免費網(wǎng)站客服平臺推薦

摘要：

快商通是一款適用于網(wǎng)站、平臺、小程序等各類使用場景的免費客服平臺，擁有用戶意向度顯示、自動名片保存、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等幫助提升效率和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率的功能，是企業(yè)網(wǎng)站營銷獲客不得不推薦使用的客服平臺之一。

什么是客服平臺

客服平臺是在線客服系統(tǒng)的別稱之一，包含客服與客戶溝通交流所需要的完整功能（在線咨詢、消息收發(fā)、名片保存管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等），能夠被網(wǎng)站、APP、小程序、第三方平臺等多樣化場景所承載，客服平臺更多被作為網(wǎng)站或購物平臺的功能插件所使用。

網(wǎng)站客服平臺

免費網(wǎng)站客服平臺推薦

快商通是一個能夠讓用戶長久免費試用的網(wǎng)站客服平臺，并且跟收費版本一樣用的是阿里云服務(wù)器，在響應(yīng)速度和穩(wěn)定性上非�？煽康谋ＷC。不僅如此，快商通還擁有很多能夠幫助企業(yè)提升效率和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化的功能，下面將做簡單介紹。

客服系統(tǒng)功能

1、訪客來源和活動軌跡查看

快商通客服平臺能夠查看所有進入網(wǎng)站的訪客來源，包括來源渠道、搜索關(guān)鍵詞、ip、城市等二十多項數(shù)據(jù)，并且能夠?qū)υL客進站后的所有瀏覽軌跡和網(wǎng)頁動作做一個監(jiān)測，訪問哪個頁面或在哪個頁面停留多久時間一目了然。

2、用戶意向度顯示

快商通能夠?qū)⒚總�訪客進入網(wǎng)站以后的所有行為動作轉(zhuǎn)化為意向度分值，以意向度百分比的形式體現(xiàn)出來。對于客服工作來說，能夠看到比較科學(xué)合理計算后的用戶意向度會對精力分配有更精確的取舍，轉(zhuǎn)化率和業(yè)績會提高的很明顯。

3、自動名片保存

快商通會從聊天的記錄當(dāng)中提取客戶留下的聯(lián)系電話、姓名、地址等信息自動保存成名片，省去了客服人員在高峰期還要急急忙忙分時間來做錄入的壓力，或是咨詢高峰期結(jié)束后挨個查記錄錄入的低效率情況。

客服工作

4、數(shù)據(jù)統(tǒng)計

快商通客服平臺能夠?qū)⑺�有�?yōu)質(zhì)對話中有留下聯(lián)系電話的客戶搜索的關(guān)鍵詞進行統(tǒng)計，在龐大的數(shù)據(jù)中篩選出比較能夠帶來高質(zhì)量意向客戶的關(guān)鍵詞，幫助企業(yè)更精準(zhǔn)的做關(guān)鍵詞投放和推廣，實現(xiàn)節(jié)省成本的同時獲取到更多客戶量。

5、機器人自動回復(fù)功能

很多行業(yè)都會面臨客服人員解答客戶大量重復(fù)性質(zhì)的問題的情況，相當(dāng)耗費人效和精力。通過快商通智能問答機器人的功能可以幫助客服自動回復(fù)95%以上的售前接待引導(dǎo)及售后常規(guī)咨詢問題，為客服騰出大量時間處理更有價值的工作。

當(dāng)然，一個網(wǎng)站客服平臺還有很多諸如快速回復(fù)、客服管理、CRM、工單系統(tǒng)等完整覆蓋絕大多數(shù)企業(yè)日常業(yè)務(wù)線需求的功能，因為篇幅原因只能介紹到這里，更多的功能需要用戶直接下載快商通來進行體驗。

免費客服平臺

總結(jié)：

除了支持網(wǎng)站渠道以外，快商通還支持微信公眾號、APP、微博、抖音、快手、百度等多渠道多平臺，并且推出了永久免費使用的基礎(chǔ)功能版本，非常適合需要通過網(wǎng)站進行獲客推廣的企業(yè)長期使用。