公眾號客服軟件推薦

摘要：

快商通是一款擁有48小時內(nèi)無限自動撩粉、粉絲裂變海報、渠道二維碼等輔助功能的公眾號客服軟件，支持綁定多個公眾賬號在線批量管理大量粉絲，是微信公眾號運(yùn)營必須推薦的客戶服務(wù)管理系統(tǒng)。

公眾號客服軟件

什么是公眾號客服軟件

公眾號客服軟件是專門用于微信公眾號運(yùn)營的輔助型功能軟件，又被稱作“公眾號客服系統(tǒng)”。能夠接入微信公眾平臺任意綁定多個賬號進(jìn)行粉絲管理，額外實(shí)現(xiàn)自動撩粉等許多后臺系統(tǒng)本身不支持的營銷功能，該產(chǎn)品適用于各個行業(yè)。

公眾號客服軟件推薦

快商通是一款集多客服在線、多樣化粉絲標(biāo)簽、消息快捷回復(fù)、粉絲消息自動回復(fù)、定時自動撩粉、粉絲裂變海報、渠道二維碼等功能為一體的公眾號客服軟件，大幅提升微信客服人員工作效率，接下來將詳細(xì)介紹這些功能。

1、多賬號綁定

可以綁定多個微信公眾號（必須是認(rèn)證賬號或企業(yè)號），并且支持多個客服人員同時接待。不會相互頂庫，有效節(jié)省核對時間。

2、消息實(shí)時提醒

所有粉絲在后臺的留言將轉(zhuǎn)變?yōu)榧磿r提醒消息，未讀消息會一直停留在列表中待客服人員處理，不容易出現(xiàn)超過48小時還忘記溝通互動的情況。

公眾號粉絲運(yùn)營管理

3、粉絲標(biāo)簽管理

客服系統(tǒng)會自動并同步所有賬號的粉絲數(shù)據(jù)，可以給每個粉絲設(shè)置不同的自定義標(biāo)簽并進(jìn)行分組管理，支持根據(jù)標(biāo)簽分配相關(guān)客服人員進(jìn)行接待，群發(fā)時也可以根據(jù)標(biāo)簽實(shí)現(xiàn)指定群發(fā)的效果。

4、消息快捷回復(fù)

客服人員可以將大量話術(shù)導(dǎo)入快捷回復(fù)功能中，使用時只需要在對話窗口輸入關(guān)鍵詞即可快速對導(dǎo)入話術(shù)進(jìn)行搜索，能夠有效提高客服聊天回復(fù)速度。

5、粉絲消息自動回復(fù)

針對大量粉絲同時咨詢的情況，可以使用客服軟件提供的智能客服機(jī)器人進(jìn)行自動回復(fù)。配置好話術(shù)以后用機(jī)器人代替人工接待，可以實(shí)現(xiàn)快速引導(dǎo)大批量粉絲加微信的操作。

6、定時自動撩粉

粉絲在關(guān)注公眾號的48小時內(nèi)，系統(tǒng)能夠主動不限次數(shù)對其進(jìn)行定時自動撩粉，不間斷給粉絲推送一些福利資源消息以保證良好的活躍度。

公眾號客服管理軟件

7、粉絲裂變海報

軟件能夠?yàn)槊课环劢z生成擁有自己微信頭像的專屬推廣海報，設(shè)置活動獎勵后粉絲自主發(fā)圈引流，達(dá)到活動要求的關(guān)注數(shù)后自動發(fā)放獎品，后臺能夠?qū)崟r統(tǒng)計每個粉絲的推廣數(shù)量，實(shí)現(xiàn)低成本快速粉絲裂變。

8、渠道二維碼

支持生成不同參數(shù)的推廣渠道二維碼，后臺提供詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析功能，能夠一目了然的看到每個渠道的引流效果。

軟件使用方法（快速綁定公眾號）

1、下載快商通客服軟件并完成賬號注冊，登錄后找到“智能云平臺”-“智慧微客服”并點(diǎn)擊進(jìn)入。在點(diǎn)擊“添加公眾號”，選擇掃碼授權(quán)的方式進(jìn)行綁定，將賬號用微信登錄后掃描完成授權(quán)綁定即可。

2、在軟件主頁面找到“設(shè)置中心”-“代碼生成”打開，選擇移動端設(shè)備后向下拉，獲取到對話鏈接。將鏈接復(fù)制到公眾號后臺管理中添加的“在線客服”自定義菜單的跳轉(zhuǎn)url地址中即可。

3、上述兩步操作完成后，就可以在軟件中收到粉絲在公眾號主頁直接發(fā)送來的消息，以及粉絲點(diǎn)擊公眾號菜單“在線客服”后對話窗口內(nèi)發(fā)來的消息。

總結(jié)：

快商通是一款專門對接微信公眾號平臺的在線客服系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)很多如自動撩粉、自動回復(fù)、快捷回復(fù)、多賬號統(tǒng)一管理等由于公眾號本身限制原因而無法完成的操作，是做微信企業(yè)號營銷和必不可少的輔助工具。

快商通-公眾號客服軟件官方下載地址：

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