uniapp即時通訊

摘要：

快商通是一款支持接入unity框架開發的app即時通訊軟件，能為uni-app實現商城系統信息數據同步、自動回復、數據分析、用戶管理等功能，本文將詳細介紹uniapp即時通訊功能的實現流程。

本文目錄：

一、什么是uni-app即時通訊

二、uniapp即時通訊功能的實現方法

三、uni-app即時通訊可以實現哪些功能

四、總結

什么是uni-app即時通訊

uni-app即時通訊是支持在使用unity框架開發的app中實現的用戶即時聊天溝通功能，用戶可以在app中通過即時聊天窗口相互發送多媒體消息，并且通過數據接口獲取用戶的頁面瀏覽記錄、對話、搜索關鍵詞、活躍度等數據，較多用于電商行業的商城類app中。

uni-app即時通訊功能

uniapp即時通訊功能的實現方法

uniapp框架實現即時通訊功能的主流的方式是通過與支持小程序渠道對接的第三方專業即時通訊軟件提供的SDK工具包進行api數據接口參數配置來實現的，目前快商通是市面上支持uniapp框架且較為穩定的即時通訊軟件，下面就以他為例介紹uniapp即時通訊功能的實現步驟。

1、下載快商通即時通訊軟件

首先登陸快商通官網（m.duanwenhong.com）找到軟件下載頁面獲取到即時通訊軟件客戶端并完成安裝，注冊賬號后在官網首頁導航欄的“智能客服系統”中找到“SDK接入”頁面，按照需求下載快商通提供的android或ios的SDK工具包，并將SDK包解壓到app項目中。

2、添加配置項目

在快商通后臺搜索移動SDK功能，進入后點擊“添加APP”并為app項目自定義命名，確認后系統會自動為該app項目生成的AppKey和AppSecret參數。將這兩個參數的值復制到app項目中展開的SDK庫中對應的API數據接口變量值中。

配置uniapp即時通訊數據接口

3、修改APP頁面代碼

完成數據接口的信息配置后，uniapp就可以實現跟快商通的自由數據傳輸了，從app接入功能界面可以下載開發文檔，開發人員可以照著文檔中的提示對app項目中的客服功能進行初始化，并詳細配置傳遞參數，為uni-app實現參數自由傳遞的即時通訊功能。

uni-app即時通訊可以實現哪些功能

uni-app借助快商通即使通訊軟件的數據接入，可以將商城類型的app中所有的商品、會員和訂單狀態數據通過接口同步到快商通軟件中進行管理，客服人員無需登錄uni-app后臺，就可以直接在與用戶溝通聊天的過程當中查看每個用戶的商品購買訂單、歷史瀏覽商品和當前咨詢商品頁面地址等數據，實現電商系統管理的效果。

此外，使用快商通提供的uni-app即時通訊還能實現ai客服接待、無效對話過濾、工單智能處理、智能語音外呼、app用戶行為數據分析、app用戶管理等功能，是目前功能較為成熟且主流的uni-app即時通訊功能解決方案。

uni-app客服功能

總結：

通過快商通即時通訊軟件的數據接口，可以讓uniapp輕松實現即時通訊功能。在實現多用戶自由傳輸多媒體文件的基礎上，還能使用現成的ai客服機器人自動回復、訪客數據監控、無效對話過濾、工單智能處理、智能語音外呼、app用戶行為數據分析、app用戶管理等功能，是目前比較主流的解決方案。