在線客服對話框html代碼

摘要：

網站可以通過在html代碼中調用第三方在線客服系統服務商提供的js來實現在線客服對話框的功能，能夠輕松解決前后端用戶輸入內容與客服數據收發的問題，本文將分享在線客服對話框html代碼的生成方式。

本文目錄：

一、在線客服對話框是什么

二、在線客服對話框如何通過html實現

三、在線客服對話框html實現方法分享

四、除了在線客服對話框還有哪些功能

五、免費在線客服系統推薦

七、總結

在線客服對話框是什么

在線客服對話框是指在瀏覽網站時頁面中自動彈出的mini聊天窗口，用戶可以通過該窗口直接跟客服人員進行在線咨詢溝通，支持發送語音、圖片、文件、表情、文字、鏈接等，為網站用戶和客服管理人員搭建了一個在線即時通訊的橋梁。

在線客服對話框html

在線客服對話框如何通過html實現

在線客服對話框需要在網站現有代碼的基礎之上通過再額外添加html代碼來實現，代碼內容包括html部分以及css樣式部分。只要添加了現成的在線客服html代碼，就可以在外形上實現一個在線客服的功能。

不過單純使用html代碼實現在線客服對話框存在一個嚴重的問題，網站后臺并沒有一個指定的數據接口來承接用戶在對話窗口輸入的內容，主流的方法是通過第三方客服系統軟件提供的客戶端與js代碼來解決這個數據收發的問題。

在線客服對話框html實現方法分享

1、下載第三方客服軟件

首先需要下載一個專門的第三方客服軟件，作為前端用戶在對話框發送消息的接收程序，同時借助軟件生成js功能代碼，這里本文以主流的快商通為例來說明。

2、綁定網站域名

打開快商通的“設置中心”-“站點管理”功能界面，將想要添加在線客服對話框的網站域名（移動端或PC端）進行添加綁定，并通過系統的備案驗證。

添加網站域名

3、獲取html代碼

返回到“設置中心”，找到“代碼生成”功能，選擇域名和終端類型，再復制系統提供的js代碼（服務商將整個在線客服對話框功能都封裝在了一個js代碼中，只需要在頁面中調用即可）。

獲取html代碼

4、在網站html中調用js代碼

在網站后臺專門管理主題模板的地方，找到footer文件并打開，在footer文件的末行將第三步拿到的js代碼添加進去，接著保存并刷新網站，就可以生成了。

這種在每個頁面都調用的footer模板中添加js的方法，代替了大量html代碼添加的操作，避免了代碼重復性和出錯率，任意建站操作系統搭建起來的企業、商城或是博客網站都可以使用這種方法來為頁面添加在線客服對話框。

除了在線客服對話框還有哪些功能

客服一端能實時查看網站用戶的搜索關鍵詞、頁面訪問軌跡、訪問次數、ip、設備及操作系統等數據，并且能夠實時查看對方輸入中的聊天內容，系統也會自動根據用戶在網站中的瀏覽行為只能計算意向度，對溝通轉化起到非常大的幫助。

除此之外，在線客服系統還提供了數據分析、用戶管理、工單系統、呼叫中心、客服機器人等功能，可以幫助客服人員完成自動回復，無客服智能接待、推廣數據分析、客戶訂單管理等工作。

在線客服功能

免費在線客服系統推薦

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總結：

通過在頁面當中調用第三方客服軟件生成的js，可以代替直接將在線客服對話框html代碼插入頁面中實現網站客服功能。這種方式適用于任意建站操作系統搭建起來的企業、商城或是博客網站。