- 在線客服圖標被flash擋住了怎么辦？
- 答：有兩種原因：
第一種：這個問題的原因是您網站的flash使用了默認參數。需要您在html源文件里面，給flash加入一個參數。<param name="wmode" value="opaque"> 改成: <param name="wmode" value="transparent">
第二種：請勾選上：讓浮動圖標、分組圖標、邀請框顯示于flash之上。
操作流程：設置中心——生成代碼——參數設置,詳堅如下圖：
- 當訪客進入對話窗口，如何發出提示音？
點擊【設置中心】—【對話窗口】，詳見如下圖：
- 如何設置自己想要的分組圖標？
案例參考：
操作步驟：
第一步： 點擊【設置中心】—【生成代碼】—【圖標設置】—【進入設置】，詳見下圖：
點擊“進入設置”，進入如下圖：
- 如何限制員工在指定的電腦登錄？它有什么好處？
1、好處：當加入系統的電腦，則無法登錄快商通客戶端，可以保護數據的安全，防止企業數據外泄。
2、如何獲取本機的MAC地址?
第一步：點擊【設置中心】一【客服管理】一【登錄限制】，詳如下圖
點擊【登錄限制】，進入如下圖：
- 子站點有什么好處？風格券有什么好處？它們和域名之間的關系
子站點的好處：相當于一個獨立的分公司，針對集團企業或中大型企業而研發的功能；
1、獨立統計各個子公司（子站點）的報表
2、獨立查看各個子公司（子站點）的名片記錄、對話記錄、留言記錄等
3、集團統一配備人員，各分公司可以配備自己的人員；
4、集團統一管理并查看各公司的統計報表，各分公司可以統計自己的報表。
5、集團可以為每個子公司（或子站點）設置浮動圖標、邀請框、聊天窗口廣告等
注：對于分公司來說，就相當于一個獨立的管理系統。
風格券的好處：匹配相應網站或頁面，讓訪客看到的更為精細，對訪客更有針對性。
子站點與域名的關系：一個站點可以綁定n個域名。
風格券與域名的關系：沒有關系，相互不受影響。- 如何查看“極佳對話、較好對話、一般對話”的對話明細 及對
- 一：如何查看對話明細？
第一步：自定義有效對話，詳見如下圖：
第二步：點擊【查看歷史】—【選擇站點】—【查詢的時間段】—【高級查詢】—【選擇一般對話】 詳見如下圖：
二：如何查看對話統計？
第一步：點擊【數據統計】—【對話分析】，詳見如下圖：
第二步：點擊【數據統計】，進入如下圖：
特別說明：若以上說明還是不能解答您的問題，詳請咨詢快商通客服 電話：400-900-1323
- 子站點有什么好處？風格券有什么好處？它們和域名之間的關系
子站點的好處：相當于一個獨立的分公司，針對集團企業或中大型企業而研發的功能；
1、獨立統計各個子公司（子站點）的報表
2、獨立查看各個子公司（子站點）的名片記錄、對話記錄、留言記錄等
3、集團統一配備人員，各分公司可以配備自己的人員；
4、集團統一管理并查看各公司的統計報表，各分公司可以統計自己的報表。
5、集團可以為每個子公司（或子站點）設置浮動圖標、邀請框、聊天窗口廣告等
注：對于分公司來說，就相當于一個獨立的管理系統。
風格券的好處：匹配相應網站或頁面，讓訪客看到的更為精細，對訪客更有針對性。
子站點與域名的關系：一個站點可以綁定n個域名。
風格券與域名的關系：沒有關系，相互不受影響。- 如何設置訪客進入網站后，自動顯示直接對話窗口 或彈出大對
操作步驟：
第一步： 點擊【設置中心】—【生成代碼】—【邀請設置】，詳見下圖：
點擊【邀請設置】進入如下圖:
- 如何設置聊天窗口中的客服與訪客的字體顏色？
第一步：點擊【設置中心】—【對話窗口】，見如下圖：
第二步：設置客服、訪客字體顏色，見如下圖：
- 如何設置客服離線的提示內容？
點擊【設置中心】—【對話窗口】，見如下圖：
