- 在網頁上測試免費電話，但是手機很久才響起，太慢了。請問如
- 答: 應先判定是消費者電話接通速度慢？還是企業綁定號碼接通速度慢？
1、若是 消費電話接通速度慢，處理辦法：
原因一：免費電話接通順序 （更改為訪客先接）
原因二：代碼未處理好
原因三：調整免費電話通道
2、若是 企業綁定號碼接通速度慢，處理方法：
原因一：企業是否使用中繼線（若是的話，請重啟中繼線服務器）
原因二：企業電話機、手機問題（請更換電話機、手機）
原因三：調整免費電話通話 - 如何統一客服對外的名稱？(不管和哪個客服對話，都是同一個
案例參考：
不管訪客和哪位客服溝通，始終顯示同一個客服名稱。
操作步驟：
點擊【設置中心】—【對話窗口】，見如下圖：
- 如何查看“極佳對話、較好對話、一般對話”的對話明細 及對
一：如何查看對話明細？
第一步：自定義有效對話，詳見如下圖：
第二步：點擊【查看歷史】—【選擇站點】—【查詢的時間段】—【高級查詢】—【選擇一般對話】 詳見如下圖：
二：如何查看對話統計？
第一步：點擊【數據統計】—【對話分析】，詳見如下圖：
第二步：點擊【數據統計】，進入如下圖：
溫馨提示：若以上說明還是不能解答您的問題，詳請咨詢快商通客服 電話：400-900-1323
- 當客戶同時用了兩種在線客服，但發現監控列表顯示的數目不一
答：確保快商通代碼一定要所有同行的前面
第一：是否所有的網站都放了兩個在線客服的監控代碼，鏈接地址不計
第二：是否所有的網頁都放了兩個在線客服的監控代碼，鏈接地址不計
第三：是否有加入“屏蔽訪客”
第四：是否有做“篩選訪客”設置
第五：是否有做“服務地區”限制
- 如何統一客服對外的名稱？(不管和哪個客服對話，都是同一個
案例參考：
不管訪客和哪位客服溝通，始終顯示同一個客服名稱。
操作步驟：
點擊【設置中心】—【對話窗口】，見如下圖：
- 什么是風格券？風格券有什么好處？什么是站點券，站點券有什
- 答：可以做到。比如：南寧協和醫院有兩個網站，一個是男科網站，一個是婦科網站，效果如下圖：
1)男科網站 風格券（“浮動圖標”，“邀請框圖標”，“對話窗口”為同一個風格）：
2)婦科網站 風格券（“浮動圖標”，“邀請框圖標”，“對話窗口”為同一個風格）：
操作流程：
第一步：添加男科風格并編輯名稱，詳見如下圖。
第二步：設置你想要浮動圖標，詳見如下圖：
第三步：一張“風格券”對應一整套的“圖標設置、對話窗口、邀請設置、接待客服、參數設置”的設置；
第四步：獲取“男科”風格券代碼，將“男科”風格券的代碼“嵌入到”男科網站上去，詳見如下圖：
第五步：獲取“婦科”風格券代碼，將“婦科”風格券的代碼“嵌入到”婦科網站上去，詳見如下圖：
溫馨提示：若以上說明還是不能解答您的問題，詳請咨詢快商通客服 電話：400-900-1323
- 快商通客戶端登錄太慢了？
答：第一：由于您的網絡問題導致登錄
如何判定網絡是否有問題，您可以把賬號跟密碼給我們客服人員，若我司能登錄，證明網絡正常；
第二：您的電腦配置問題，也會導致快商通登錄速度。
第三：當電腦開設的軟件過多，在嚴重地占用內存，也會影響快商通登錄，請立即結束其它軟件；
第四：軟件安裝問題或電腦中毒等原因，導致軟件異常，請卸載重新安裝；
第五：若還是不能解決請咨詢快商通客服 電話：400－900－1323
- 當客戶同時用了兩種在線客服，但發現監控列表顯示的數目不一
答：確保快商通代碼一定要所有同行的前面
第一：是否所有的網站都放了兩個在線客服的監控代碼，鏈接地址不計
第二：是否所有的網頁都放了兩個在線客服的監控代碼，鏈接地址不計
第三：是否有加入“屏蔽訪客”
第四：是否有做“篩選訪客”設置
第五：是否有做“服務地區”限制
- 如何修改聊天窗口的網頁標題？
- 效果圖參考:
操作流程:
點擊【設置中心】—【對話窗口】，見如下圖：
- 子站點有什么好處？風格券有什么好處？它們和域名之間的關系
子站點的好處：相當于一個獨立的分公司，針對集團企業或中大型企業而研發的功能；
1、獨立統計各個子公司（子站點）的報表
2、獨立查看各個子公司（子站點）的名片記錄、對話記錄、留言記錄等
3、集團統一配備人員，各分公司可以配備自己的人員；
4、集團統一管理并查看各公司的統計報表，各分公司可以統計自己的報表。
5、集團可以為每個子公司（或子站點）設置浮動圖標、邀請框、聊天窗口廣告等
注：對于分公司來說，就相當于一個獨立的管理系統。
風格券的好處：匹配相應網站或頁面，讓訪客看到的更為精細，對訪客更有針對性。
子站點與域名的關系：一個站點可以綁定n個域名。
風格券與域名的關系：沒有關系，相互不受影響。
