企業微信scrm怎么用

摘要：

企業微信scrm系統按照從客戶添加、培育運營再到營銷轉化的流程可以依次使用智能活碼、短鏈接引流、客戶標簽生成、SOP、定向朋友圈等功能，本文將以快商通scrm系統為例詳細介紹。

本文目錄：

一、什么是企業微信scrm

二、企業微信scrm怎么用

三、企業微信scrm軟件推薦

四、總結

什么是企業微信scrm

企業微信scrm是幫助企業做私域客戶運營和自動化營銷的微信管理軟件，可以為大量客戶自動添加標簽分類管理，并且規范不同客戶群體和所處階段下需要為其推送的內容、溝通話術等營銷動作，并借助客戶需求雷達嗅探客戶需求，自動執行SOP動作完成客戶的培育和轉化。

企微scrm執行SOP

企業微信scrm怎么用

企業微信scrm需要配合成熟的私域客戶運營策略和各類場景對應功能來進行使用，下面就以常見的企業新客戶添加微信到培育運營再到營銷轉化的過程來介紹一下企業微信scrm的各個功能究竟怎么個用法。

1、智能活碼

智能活碼是通過企業微信scrm系統生成出來的推廣二維碼，后臺設置好用戶掃碼后隨機分配到哪幾個客服或營銷人員的企微后就可以投放到各個平臺開始使用了。

2、短鏈接引流

同樣是使用企微scrm生成一串短鏈接，將鏈接發送到你已經在抖音、小紅書等平臺組建好的粉絲群中（配合營銷鉤子：加主播聯系方式領福利資源等），粉絲點擊短鏈接就會立刻拉起添加微信的小程序，界面中會顯示剛剛配置好的活碼，長按并識別后出現添加企微好友的界面，完成導流。

短鏈接引流

3、客戶標簽生成

此時scrm系統會自動為該客戶添加來源渠道（如抖音粉絲群），在溝通過程中客戶表示有面部肌膚問題困擾，有了解過抗皺針等項目，此時scrm會對該聊天內容進行語義理解和智能分詞，并自動為其添加“肌膚問題”和“抗皺針”的標簽。

4、獲得標簽進入SOP培育

當客戶被標注了“肌膚問題”和“抗皺針”這兩個標簽后，對應的SOP動作就開始執行了（比如對擁有該標簽的客戶進行為期14天的培育，期間1、3、5、7為客戶發送一些抗皺針的客戶案例、專業知識等），這些動作會需要實現由運營人員進行配置。

5、定向朋友圈

與此同時，運營人員日常發送抗皺針或面部問題相關朋友圈的時候，也會選擇只讓擁有此類標簽的客戶瀏覽到。當這類客戶人群瀏覽了內容后，系統也可以第一時間通過雷達感知并通知對應營銷人員，當瀏覽同類型文章達一定次數后，企業微信scrm系統還會自動給他發送相關產品的優惠券來促使他咨詢或消費。

6、營銷活動

當擁有該類標簽的客戶已經完成指定SOP自動培育動作后，對品牌、產品或項目就已經擁有一定認知和信任度的，這個時候就可以對這類客戶群體進行話術邀約SOP，并拉群集中轉化，過程中可以在微信群中投放拼團、砍價、分享等裂變小程序讓用戶分享朋友圈做任務獲得更多優惠，同時也為企業獲得更多精準客戶。

以上便是企業微信scrm結合整個運營流程的用法了。

企業微信scrm軟件推薦

本次介紹的企業微信scrm功能是由快商通所支持和提供的，同時也是市面上同類軟件產品中比較推薦企業使用的，優勢點在于SOP功能是可以根據客戶反饋（有閱讀或回復的互動）來決定是否執行分支動作的，相較于同類產品更具備智能化運營的能力。

總結：

本文介紹了企業微信scrm中主要涉及功能（活碼、短鏈接引流、客戶標簽、SOP、營銷裂變小程序）的實戰用法，結合實際的私域運營策略和想要達成的效果對應的底層邏輯，其實就可以很輕松的明白企微scrm到底怎么用了。