公眾號客服軟件推薦

摘要：

快商通是一款擁有48小時內無限自動撩粉、粉絲裂變海報、渠道二維碼等輔助功能的公眾號客服軟件，支持綁定多個公眾賬號在線批量管理大量粉絲，是微信公眾號運營必須推薦的客戶服務管理系統。

公眾號客服軟件

什么是公眾號客服軟件

公眾號客服軟件是專門用于微信公眾號運營的輔助型功能軟件，又被稱作“公眾號客服系統”。能夠接入微信公眾平臺任意綁定多個賬號進行粉絲管理，額外實現自動撩粉等許多后臺系統本身不支持的營銷功能，該產品適用于各個行業。

公眾號客服軟件推薦

快商通是一款集多客服在線、多樣化粉絲標簽、消息快捷回復、粉絲消息自動回復、定時自動撩粉、粉絲裂變海報、渠道二維碼等功能為一體的公眾號客服軟件，大幅提升微信客服人員工作效率，接下來將詳細介紹這些功能。

1、多賬號綁定

可以綁定多個微信公眾號（必須是認證賬號或企業號），并且支持多個客服人員同時接待。不會相互頂庫，有效節省核對時間。

2、消息實時提醒

所有粉絲在后臺的留言將轉變為即時提醒消息，未讀消息會一直停留在列表中待客服人員處理，不容易出現超過48小時還忘記溝通互動的情況。

公眾號粉絲運營管理

3、粉絲標簽管理

客服系統會自動并同步所有賬號的粉絲數據，可以給每個粉絲設置不同的自定義標簽并進行分組管理，支持根據標簽分配相關客服人員進行接待，群發時也可以根據標簽實現指定群發的效果。

4、消息快捷回復

客服人員可以將大量話術導入快捷回復功能中，使用時只需要在對話窗口輸入關鍵詞即可快速對導入話術進行搜索，能夠有效提高客服聊天回復速度。

5、粉絲消息自動回復

針對大量粉絲同時咨詢的情況，可以使用客服軟件提供的智能客服機器人進行自動回復。配置好話術以后用機器人代替人工接待，可以實現快速引導大批量粉絲加微信的操作。

6、定時自動撩粉

粉絲在關注公眾號的48小時內，系統能夠主動不限次數對其進行定時自動撩粉，不間斷給粉絲推送一些福利資源消息以保證良好的活躍度。

公眾號客服管理軟件

7、粉絲裂變海報

軟件能夠為每位粉絲生成擁有自己微信頭像的專屬推廣海報，設置活動獎勵后粉絲自主發圈引流，達到活動要求的關注數后自動發放獎品，后臺能夠實時統計每個粉絲的推廣數量，實現低成本快速粉絲裂變。

8、渠道二維碼

支持生成不同參數的推廣渠道二維碼，后臺提供詳細的數據分析功能，能夠一目了然的看到每個渠道的引流效果。

軟件使用方法（快速綁定公眾號）

1、下載快商通客服軟件并完成賬號注冊，登錄后找到“智能云平臺”-“智慧微客服”并點擊進入。在點擊“添加公眾號”，選擇掃碼授權的方式進行綁定，將賬號用微信登錄后掃描完成授權綁定即可。

2、在軟件主頁面找到“設置中心”-“代碼生成”打開，選擇移動端設備后向下拉，獲取到對話鏈接。將鏈接復制到公眾號后臺管理中添加的“在線客服”自定義菜單的跳轉url地址中即可。

3、上述兩步操作完成后，就可以在軟件中收到粉絲在公眾號主頁直接發送來的消息，以及粉絲點擊公眾號菜單“在線客服”后對話窗口內發來的消息。

總結：

快商通是一款專門對接微信公眾號平臺的在線客服系統，能夠實現很多如自動撩粉、自動回復、快捷回復、多賬號統一管理等由于公眾號本身限制原因而無法完成的操作，是做微信企業號營銷和必不可少的輔助工具。

快商通-公眾號客服軟件官方下載地址：

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