私域流量運(yùn)營平臺

摘要：

私域流量運(yùn)營平臺實(shí)際上就是基于企業(yè)微信的scrm系統(tǒng)，可通過服務(wù)商提供的在線入口進(jìn)入，提供自動客戶標(biāo)簽、SOP營銷自動化等功能，本文將介紹功能及目前主流的收費(fèi)價格。

本文目錄：

一、什么是私域流量運(yùn)營平臺

二、私域流量運(yùn)營平臺有哪些功能

三、私域流量運(yùn)營平臺收費(fèi)價格及服務(wù)商推薦

四、總結(jié)

什么是私域流量運(yùn)營平臺

私域流量運(yùn)營平臺是一款基于企業(yè)微信的私域客戶在線管理軟件，又被稱為scrm系統(tǒng)。用戶可以直接在平臺上對所有微信好友進(jìn)行打標(biāo)簽、自動化內(nèi)容推送和服務(wù)維護(hù)，并且提供社群營銷裂變、積分、會員分銷等海量輔助功能，覆蓋企業(yè)在客戶管理、銷售轉(zhuǎn)化、引流裂變、私域客戶營銷復(fù)購等多方面的業(yè)務(wù)需求。

私域流量運(yùn)營平臺有哪些功能

私域流量運(yùn)營平臺擁有熟為人知的智能活碼、客戶標(biāo)簽、積分系統(tǒng)、分銷系統(tǒng)、裂變小程序、營銷側(cè)邊欄、銷售流程管理等海量功能，覆蓋了企業(yè)從前端引流獲客、客戶培育、客戶轉(zhuǎn)化再到裂變增長整個鏈路所涉及到的過程，下面將詳細(xì)列舉目前主流的私域流量運(yùn)營平臺所提供的功能

1、通用智能活碼

活碼是為企業(yè)引流和分配微信添加提供方便的常見功能，作用是生成外形固定不變但能區(qū)分來源渠道、智能分配接待客服微信號的二維碼。通過私域流量運(yùn)營平臺生成活碼后可以根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)場景需求或人員變動在后臺隨時修改用戶掃碼后會添加到的微信或群聊，實(shí)現(xiàn)自始至終都使用同一個二維碼來引流的效果。

2、微信客戶標(biāo)簽

客戶標(biāo)簽可以為所有企業(yè)微信用戶賦予一個標(biāo)記狀態(tài)，代表客戶所屬來源渠道、需求、客戶類型、消費(fèi)能力、所屬行業(yè)、行為特征等大量屬性，系統(tǒng)支持自動提取聊天記錄生成客戶標(biāo)簽，并且可以隨著客戶的線上交互行為和聊天內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時調(diào)整和更改，為后續(xù)企業(yè)私域客戶分層運(yùn)營和營銷數(shù)據(jù)篩選分析提供了數(shù)據(jù)指標(biāo)參考。

3、rpa自動加好友機(jī)器人

rpa機(jī)器人的功能則是代替人工自動完成微信好友的添加，常見的業(yè)務(wù)場景包括客戶在網(wǎng)頁上留聯(lián)后自動獲取號碼添加微信、批量導(dǎo)入客戶資源添加微信，以及在AI外呼確認(rèn)客戶需求后快速搜索客戶電話號碼申請?zhí)砑樱�其作用在于加快獲客環(huán)節(jié)的效率，有效增加客戶線索有效率。

自動化運(yùn)作

4、短鏈接引流

短鏈接引流是私域運(yùn)營平臺提供的一項(xiàng)從其他第三方平臺引流到企業(yè)微信的功能，營銷人員可以在貼吧、小紅書、抖音等各類第三方平臺的私信或群聊中利用營銷鉤子與短鏈接組合的方式進(jìn)行導(dǎo)流，用戶點(diǎn)擊鏈接后會拉起添加微信的小程序界面，簡單兩步把第三方平臺的客戶導(dǎo)流到企微，實(shí)現(xiàn)私域?qū)Я鳌?/p>

5、客戶雷達(dá)

當(dāng)客戶成功添加營銷人員的企業(yè)微信后，私域流量運(yùn)營平臺就可以對其所有的頁面瀏覽行為動作和具體時間進(jìn)行實(shí)時掌控，其中包括營銷人員給客戶私聊發(fā)送的文章、營銷素材，發(fā)送在朋友圈的內(nèi)容，以及群發(fā)內(nèi)容、SOP消息等，可以詳細(xì)查看客戶的閱讀情況、打開率等。

6、標(biāo)準(zhǔn)流程SOP推送機(jī)制

一些通過運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)提煉好的用戶標(biāo)準(zhǔn)化培育流程（包含一對一話術(shù)、發(fā)送素材、定時發(fā)送文章等）可以借助私域流量運(yùn)營平臺提供的SOP功能自動執(zhí)行下來，同時也能根據(jù)客戶標(biāo)簽狀態(tài)的變動和生成時間智能的執(zhí)行（比如說醫(yī)美客戶做了多個項(xiàng)目，系統(tǒng)按照不同項(xiàng)目的起始時間節(jié)點(diǎn)和狀態(tài)變更進(jìn)行自動化提醒、回訪、慰問、推券等）

7、營銷知識庫

除此之外，平臺還會為使用企業(yè)微信的所有用戶提供側(cè)邊欄營銷知識庫的功能支持，銷售人員可以通過分類查找、關(guān)鍵詞搜索的方式快速的找到當(dāng)前問題或客戶跟進(jìn)階段所需要發(fā)送的營銷素材（包括活動海報、客戶案例、講解視頻、資質(zhì)等），還能根據(jù)當(dāng)前客戶咨詢問題智能提供被高頻使用的銷冠話術(shù)，整體拔高企業(yè)銷售水準(zhǔn)。

平臺知識庫數(shù)據(jù)管理

8、銷售流程管理

針對企業(yè)銷售管理方面，私域流量運(yùn)營平臺也提供相似于crm的功能。后臺可以直觀的看到目前所有跟進(jìn)中的客戶所處階段，以及對應(yīng)銷售負(fù)責(zé)人員跟客戶的微信聊天溝通記錄，非常方便營銷人員對業(yè)績、銷售情況進(jìn)行復(fù)盤。

9、營銷數(shù)據(jù)分析

營銷數(shù)據(jù)分析是私域流量平臺為市場推廣運(yùn)營人員提供的寶貴功能之一，通過對所有銷售人員聊天、客戶增長、標(biāo)簽、來源、溝通、轉(zhuǎn)化、閱讀等大量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析，可以快速精準(zhǔn)洞察用戶需求和營銷活動開展效果，與不使用scrm工具做私域的效率拉開大幅度差距。

私域流量運(yùn)營平臺收費(fèi)價格及服務(wù)商推薦

目前主流的私域流量運(yùn)營平臺收費(fèi)價格集中在3w-5w元/年，費(fèi)用通常會包含數(shù)十個坐席賬號（也可能沒有坐席數(shù)限制），企業(yè)在選型時都可以要求服務(wù)商進(jìn)行平臺功能的演示來確定是否滿足私域業(yè)務(wù)場景的需求，目前在性價比方面比較推薦的是快商通推出的scrm系統(tǒng)。

總結(jié)：

私域流量運(yùn)營平臺是目前企業(yè)做私域必備的輔助工具，借助大量客戶銷售、轉(zhuǎn)化、營銷以及數(shù)據(jù)分析的功能輔助，讓企業(yè)開展客戶關(guān)系運(yùn)營、在線溝通、社群活動開展等多個方向有立竿見影的效率提升，目前市面上主流的收費(fèi)價格在3w-5w元/年。