- 為什么IE6的聊天窗口標題顯示的是網址，而不是事先設置好的
- 答：因為IE6瀏覽器因為自身版本過低原因，導致無法顯示所有的網址，并不僅僅是快商通。
- 如何查看“極佳對話、較好對話、一般對話”的對話明細 及對
- 一：如何查看對話明細？
第一步：自定義有效對話，詳見如下圖：
第二步：點擊【查看歷史】—【選擇站點】—【查詢的時間段】—【高級查詢】—【選擇一般對話】 詳見如下圖：
二：如何查看對話統計？
第一步：點擊【數據統計】—【對話分析】，詳見如下圖：
第二步：點擊【數據統計】，進入如下圖：
特別說明：若以上說明還是不能解答您的問題，詳請咨詢快商通客服 電話：400-900-1323
- 如何設置客服離線的提示內容？
點擊【設置中心】—【對話窗口】，見如下圖：
- 如何設置自己想要的分組圖標？
案例參考：
操作步驟：
第一步： 點擊【設置中心】—【生成代碼】—【圖標設置】—【進入設置】，詳見下圖：
點擊“進入設置”，進入如下圖：
- 如果登錄快商通客戶端后，看不到訪客呢？
- 答：第一：網站確實沒有訪客正在瀏覽，請您自己親自訪問一下您的網站，若有訪客代表正常；
第二：您的網站沒有嵌入快商通監測代碼（經常有客戶只嵌入鏈接地址，導致數據統計不準）
第三：嵌入代碼的網頁沒有訪客：可能存在首頁有訪客，但是首頁沒有放置監測代碼（鏈接地址代碼不能監測訪客）；
監測代碼放在某個測試網頁上，而測試的網頁沒有訪客瀏覽。
第四：設置了服務地區，把訪客過濾掉了。請重新設置一下服務地區，設置好了就可以看到訪客了；
第五：設置了接待分組，自己不在接待分組里面。
第六：設置了“篩選訪客”，取消“篩選訪客”功能即可；
第七：嵌入代碼頁面打開很慢，中間被視頻等卡住了，監測代碼還沒有執行，導致看不到該訪客；
第八：沒有綁定域名 或 域名綁定有誤；
注：如果上述方法還不能解決您的問題，請聯系快商通客服400-900-1323
- 如何設置聊天窗口中的客服與訪客的字體顏色？
第一步：點擊【設置中心】—【對話窗口】，見如下圖：
第二步：設置客服、訪客字體顏色，見如下圖：
- 如何限制員工在指定的電腦登錄？它有什么好處？
1、好處：當加入系統的電腦，則無法登錄快商通客戶端，可以保護數據的安全，防止企業數據外泄。
2、如何獲取本機的MAC地址?
第一步：點擊【設置中心】一【客服管理】一【登錄限制】，詳如下圖
點擊【登錄限制】，進入如下圖：
- 子站點有什么好處？風格券有什么好處？它們和域名之間的關系
子站點的好處：相當于一個獨立的分公司，針對集團企業或中大型企業而研發的功能；
1、獨立統計各個子公司（子站點）的報表
2、獨立查看各個子公司（子站點）的名片記錄、對話記錄、留言記錄等
3、集團統一配備人員，各分公司可以配備自己的人員；
4、集團統一管理并查看各公司的統計報表，各分公司可以統計自己的報表。
5、集團可以為每個子公司（或子站點）設置浮動圖標、邀請框、聊天窗口廣告等
注：對于分公司來說，就相當于一個獨立的管理系統。
風格券的好處：匹配相應網站或頁面，讓訪客看到的更為精細，對訪客更有針對性。
子站點與域名的關系：一個站點可以綁定n個域名。
風格券與域名的關系：沒有關系，相互不受影響。- 如何設置對話窗口中的服務分組？
效果圖參考:
操作流程:
第一步：點擊【設置中心】—【生成代碼】—【接待客服】，詳見下圖：
點擊【接待客服】，進入如下圖：
- 為什么IE6的聊天窗口標題顯示的是網址，而不是事先設置好的
答：因為IE6瀏覽器因為自身版本過低原因，導致無法顯示所有的網址，并不僅僅是快商通。
