- 如何設(shè)置訪客進入網(wǎng)站后,自動顯示直接對話窗口 或彈出大對
操作步驟:
第一步: 點擊【設(shè)置中心】—【生成代碼】—【邀請設(shè)置】,詳見下圖:

點擊【邀請設(shè)置】進入如下圖:

- 阿里旺旺、QQ的鏈接地址是?
- 1、阿里旺旺(務(wù)必先登錄阿里旺旺):
1)調(diào)用網(wǎng)址鏈接 https://www.taobao.com/wangwang/2010_fp/world.php
2)調(diào)用客戶端鏈接 https://amos.alicdn.com/getcid.aw?spm=2013.1.0.132.mfEUgG&v=3&uid=easyshop17&site=cntaobao&groupid=733641&s=1
2、QQ鏈接 https://wpasig.qq.com/msgrd?v=1&uin=800054885&site=blogwhy&menu=yes
注明:800054885 為QQ號,可以設(shè)置為您想要鏈接的QQ號 - 對話列表沒有訪客?是什么原因?
- 答:主要有以下四大原因:
原因一:網(wǎng)站沒有將快商通代碼嵌入到網(wǎng)站;
原因二:網(wǎng)站主域名綁定有誤;
原因三:網(wǎng)站主沒有放JS代碼;
原因四:網(wǎng)站沒有真實訪客(如何判定是否正常,請自己親自登錄網(wǎng)站,若對話列表有訪客,則代表正常)
原因五:接待客服為分組接待,賬號不在所有接待分組內(nèi)。 - 什么是風(fēng)格券?風(fēng)格券有什么好處?什么是站點券,站點券有什
- 答:可以做到。比如:南寧協(xié)和醫(yī)院有兩個網(wǎng)站,一個是男科網(wǎng)站,一個是婦科網(wǎng)站,效果如下圖:
1)男科網(wǎng)站 風(fēng)格券(“浮動圖標(biāo)”,“邀請框圖標(biāo)”,“對話窗口”為同一個風(fēng)格):


2)婦科網(wǎng)站 風(fēng)格券(“浮動圖標(biāo)”,“邀請框圖標(biāo)”,“對話窗口”為同一個風(fēng)格):


操作流程:
第一步:添加男科風(fēng)格并編輯名稱,詳見如下圖。

第二步:設(shè)置你想要浮動圖標(biāo),詳見如下圖:

第三步:一張“風(fēng)格券”對應(yīng)一整套的“圖標(biāo)設(shè)置、對話窗口、邀請設(shè)置、接待客服、參數(shù)設(shè)置”的設(shè)置;

第四步:獲取“男科”風(fēng)格券代碼,將“男科”風(fēng)格券的代碼“嵌入到”男科網(wǎng)站上去,詳見如下圖:


第五步:獲取“婦科”風(fēng)格券代碼,將“婦科”風(fēng)格券的代碼“嵌入到”婦科網(wǎng)站上去,詳見如下圖:

特別注意:若以上說明還是不能解答您的問題,詳請咨詢快商通客服 電話:400-027-0592 售后QQ:800054885 - 如何修改聊天窗口的網(wǎng)頁標(biāo)題?
- 效果圖參考:

操作流程:
點擊【設(shè)置中心】—【對話窗口】,見如下圖:

- 如何開啟網(wǎng)頁收藏夾?
點擊【設(shè)置中心】—【對話窗口】,見如下圖

- 管理員如何修改其它客服的登錄名和密碼?
第一步:點擊【設(shè)置中心】—【客服管理】—【客服名單】,見如下圖

- 子站點有什么好處?風(fēng)格券有什么好處?它們和域名之間的關(guān)系
子站點的好處:相當(dāng)于一個獨立的分公司,針對集團企業(yè)或中大型企業(yè)而研發(fā)的功能;
1、獨立統(tǒng)計各個子公司(子站點)的報表
2、獨立查看各個子公司(子站點)的名片記錄、對話記錄、留言記錄等
3、集團統(tǒng)一配備人員,各分公司可以配備自己的人員;
4、集團統(tǒng)一管理并查看各公司的統(tǒng)計報表,各分公司可以統(tǒng)計自己的報表。
5、集團可以為每個子公司(或子站點)設(shè)置浮動圖標(biāo)、邀請框、聊天窗口廣告等
注:對于分公司來說,就相當(dāng)于一個獨立的管理系統(tǒng)。
風(fēng)格券的好處:匹配相應(yīng)網(wǎng)站或頁面,讓訪客看到的更為精細(xì),對訪客更有針對性。
子站點與域名的關(guān)系:一個站點可以綁定n個域名。
風(fēng)格券與域名的關(guān)系:沒有關(guān)系,相互不受影響。- 在網(wǎng)頁上測試免費電話,但是手機很久才響起,太慢了。請問如
- 答: 應(yīng)先判定是消費者電話接通速度慢?還是企業(yè)綁定號碼接通速度慢?
1、若是 消費電話接通速度慢,處理辦法:
原因一:免費電話接通順序 (更改為訪客先接)
原因二:代碼未處理好
原因三:調(diào)整免費電話通道
2、若是 企業(yè)綁定號碼接通速度慢,處理方法:
原因一:企業(yè)是否使用中繼線(若是的話,請重啟中繼線服務(wù)器)
原因二:企業(yè)電話機、手機問題(請更換電話機、手機)
原因三:調(diào)整免費電話通話 - 如何統(tǒng)一客服對外的名稱?(不管和哪個客服對話,都是同一個
案例參考:
不管訪客和哪位客服溝通,始終顯示同一個客服名稱。

操作步驟:
點擊【設(shè)置中心】—【對話窗口】,見如下圖:
