銷售訂單管理系統(tǒng)

摘要：

銷售訂單管理系統(tǒng)是幫助企業(yè)管理客戶線索跟進(jìn)、成交轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)信息以及存放客戶資源的軟件，提供客戶標(biāo)簽、線索自動分配、銷售跟進(jìn)記錄、營銷數(shù)據(jù)報表統(tǒng)計、公海等功能。

本文目錄：

一、什么是銷售訂單管理系統(tǒng)

二、銷售訂單管理系統(tǒng)有哪些功能

三、銷售訂單管理系統(tǒng)收費價格

四、總結(jié)

什么是銷售訂單管理系統(tǒng)

銷售訂單管理系統(tǒng)是一款管理企業(yè)客戶銷售流程和客戶資源跟進(jìn)詳情的軟件，能夠為企業(yè)存放各類渠道來源的客戶信息，系統(tǒng)通過預(yù)設(shè)規(guī)則為銷售分配線索，銷售可記錄每次跟進(jìn)的小結(jié)，幫助管理人員梳理從線索轉(zhuǎn)化成客戶或商機(jī)訂單的客戶全生命周期，是企業(yè)銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計必不可少的輔助工具。

銷售訂單管理系統(tǒng)有哪些功能

該系統(tǒng)軟件主要解決的是企業(yè)對于客戶線索的分配、跟進(jìn)處理、任務(wù)提醒、資源重復(fù)利用、銷售數(shù)據(jù)分析等多類場景下的功能需求，下面將詳細(xì)介紹這些功能的作用。

1、客戶標(biāo)簽狀態(tài)管理

在銷售訂單管理系統(tǒng)內(nèi)可以根據(jù)客戶溝通情況、來源渠道、客戶需求產(chǎn)品、客戶行業(yè)及公司基礎(chǔ)信息做逐個標(biāo)記，區(qū)分客戶屬性和人群分類，為后續(xù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析和營銷動作提供準(zhǔn)確的篩選標(biāo)準(zhǔn)。

2、線索自動分配

當(dāng)企業(yè)將新獲取到的客戶線索錄入銷售訂單管理系統(tǒng)后，系統(tǒng)將根據(jù)預(yù)設(shè)規(guī)則自動將線索分配給相關(guān)負(fù)責(zé)部門對應(yīng)銷售進(jìn)行跟進(jìn)，無需人工手動分配。所有線索流轉(zhuǎn)記錄會保留在客戶基礎(chǔ)信息中。

系統(tǒng)自動分配線索

3、銷售情況記錄

銷售訂單管理系統(tǒng)提供的小計功能可讓銷售在與客戶進(jìn)行溝通后填寫具體的情況描述，將客戶的基本信息、癥狀、需求和現(xiàn)狀做一個總結(jié)性的描述，相關(guān)負(fù)責(zé)人員通過銷售情況記錄和客戶標(biāo)簽可以快速掌握該客戶跟進(jìn)后的詳細(xì)狀況。

4、客戶跟進(jìn)提醒

銷售在跟進(jìn)未果的情況下，可以在系統(tǒng)設(shè)置下次跟進(jìn)時間，到點后將以響鈴站內(nèi)信息通知的方式告提醒銷售跟進(jìn)。方便對交錯時間節(jié)點進(jìn)入的客戶跟進(jìn)任務(wù)進(jìn)行備忘。

5、公海客戶資源管理

同時，系統(tǒng)提供了公海客戶資源管理功能，銷售可以把未成功轉(zhuǎn)換為訂單的線索投入帶培育池（公海），由運營人員通過其標(biāo)簽進(jìn)行定向人群精準(zhǔn)營銷觸達(dá)，培育后通過監(jiān)測其瀏覽行為獲取意向度標(biāo)簽后再由銷售撈起跟進(jìn)。

6、銷售訂單管理

在銷售訂單管理功能處可查看所有已轉(zhuǎn)化為“已成交訂單”狀態(tài)的線索，管理人員可以根據(jù)新增訂單業(yè)績、續(xù)費衡量ROI并向上匯報，同時根據(jù)訂單產(chǎn)生的效率對KPI指標(biāo)進(jìn)行達(dá)成概率預(yù)估及營銷戰(zhàn)略調(diào)整，也方便對所有已成交數(shù)據(jù)進(jìn)行特征分析。

已成交訂單管理

7、數(shù)據(jù)報表

除開銷售訂單管理的數(shù)據(jù)分析外，系統(tǒng)還提供了對全局銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計功能。通過各類條件篩選出數(shù)據(jù)報表并保存，市場人員可根據(jù)各場景報表的數(shù)據(jù)變化掌握推廣獲客的效果。

銷售訂單管理系統(tǒng)收費價格

目前市面上主流的銷售訂單管理系統(tǒng)收費價格都在1w-1w5/年左右，主流的收費方式是根據(jù)企業(yè)實際銷售人員數(shù)量來進(jìn)行套餐收費，套餐會擬定不同區(qū)間以對應(yīng)不同規(guī)模的企業(yè)對于訂單管理的實際需求，通常中小企業(yè)采購1w元左右的產(chǎn)品已經(jīng)是綽綽有余。

總結(jié)：

銷售訂單管理系統(tǒng)為企業(yè)提供了客戶標(biāo)簽狀態(tài)管理、線索自動分配、銷售情況記錄、客戶跟進(jìn)提醒、公海客戶資源管理、數(shù)據(jù)報表等大量的功能，幫助企業(yè)輕松管理客戶線索溝通轉(zhuǎn)化和訂單數(shù)據(jù)分析，目前該產(chǎn)品常見的收費價格在每年1w元左右。