉絲管理

2、自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人

快商通提供了基于人工智能nlp算法的自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人，通過特殊的算法邏輯能夠智能識(shí)別98%的訪客意圖并進(jìn)行回復(fù)或引導(dǎo)，能夠同時(shí)接待上萬(wàn)粉絲的咨詢，高效解答回復(fù)粉絲信息，效率相比人工客服要高出好幾十倍。

3、全渠道接入

運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)的企業(yè)通常不止運(yùn)營(yíng)微信這一個(gè)渠道，而快商通則支持對(duì)接熱門的抖音、微博、今日頭條、騰訊廣告、小程序、商城、網(wǎng)站等等多樣化的渠道，將所有渠道的訪客咨詢統(tǒng)一進(jìn)行接待，兼容性要比單一接入公眾號(hào)的客服系統(tǒng)要好很多。

4、消息即時(shí)回復(fù)

粉絲從公眾號(hào)中直接發(fā)送的消息通常會(huì)以留言的方式在后臺(tái)呈現(xiàn)，并且沒有消息提醒。在接入快商通后能夠?qū)⑺��?ldquo;留言”變?yōu)閷?shí)時(shí)提醒的即時(shí)通訊消息，后臺(tái)一有粉絲留言客服馬上能看到。

即時(shí)回復(fù)粉絲消息

5、自動(dòng)撩粉

自動(dòng)撩粉是公眾號(hào)客服系統(tǒng)的王牌功能，能夠定時(shí)對(duì)“剛關(guān)注公眾號(hào)48小時(shí)內(nèi)的粉絲”以及“48小時(shí)內(nèi)有過互動(dòng)的粉絲”無(wú)限制的發(fā)送圖文、文字、鏈接形式的消息，對(duì)需要不斷通過福利資源促進(jìn)粉絲活躍的運(yùn)營(yíng)者來說非常剛需。

6、粉絲裂變海報(bào)

能夠?yàn)榉劢z生成帶頭像的推廣海報(bào)，通過獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制鼓勵(lì)粉絲發(fā)圈。經(jīng)粉絲海報(bào)二維碼關(guān)注來的新用戶將自動(dòng)累加在粉絲推廣行為上，達(dá)標(biāo)可自動(dòng)獲得獎(jiǎng)勵(lì)。利用這樣的功能可以實(shí)現(xiàn)低成本快速粉絲裂變的目的。

7、渠道二維碼

客服系統(tǒng)能夠生成不同推廣渠道的公眾號(hào)二維碼，并在后臺(tái)詳細(xì)統(tǒng)計(jì)每個(gè)渠道新增粉絲的數(shù)據(jù)，方便號(hào)主對(duì)不同平臺(tái)的引流效果做具體區(qū)分。

公眾號(hào)接入客服系統(tǒng)的方法

只需要打開快商通客服系統(tǒng)，找到“智能云平臺(tái)”頁(yè)面中的“智慧微客服”按鈕點(diǎn)擊進(jìn)入，選擇添加綁定微信公眾號(hào)（以掃描二維碼授權(quán)的方式綁定），再用微信掃碼就可以完成公眾號(hào)跟客服系統(tǒng)之間的綁定了，粉絲從公眾號(hào)首頁(yè)發(fā)送消息可以直接在客服軟件中接收到。

總結(jié)：

快商通是一款在滿足公眾號(hào)多賬號(hào)綁定、消息實(shí)時(shí)接收、自動(dòng)撩粉、粉絲裂變海報(bào)等功能需求的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)多渠道接入的公眾號(hào)客服系統(tǒng)，是做公眾號(hào)粉絲運(yùn)營(yíng)與企業(yè)營(yíng)銷并行的用戶非常值得選擇的客服產(chǎn)品。