升話寶是什么

摘要：

升話寶是一項(xiàng)幫助醫(yī)療、醫(yī)美機(jī)構(gòu)提升新醫(yī)療訪客在線咨詢開(kāi)口率2%-3%的功能，客服系統(tǒng)通過(guò)識(shí)別訪客搜索關(guān)鍵詞并圍繞關(guān)鍵詞進(jìn)行智能話術(shù)解答，以提升訪主動(dòng)開(kāi)口咨詢意愿。

本文目錄：

一、什么是升話寶

二、升話寶的主要作用于功能優(yōu)勢(shì)

三、總結(jié)

什么是升話寶

升話寶是專(zhuān)門(mén)提升快商通在線客服系統(tǒng)在百度新醫(yī)療頁(yè)面（搜狗新版醫(yī)療著陸頁(yè)）訪客開(kāi)口率的功能，又被稱為AI開(kāi)口機(jī)器人。系統(tǒng)會(huì)智能識(shí)別出訪客搜索關(guān)鍵詞內(nèi)容，并通過(guò)擬人化的方式圍繞該關(guān)鍵詞對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)詢問(wèn)訪客一些常見(jiàn)的癥狀，獲得訪客信任并主動(dòng)開(kāi)口咨詢。

圖為某男科醫(yī)院使用快商通AI開(kāi)口（升話寶）提升新醫(yī)療咨詢

升話寶的主要作用于功能優(yōu)勢(shì)

眾所周知，新醫(yī)療咨詢界面中存在大量訪客點(diǎn)擊咨詢但不開(kāi)口的情況，其核心原因無(wú)非就是缺乏信任度，面對(duì)常見(jiàn)的客服自動(dòng)回復(fù)話術(shù)“你想咨詢哪些問(wèn)題呢？有什么能幫到您呢？”，訪客有大量的心理斗爭(zhēng)因素阻礙開(kāi)口，對(duì)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)損失不少線索。

而升話寶對(duì)于醫(yī)療、醫(yī)美機(jī)構(gòu)的主要作用就是在流量不變的情況下提升愿意開(kāi)口咨詢的訪客數(shù)量，利用關(guān)鍵詞抓取技術(shù)獲取客戶在百度/360/搜狗/神馬等搜索引擎中輸入的搜索關(guān)鍵詞融入話術(shù)中，并同時(shí)圍繞該關(guān)鍵詞對(duì)應(yīng)病種進(jìn)行擬人化、針對(duì)性的常見(jiàn)情況描述，命中訪客目前癥狀，成功獲取訪客信任并使其開(kāi)口咨詢。

快商通升話寶會(huì)結(jié)合海量訪客在咨詢?cè)摬》N/項(xiàng)目時(shí)的熱門(mén)問(wèn)題以及話術(shù)開(kāi)口率進(jìn)行大量的大數(shù)據(jù)AI算法計(jì)算，自動(dòng)選取更能有效引導(dǎo)訪客開(kāi)口咨詢的話術(shù)，讓新醫(yī)療頁(yè)面的訪客咨詢數(shù)據(jù)不斷提升，經(jīng)過(guò)大量醫(yī)療、醫(yī)美機(jī)構(gòu)的實(shí)戰(zhàn)數(shù)據(jù)顯示，能夠在同樣流量的情況下提升約30%~50%開(kāi)口訪客。

總結(jié)：

升話寶是快商通專(zhuān)門(mén)針對(duì)百度、搜狗新醫(yī)療構(gòu)投放推廣咨詢頁(yè)面提升訪客有效開(kāi)口率的功能，在精準(zhǔn)獲取訪客搜索關(guān)鍵詞后圍繞對(duì)應(yīng)癥狀（項(xiàng)目）進(jìn)行熱門(mén)常見(jiàn)癥狀的詢問(wèn)以命中訪客癥狀，提升訪客信任度并引導(dǎo)留聯(lián)，目前從各類(lèi)機(jī)構(gòu)實(shí)戰(zhàn)下的反饋數(shù)據(jù)來(lái)看能提升約2%-3%的訪客咨詢量。