免費在線溝通工具推薦

摘要：

快商通在線溝通工具是一款具備用戶瀏覽軌跡監控、訪客意向度查看、消息預知功能的免費聊天交流工具，除此之外還擁有強大的統計功能，幫助企業快速篩選出能帶來有效意向客戶的關鍵詞，本文將對這款在線溝通工具的功能做詳細介紹。

什么是在線溝通工具

在線溝通工具是企業網站線上獲客必不可少的交流工具，客服不僅能夠借助他的各類輔助功能提升工作效率，還能通過強大的數據統計功能來獲取到非常有價值的用戶數據，是所有企業線上營銷獲取客戶必備的軟件產品。

網站在線溝通工具

在線溝通工具推薦

快商通是一款功能強大且支持手機端登錄的免費在線溝通工具，擁有大量幫助客服提升工作效率的智能化功能，非常適合企業客服溝通和轉化使用，下面介紹一下快商通的部分代表功能。

1、客戶編輯內容實時查看

快商通作為一款專門為企業營銷轉化而存在的在線溝通工具，能夠實時顯示客戶在對話窗口正在編輯的消息內容。客服能夠借助該功能查看到很多客戶猶豫購買的原因，提前解決用戶需求以實現轉化概率的提升。

2、訪客購買意愿度顯示

快商通能夠對訪客在網站中所有的動作進行行為統計（如客戶在網頁停留時間、是否主動發起咨詢等），智能的計算出每個訪客的真實購買意愿度，能夠幫助客服人員在大量訪客中快速挑出意向客戶。

快捷回復

3、快捷回復功能

客服人員可以將平時需要用到的高頻回復話術按照分類進行快捷回復短語的創建。當需要用到相關話術時只需要在對話框中輸入“#”+關鍵詞的方式進行快速檢索，就可以秒速呼出歷史記錄的優質話術進行回復。

配置了智能客服機器人后，快商通還能實時對訪客輸入內容中的關鍵詞進行檢測，當訪客咨詢中提到了歷史話術相關的關鍵詞，將會自動呼出快捷回復的話術，客服可以一鍵點選進行快速回復。

4、無效對話過濾

訪客咨詢量巨大并且夾雜著大量惡意刷對話or不說話的訪客，可以使用快商通的智能客服機器人優先接待，由機器人進行智能對話過濾，判斷出具有真實咨詢意向的客戶后再自動轉人工客服進行接待。

5、有效競價關鍵詞篩選

企業推廣引流通常都會投放大量的關鍵詞，但未必每個高流量高點擊的詞都能帶來有效的高質量客戶�？焐掏�能夠將訪客搜索關鍵詞與對話質量評級或留聯情況進行結合，快速篩選出能夠帶來高質量客戶的關鍵詞，避免企業在無效高價詞上浪費過多成本。

留客快應用

6、留客快應用

當訪客在進入對話之前，系統在獲得訪客允許后會在手機上留下快應用的快捷圖標，當訪客意外離開對話后依然能夠通過該圖標聯系到客服進行咨詢，企業客服人員也可以通過該功能主動再次觸達客戶。

總結：

快商通是一款能夠有效提升客服工作效率的在線溝通工具，并且采用阿里云高速高防服務器，不管是在速度、安全還是穩定性方面都有著深厚的保障，重要的是基礎功能永久免費，非常適合各種大中小型公司的客服長期使用。