醫美客戶關系管理系統

摘要：

醫美客戶關系管理系統是一款幫助醫美機構管理客戶銷售及營銷活動運營的軟件，支持為每個客戶添加消費特征標簽，并且同步門店客戶管理CRM系統數據，自動化處理私域場景下的流程標準化工作。

本文目錄：

一、什么是醫美客戶關系管理系統

二、醫美客戶關系管理系統有哪些功能

三、醫美客戶關系管理系統收費價格

四、總結

什么是醫美客戶關系管理系統

醫美客戶關系管理系統是一款幫助醫美機構管理私域客戶營銷轉化和復購轉介紹的軟件，又被稱為SCRM系統。能夠為求美者客戶添加豐富的標簽進行分類，根據不同人群需求自動推送話術或優質內容進行關系維護，并且跟門店醫美saas系統進行數據同步，直接將客戶資料和銷售跟進情況在基于企業微信上的系統后臺進行統一管理。

醫美客戶關系管理系統

醫美客戶關系管理系統有哪些功能

醫美客戶關系管理系統包含了客戶銷售管理、日常銷售溝、營銷活動等3大塊的功能，幾乎能夠滿足醫美機構從客戶引流、培育、轉化、復購、轉介紹整個閉環過程中所涉及到所有環節對應場景的需求，下面介紹一下該軟件都有哪些主流的功能。

1、客戶標簽分類

客戶標簽是醫美客戶管理系統的核心功能，他能幫助機構將所有客戶的消費特征、基本條件、消費產品項目、興趣內容方向等多個維度的數據進行清晰的梳理，通過各類標簽可以快速篩選出擁有共性的客戶群體，不僅方便針對性開展營銷活動、群發等，在咨詢師溝通時也能對每個客戶歷史情況一目了然。

2、客戶銷售管理

醫美機構中所有正在跟進中的客戶都可以在系統后臺清晰的查看，軟件將處于不同階段的客戶進行歸類劃分，管理人員可以清晰的看到每個階段對應的客戶數量、跟進情況、需求意向以及咨詢師微信聊天記錄，方便對機構的銷售跟進做整體把控。

客戶銷售管理

3、銷售溝通營銷素材

咨詢師在跟客戶溝通業務時，可以借助企微側邊欄中的營銷素材庫通過搜索關鍵詞快速找到需要發送給客戶看的客戶案例、活動海報、產品視頻介紹等營銷素材，提升溝通效率。并且系統還會自動檢測客戶當前咨詢問題，為咨詢師智能提供話術庫中符合該問題的優質回答，讓機構咨詢師都輕松借助標準話術提升整體客戶轉化率。

4、業務場景SOP

基于豐富的客戶標簽，運營人員就可以針對大量客群所處階段進行業務場景的流程標準化配置（比如規范新客戶進入后讓系統在指定時間段根據其持有標簽推送相應文章，讓他更了解機構的項目和產品），在做社群活動時，也可以借助SOP功能將整個活動流程需要發送的話術、素材、預熱動作像模板化一樣的提前設置，到點自動執行。

5、定向人群精準營銷

在醫美機構日常活動群發時，就可以借助客戶關系管理系統按照活動業務快速選取所有對該項目感興趣或有需求的人群進行群發，通過需求精準垂直的活動設計及人群觸達，能夠有效提升活動用戶參與程度，提升業績比以前更加明顯。

醫美機構運營

6、營銷裂變小程序

當機構拉群做活動時，也可以借助系統提供的拼團、砍價、邀請好友、裂變海報等小程序讓客戶幫忙引流。拿較為常見的拼團活動來說，客戶在參與活動享受優惠的情況下，如果將活動拼團轉發到朋友圈征集幾個人一起消費，則將會在原有的基礎上再次享受優惠，因此讓客戶主動推廣意愿增加，機構從中獲得用戶和業績雙增長。

醫美客戶關系管理系統收費價格

目前市場上主流的醫美客戶關系管理系統收費價格普遍在3w-5w元/年，由于做的好的醫美機構咨詢師通常都在20個左右，因此對應的賬號同時登錄需求數較多，今本上都沒辦法低于3w元/年。有些醫美機構甚至還會購買服務商提供的私域陪跑服務，整體下來會到8w-10w左右。

總結：

醫美客戶關系管理系統提供了客戶標簽分類、客戶銷售管理、銷售溝通營銷素材、業務場景SOP、定向人群精準營銷、營銷裂變小程序等功能，解決了醫美機構私域營銷運營中從客戶引流、培育、轉化、復購、轉介紹整個閉環場景下的業務需求，目前該軟件整體收費價格普遍在3w-5w/年。