免費即時通訊平臺推薦

摘要：

快商通是一款完全免費的即時通訊平臺，提供有智能客服機器人、多渠道接入、營銷數(shù)據(jù)分析、智能客戶管理等功能，是以線上為主的營銷型企業(yè)非常值得推薦的產(chǎn)品。

即時通訊平臺

什么是即時通訊平臺

即時通訊平臺是企業(yè)日常的客服與銷售工作都需要高頻使用到的通信軟件，通過接入大量平臺渠道，快速與客戶進行溝通交流。并借助軟件提供的各種功能提升整體工作效率，是企業(yè)在線營銷不可或缺的輔助工具。

免費即時通訊平臺推薦

快商通是一款專門為企業(yè)客服接待與營銷獲客工作開發(fā)的免費即時通訊平臺，提供多渠道接入、客服機器人智能接待、客戶信息智能化管理等技術(shù)支持，能夠保持長時間穩(wěn)定運行不掉線，用戶體驗非常好。下面詳細介紹一下快商通的功能優(yōu)勢及推薦的原因。

免費注冊體驗全功能版本

1、支持全渠道接入

快商通是市面上少有的能夠支持全網(wǎng)渠道數(shù)據(jù)接入的服務(wù)商，能夠?qū)⒅髁鞯木W(wǎng)站、抖音、快手、微博、微信公眾號、朋友圈、知乎、今日頭條、嗶哩嗶哩、搜狗、百度系產(chǎn)品、騰訊廣告、小程序、商城等平臺或渠道產(chǎn)生的訪客咨詢統(tǒng)一通過快商通進行消息回復(fù)處理，兼容性強，客服工作效率能夠有效提高。

2、客服機器人智能接待

快商通的客服機器人有別于傳統(tǒng)的“關(guān)鍵詞匹配”式自動回復(fù)機器人，采用國內(nèi)領(lǐng)先的nlp自然語言處理算法，能夠識別高達98%的所有訪客咨詢意圖，準確回復(fù)業(yè)務(wù)相關(guān)話術(shù)并主動完成套電，獲取到聯(lián)系方式后自動推送給業(yè)務(wù)人員進行跟進，整個過程非常智能化。

即時通訊

3、營銷數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能可以直面體現(xiàn)企業(yè)的營銷投廣效果，統(tǒng)計所有網(wǎng)站及所有渠道每天每個時間段的訪客平均訪問時長、頁數(shù)、跳出率等數(shù)據(jù)，并且能夠從優(yōu)質(zhì)對話中統(tǒng)計出高意向客戶在搜索查找時選擇的關(guān)鍵詞共性，為企業(yè)精確篩選并優(yōu)化競價關(guān)鍵詞。

4、智能客戶管理

快商通即時通訊平臺自帶了智能的CRM客戶管理功能，在客戶留下聯(lián)系方式后會立即自動提取數(shù)據(jù)保存成名片并同步到crm。設(shè)置了公海、私海客戶信息智能分配管理機制，防止搶單撞單，重點客戶可設(shè)置協(xié)同人進行多人跟蹤。

5、引導(dǎo)主動留聯(lián)

系統(tǒng)可以準確匹配到每個訪客的搜索關(guān)鍵詞，針對關(guān)鍵詞制定一套先行答疑話術(shù)，在訪客瀏覽站點時自動彈出并展示，能夠有效解決客戶的第一輪疑慮，提升開口幾率。

獲取客戶聯(lián)系方式

6、智能對話分配

針對多客服同時接待的企業(yè)，可以根據(jù)產(chǎn)品的分類、用戶咨詢渠道、搜索關(guān)鍵詞、城市區(qū)域等條件智能分配專門的客服人員進行指定接待，同時也支持按照客服人員的同時接待上限、業(yè)務(wù)能力、空閑度等情況進行智能分配。

7、穩(wěn)定不掉線

運行穩(wěn)定是用戶體驗中非常重要一環(huán)，承擔(dān)了企業(yè)客戶訂單溝通重任的即時通訊軟件更是如此。快商通以穩(wěn)定不掉線的優(yōu)勢著稱，不會在咨詢高峰期因為并發(fā)數(shù)過大或程序不穩(wěn)定而掉線，在業(yè)內(nèi)軟件中是難能可貴的產(chǎn)品。

總結(jié)：

快商通為用戶提供了全渠道接入、智能客服機器人、數(shù)據(jù)分析和智能用戶管理等輔助功能，能夠有效提升客服日常的工作效率，并且支持永久免費使用，對于想要享受到低成本運營及高效率獲客的企業(yè)來說是非常值得推薦的即時通訊平臺。