在線智能聊天機器人

摘要：

在線智能聊天機器人是一款能夠根據(jù)用戶輸入消息進(jìn)行智能應(yīng)答的交互程序，具備語義理解和意圖識別算法，能夠接入抖音、小程序、公眾號等各類場景實現(xiàn)咨詢解答、營銷套電等功能。

本文目錄：

一、什么是在線智能聊天機器人

二、在線智能聊天機器人有哪些功能

三、在線智能聊天機器人如何接入

四、在線智能聊天機器人收費價格標(biāo)準(zhǔn)

五、在線智能聊天機器人推薦

六、總結(jié)

什么是在線智能聊天機器人

在線智能聊天機器人是基于人工智能算法開發(fā)成的智能交互程序，擁有龐大的語料庫，能夠根據(jù)用戶輸入消息智能應(yīng)答豐富多樣的話術(shù)，被廣泛應(yīng)用于咨詢解答、企業(yè)線上營銷等場景中，代替人工客服自動接待回復(fù)海量的用戶提問與咨詢，為企業(yè)和社會在各類場景中減少人力的投入。

在線智能聊天機器人

在線智能聊天機器人有哪些功能

基于在線智能聊天機器人豐富的語料和高度擬人的仿真對話體驗，能夠?qū)崿F(xiàn)客服接待、營銷套電、客戶名片提取等代替人工執(zhí)行的剛需功能，下面做具體介紹。

1、售前業(yè)務(wù)智能解答

在線智能聊天機器人在導(dǎo)入大量業(yè)務(wù)相關(guān)語料和知識圖譜信息后，就能夠靈活根據(jù)用戶咨詢的內(nèi)容解答產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、項目以及活動相關(guān)的問題了，在NLP算法和成熟知識圖譜的加持下，能夠做到識別指定領(lǐng)域高達(dá)98%的內(nèi)容，并在極短時間內(nèi)容回復(fù)相應(yīng)的解答話術(shù)以解決用戶需求。

2、售前營銷套電

在能夠準(zhǔn)確解答用戶關(guān)于產(chǎn)品業(yè)務(wù)疑惑的基礎(chǔ)之上，在線智能聊天機器人還能在恰當(dāng)時機利用營銷話術(shù)引導(dǎo)用戶進(jìn)行留聯(lián)、加微等操作，等同于自動化為企業(yè)獲取客戶資源，并且能夠接入多類渠道多個營銷頁面進(jìn)行自動營銷套電。

3、ai提取客戶名片

在線智能聊天機器人可以將在與客戶聊天對話的過程中收到的客戶聯(lián)系方式進(jìn)行ai識別提取，并自動保存成客戶名片并添加渠道、需求及特征標(biāo)簽，方便后續(xù)的批量化管理及資源分配。

客戶資料管理

4、售后業(yè)務(wù)咨詢接待

除此之外，在線智能聊天機器人還能自動化處理售后場景中用戶關(guān)于購買產(chǎn)品后90%的疑問咨詢，如物流、產(chǎn)品使用、退換貨、投訴等，并支持根據(jù)客戶投訴內(nèi)容自動提交工單流轉(zhuǎn)至對應(yīng)部門進(jìn)行處理。

在線智能聊天機器人如何接入

在線智能聊天機器人支持接入網(wǎng)站、小程序、app、H5網(wǎng)頁、朋友圈廣告、營銷推廣落地頁、抖音、快手、微博、今日頭條等各類場景和渠道中，只需要先將搭載在線智能聊天機器人的智能客服系統(tǒng)先接入該目標(biāo)渠道，然后再到后臺設(shè)置進(jìn)行機器人話術(shù)庫的創(chuàng)建并添加目標(biāo)渠道即可。

在線智能聊天機器人收費價格標(biāo)準(zhǔn)

目前主流的在線智能聊天機器人收費價格在3000元-100000元不等，由于智能化程度以及價值創(chuàng)造的不同，導(dǎo)致在收費價格上有著天壤之別。

聊天機器人收費標(biāo)準(zhǔn)

依靠常規(guī)邏輯判斷自動回復(fù)的標(biāo)準(zhǔn)化在線智能聊天機器人整體收費不會超過3000元/年，對于咨詢率量較小的企業(yè)甚至一年下來用不到1000元的費用；而基于人工智能算法的某領(lǐng)域?qū)Ｓ迷诰�智能聊天機器人則需要至少10w元的成本，包含龐大的人工數(shù)據(jù)標(biāo)注、本地化部署及交付成本，是大企業(yè)或集團(tuán)較多選擇的產(chǎn)品。

在線智能聊天機器人推薦

目前快商通是行業(yè)內(nèi)投入算法研究較多的在線智能聊天機器人，不僅能夠全程使用仿真擬人的口吻進(jìn)行對話，還沉淀了上百億條醫(yī)美、教育等行業(yè)復(fù)雜科室、和意圖交錯場景下的咨詢解答話術(shù)與對話邏輯，目前已經(jīng)占有醫(yī)美行業(yè)將近70%的市場占比，是目前整體效果較好比較值得推薦的的機器人客服產(chǎn)品。

總結(jié)：

在線智能聊天機器人是基于nlp算法及龐大的知識圖譜開發(fā)而成的智能交互程序，可在微信公眾號、小程序、企業(yè)官網(wǎng)、微信群等渠道場景智能解答關(guān)于售前售后相關(guān)的咨詢，同時可為企業(yè)實現(xiàn)24小時多渠道營銷套電，目前主流的智能聊天機器人收費價格在3000元-100000元之間。