智能精準營銷

摘要：

智能精準營銷是通過SCRM系統(tǒng)自動根據(jù)客戶的聊天溝通、內(nèi)容瀏覽動向、活動參與和消費行為計算意向值并添加產(chǎn)品興趣標簽，自動根據(jù)其標簽推送相關營銷內(nèi)容以提升轉化率。

本文目錄：

一、智能精準營銷是什么

二、智能精準營銷系統(tǒng)有哪些功能

三、企業(yè)智能精準營銷策略

四、總結

智能精準營銷是什么

智能精準營銷是借助SCRM系統(tǒng)幫助自動捕捉客戶的行為意向及興趣方向，然后根據(jù)客戶標簽精準推送對應內(nèi)容，使得客戶客戶看到的內(nèi)容和活動更貼近于自身需求，該行為能夠大大增加企業(yè)銷售維護的轉化率，但需要借助第三方工具提供的功能來實現(xiàn)這一智能化行為。

智能營銷工具

智能精準營銷系統(tǒng)有哪些功能

智能精準營銷系統(tǒng)（SCRM）是目前企業(yè)實現(xiàn)大批量規(guī)模客戶自動化營銷和關系管理所依賴的工具，由于其大量便利的功能優(yōu)勢，能夠讓銷售人員更輕松的解決客戶疑慮，并且低成本對老客戶進行針對性的服務和營銷互動，大大提升操作效率，下面將詳細介紹該系統(tǒng)的功能優(yōu)勢。

1、客戶標簽

智能精準營銷系統(tǒng)基于企業(yè)微信平臺為每個客戶的微信添加標簽以區(qū)分類型，通過對客戶微信聊天內(nèi)容和瀏覽行為的統(tǒng)計可以自動打上標簽，降低銷售人員為客戶標記的行為成本，輕量化管理不同客戶的類型并對客戶溝通產(chǎn)生直觀的增益。

2、客戶行為雷達

客戶在瀏覽通過該系統(tǒng)生成的朋友圈營銷文章時，其瀏覽痕跡會實時通知營銷人員，告知該客戶對文章瀏覽的詳細情況和專注程度。在瀏覽行為滿足一定條件后，也會自行添加標簽。

客戶行為畫像

3、多渠道觸點信息同步

同時，系統(tǒng)能夠通過唯一Id的方式記錄同個客戶在不同觸點（公眾號、網(wǎng)頁、朋友圈、信息流廣告等）的瀏覽動作，串聯(lián)成用戶旅程記錄。幫助營銷人員掌控其意向和活躍時間段，準確把控有利的銷售溝通時間節(jié)點。

4、智能精準營銷SOP

通過前述功能綁定用戶行為與標簽后，運營人員可根據(jù)標準的客戶標簽定制屬于這類型的客戶人群應該進行的營銷跟進動作流程，在客戶獲得標簽時觸發(fā)系統(tǒng)自動執(zhí)行的事件，隨后系統(tǒng)會根據(jù)客戶需求從內(nèi)容中心中提取相應營銷素材進行推送，以實現(xiàn)精準智能營銷的效果。

5、客戶意向度計算

客戶在經(jīng)過精準內(nèi)容營銷動作后會產(chǎn)生文章瀏覽或微信溝通互動行為，系統(tǒng)將自動根據(jù)其動作頻率統(tǒng)計意向度。為運營人員從高到低篩選高價值客戶，節(jié)省客戶主動溝通維護的選擇成本。

6、數(shù)據(jù)分析

最后，通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計模塊分析全流程各階段不同類型客戶的轉化數(shù)據(jù)，體現(xiàn)營銷策略執(zhí)行效果并反哺戰(zhàn)略決策方向。通過多維度的數(shù)據(jù)為企業(yè)運營精準提供參考價值。

企業(yè)智能精準營銷策略

企業(yè)實現(xiàn)智能精準營銷策略目前比較主流的方式是直接找一家具備行業(yè)私域運營經(jīng)驗的服務商，通過付費的方式直接同時購買工具+營銷策略陪跑服務，借助服務團隊的專業(yè)度快速搭建精準營銷的體系和團隊成員，能夠在盡可能端的時間內(nèi)拿到一個可直接落地執(zhí)行的方案+經(jīng)驗，綜合試錯成本是較低的。

總結：

智能精準營銷是一種借助SCRM系統(tǒng)根據(jù)不同客戶類型自動且精準進行內(nèi)容營銷和溝通聯(lián)絡的營銷方式，通過對客戶行為數(shù)據(jù)的同步和流程化營銷內(nèi)容的自動執(zhí)行，能夠一改往日多客戶難精細化運營維護的狀況，批量精準維護客戶關系并提升轉化，同時降低人力成本支出。