uniapp即時(shí)通訊

摘要：

快商通是一款支持接入unity框架開發(fā)的app即時(shí)通訊軟件，能為uni-app實(shí)現(xiàn)商城系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)同步、自動回復(fù)、數(shù)據(jù)分析、用戶管理等功能，本文將詳細(xì)介紹uniapp即時(shí)通訊功能的實(shí)現(xiàn)流程。

本文目錄：

一、什么是uni-app即時(shí)通訊

二、uniapp即時(shí)通訊功能的實(shí)現(xiàn)方法

三、uni-app即時(shí)通訊可以實(shí)現(xiàn)哪些功能

四、總結(jié)

什么是uni-app即時(shí)通訊

uni-app即時(shí)通訊是支持在使用unity框架開發(fā)的app中實(shí)現(xiàn)的用戶即時(shí)聊天溝通功能，用戶可以在app中通過即時(shí)聊天窗口相互發(fā)送多媒體消息，并且通過數(shù)據(jù)接口獲取用戶的頁面瀏覽記錄、對話、搜索關(guān)鍵詞、活躍度等數(shù)據(jù)，較多用于電商行業(yè)的商城類app中。

uni-app即時(shí)通訊功能

uniapp即時(shí)通訊功能的實(shí)現(xiàn)方法

uniapp框架實(shí)現(xiàn)即時(shí)通訊功能的主流的方式是通過與支持小程序渠道對接的第三方專業(yè)即時(shí)通訊軟件提供的SDK工具包進(jìn)行api數(shù)據(jù)接口參數(shù)配置來實(shí)現(xiàn)的，目前快商通是市面上支持uniapp框架且較為穩(wěn)定的即時(shí)通訊軟件，下面就以他為例介紹uniapp即時(shí)通訊功能的實(shí)現(xiàn)步驟。

1、下載快商通即時(shí)通訊軟件

首先登陸快商通官網(wǎng)（m.duanwenhong.com）找到軟件下載頁面獲取到即時(shí)通訊軟件客戶端并完成安裝，注冊賬號后在官網(wǎng)首頁導(dǎo)航欄的“智能客服系統(tǒng)”中找到“SDK接入”頁面，按照需求下載快商通提供的android或ios的SDK工具包，并將SDK包解壓到app項(xiàng)目中。

2、添加配置項(xiàng)目

在快商通后臺搜索移動SDK功能，進(jìn)入后點(diǎn)擊“添加APP”并為app項(xiàng)目自定義命名，確認(rèn)后系統(tǒng)會自動為該app項(xiàng)目生成的AppKey和AppSecret參數(shù)。將這兩個(gè)參數(shù)的值復(fù)制到app項(xiàng)目中展開的SDK庫中對應(yīng)的API數(shù)據(jù)接口變量值中。

配置uniapp即時(shí)通訊數(shù)據(jù)接口

3、修改APP頁面代碼

完成數(shù)據(jù)接口的信息配置后，uniapp就可以實(shí)現(xiàn)跟快商通的自由數(shù)據(jù)傳輸了，從app接入功能界面可以下載開發(fā)文檔，開發(fā)人員可以照著文檔中的提示對app項(xiàng)目中的客服功能進(jìn)行初始化，并詳細(xì)配置傳遞參數(shù)，為uni-app實(shí)現(xiàn)參數(shù)自由傳遞的即時(shí)通訊功能。

uni-app即時(shí)通訊可以實(shí)現(xiàn)哪些功能

uni-app借助快商通即使通訊軟件的數(shù)據(jù)接入，可以將商城類型的app中所有的商品、會員和訂單狀態(tài)數(shù)據(jù)通過接口同步到快商通軟件中進(jìn)行管理，客服人員無需登錄uni-app后臺，就可以直接在與用戶溝通聊天的過程當(dāng)中查看每個(gè)用戶的商品購買訂單、歷史瀏覽商品和當(dāng)前咨詢商品頁面地址等數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)電商系統(tǒng)管理的效果。

此外，使用快商通提供的uni-app即時(shí)通訊還能實(shí)現(xiàn)ai客服接待、無效對話過濾、工單智能處理、智能語音外呼、app用戶行為數(shù)據(jù)分析、app用戶管理等功能，是目前功能較為成熟且主流的uni-app即時(shí)通訊功能解決方案。

uni-app客服功能

總結(jié)：

通過快商通即時(shí)通訊軟件的數(shù)據(jù)接口，可以讓uniapp輕松實(shí)現(xiàn)即時(shí)通訊功能。在實(shí)現(xiàn)多用戶自由傳輸多媒體文件的基礎(chǔ)上，還能使用現(xiàn)成的ai客服機(jī)器人自動回復(fù)、訪客數(shù)據(jù)監(jiān)控、無效對話過濾、工單智能處理、智能語音外呼、app用戶行為數(shù)據(jù)分析、app用戶管理等功能，是目前比較主流的解決方案。