教育智能客服機(jī)器人

摘要：

教育智能客服機(jī)器人是快商通為教育機(jī)構(gòu)提供的線上仿真人客服智能接待工具，能夠接入抖音、微信公眾號(hào)、小程序、官網(wǎng)等各類場(chǎng)景自動(dòng)套電獲取客戶聯(lián)系方式。

本文目錄：

一、什么是教育智能客服機(jī)器人

二、哪個(gè)教育智能客服機(jī)器人比較好用

三、教育智能客服機(jī)器人功能

四、教育智能客服機(jī)器人價(jià)格

五、總結(jié)

什么是教育智能客服機(jī)器人

教育智能客服機(jī)器人是指教育行業(yè)線上營(yíng)銷獲客時(shí)使用的客服機(jī)器人，具備橫跨教育機(jī)構(gòu)各類專業(yè)線上咨詢問(wèn)答的能力，可以代替人工客服的在線接待各類有關(guān)學(xué)歷提升、教育培訓(xùn)、出國(guó)留學(xué)等教育相關(guān)線上用戶咨詢的疑問(wèn)并解答，自動(dòng)引導(dǎo)訪客留下聯(lián)系方式（電話、微信等），為教育機(jī)構(gòu)用更少的成本及更高的效率獲取到更多生源。

智能客服機(jī)器人

哪個(gè)教育智能客服機(jī)器人比較好用

快商通是目前國(guó)內(nèi)教育機(jī)構(gòu)使用較多的智能客服機(jī)器人系統(tǒng)，由于擁有教育行業(yè)龐大的真實(shí)客服聊天資源作為語(yǔ)料庫(kù)，所以快商通的智能客服機(jī)器人在接待時(shí)使用的話術(shù)基本上都像是真人客服在接待，在10組多輪對(duì)話中訪客幾乎看不出客服是機(jī)器人，效果相當(dāng)逼真，訪客溝通意愿能得到很好的保證。

在此基礎(chǔ)之上，快商通教育智能客服機(jī)器人還擁有教育行業(yè)豐富的知識(shí)圖譜，能夠橫跨幾十甚至上百個(gè)學(xué)科專業(yè)，僅僅使用一個(gè)智能客服機(jī)器人就能進(jìn)行一體式通用在線解答，并且會(huì)在對(duì)話過(guò)程中運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷話術(shù)進(jìn)行套電，意向用戶留下聯(lián)系方式后系統(tǒng)還將自動(dòng)提取其信息保存成客戶名片，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期ai訓(xùn)練的教育智能客服機(jī)器人留聯(lián)率能夠穩(wěn)定在75%。

在資源分配方面，快商通的教育智能客服機(jī)器人還能夠自動(dòng)根據(jù)用戶咨詢過(guò)程中表達(dá)的需求類型和學(xué)科進(jìn)行自動(dòng)標(biāo)簽、渠道的添加，并根據(jù)標(biāo)簽歸類將資源智能分配給不同專業(yè)的銷售老師進(jìn)行電話溝通跟進(jìn)。整個(gè)流程完全自動(dòng)化、智能化，是目前眾多教育行業(yè)頭部機(jī)構(gòu)推薦的智能客服機(jī)器人。

教育機(jī)構(gòu)客服

教育智能客服機(jī)器人功能

快商通教育智能客服機(jī)器人提供了圍繞教育機(jī)構(gòu)線上與營(yíng)銷獲客與數(shù)據(jù)分析相關(guān)的功能，能夠在滿足ai客服智能接待、營(yíng)銷套電的基礎(chǔ)上為教育機(jī)構(gòu)提供大量數(shù)據(jù)支撐與功能輔助。

1、多渠道接入

快商通教育智能客服機(jī)器人能夠接入目前主流教育機(jī)構(gòu)主要投放的第三方渠道市場(chǎng)，包括抖音、快手、公眾號(hào)、信息流、官網(wǎng)、小程序等渠道中，為各類場(chǎng)景提供數(shù)字化的仿真人客服自動(dòng)化接待技術(shù)服務(wù)。

2、關(guān)聯(lián)問(wèn)題推薦

在解答過(guò)程中，智能客服機(jī)器人會(huì)根據(jù)用戶咨詢提到的相關(guān)信息與歷史訪客數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配，根據(jù)大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果推薦這類用戶比較關(guān)注的相關(guān)聯(lián)問(wèn)題，盡可能解決用戶多方面的疑慮，增加線上頁(yè)面獲聯(lián)概率。

3、用戶高頻需求數(shù)據(jù)分析

智能客服機(jī)器人會(huì)統(tǒng)計(jì)所有訪客的對(duì)話質(zhì)量、對(duì)話內(nèi)容和咨詢文本中包含的業(yè)務(wù)相關(guān)需求詞頻，還能分渠道、分標(biāo)簽進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，快速掌握目標(biāo)用戶群體的具體細(xì)分化需求，，輔助教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，為企業(yè)發(fā)展提供具體的市場(chǎng)數(shù)據(jù)支撐。

教育客戶對(duì)話數(shù)據(jù)分析

4、人機(jī)協(xié)作

除此之外，教育機(jī)構(gòu)完全讓客服機(jī)器人代替前端客服接待的過(guò)程中，可以使用人機(jī)協(xié)作模式讓智能客服機(jī)器人先過(guò)濾掉大量的無(wú)效對(duì)話和低意向客戶，篩選完高質(zhì)量客戶后再轉(zhuǎn)人工接待，為客服接待節(jié)省大量寶貴時(shí)間精力。

5、深度學(xué)習(xí)

在AI訓(xùn)練和話術(shù)庫(kù)維護(hù)方面，教育智能客服機(jī)器人還能根據(jù)設(shè)置測(cè)試其他優(yōu)質(zhì)話術(shù)并統(tǒng)計(jì)留聯(lián)率或客戶反映，自動(dòng)更新優(yōu)質(zhì)話術(shù)，大幅減少企業(yè)對(duì)客服機(jī)器人的維護(hù)成本。

教育智能客服機(jī)器人價(jià)格

目前快商通教育智能客服機(jī)器人的收費(fèi)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)為12w/年，包含交付對(duì)接和話術(shù)優(yōu)化，全程享受7對(duì)1的24小時(shí)解答服務(wù)，該價(jià)格在市場(chǎng)同類產(chǎn)品中性價(jià)比相當(dāng)之高。

總結(jié)：

教育智能客服機(jī)器人是教育機(jī)構(gòu)線上自動(dòng)化營(yíng)銷套電的必備工具，借助快商通本身的營(yíng)銷生態(tài)優(yōu)勢(shì)，讓機(jī)器人能夠接入抖音、快手、公眾號(hào)、信息流、官網(wǎng)、小程序等熱門渠道中，為教育機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)自動(dòng)化獲客的效果，教育行業(yè)客戶留聯(lián)率能夠穩(wěn)定在75%左右，目前收費(fèi)價(jià)格在12w/年。