完全免費的在線客服聊天工具推薦

摘要：

快商通是一款完全免費的在線客服聊天工具，提供有訪客瀏覽軌跡數據監控、實時查看對方編輯中消息、快捷回復、客服機器人等功能，支持多個第三方渠道對話消息數據接入，推薦在需要企業網站中使用。

什么是在線客服聊天工具

在線客服聊天工具是通過網站、app、小程序等平臺跟訪客實現在線溝通的即時通訊軟件，提供了大量幫助客服人員溝通效率、分析客戶需求數據、管理客戶信息的功能，是企業實現在線高效獲客必不可少的輔助幫手。

在線客服聊天工具

完全免費的在線客服聊天工具推薦

快商通是一款完全免費的企業在線客服聊天工具，擁有11年的運營經驗和開發技術沉淀，能夠提供給客戶穩定不掉線的聊天體驗。支持同時接入多個第三方平臺，并由客服機器人進行自動接待，下面介紹一下快商通的幾個核心功能優勢。

快商通在線客服聊天工具的功能

1、同時接入多個第三方平臺

快商通在線客服聊天工具支持同時對接多個第三方平臺，將第三方渠道產生的用戶咨詢對話同時接入快商通進行統一回復處理，使得客服人員無需再在多個渠道中進行反復切換，節約了大量不必要的時間損耗，效率和用戶體驗明顯提高。

完全免費的聊天工具

2、消息快捷回復

將全部渠道對話統一由快商通進行回復后，可以利用消息快捷回復功能進一步提升溝通效率。客服人員可以事先將話術導入數據庫中，當客戶咨詢內容中包含業務相關詞匯，系統將自動提供多條話術結果供快捷回復，也可以手動輸入關鍵詞進行話術的快速搜索和一鍵發送。

3、自動引導訪客開口

聊天工具可以準確獲取到訪客進入網站的搜索關鍵詞，自動在迷你對話框中針對該關鍵詞進行相關疑問解答，解決用戶需求，提升訪客開口咨詢意愿。

4、智能客服機器人

除此之外，快商通還提供了擁有超高ai程度的智能客服機器人，可以精準識別用戶咨詢內容的表達意思并自動回復相關話術解答，在適當時機主動要求訪客留下聯系方式，代替人工客服同時接待成千上萬的訪客咨詢，為企業的矩陣營銷獲客、直播等活動提供高效的訪客咨詢接待。

5、無效對話過濾

企業在線咨詢中存在著大量無效對話占據著客服人員的精力，快商通能夠設置將所有對話由客服機器人優先接待，引導訪客開口咨詢，過濾掉大量無效對話，確定訪客意向后再將對話轉接給客服人員接待，為客服人員節省大量不必要的精力開支。

免費客服軟件

此外，快商通還提供了工單系統、呼叫中心、crm用戶管理、數據統計、智能對話分配等多項功能，能夠滿足各行各業多樣化的業務場景中客服工作的使用需求。

在線客服聊天工具的安裝方法

1、下載并登錄快商通后，在主界面頂部找到‘設置中心’-‘代碼生成’功能按鈕點擊進入，頁面會自動根據用戶登錄id生成對應的在線聊天功能js代碼。

2、將代碼復制并添加到網頁html代碼中即可實現在網站線聊天功能的添加。

總結：

市面上完全免費的在線聊天工具已經屈指可數，快商通是現有的一款支持永久免費使用，適合企業網站等渠道使用的聊天工具，擁有穩定高效的用戶體驗，適合推薦給需要長期免費使用客服系統的企業用戶。

 快商通免費在線客服聊天工具簡體中文版官方下載地址：

Windows版下載（80.4MB）
Android 版下載（16.3MB）
IOS版下載（30.2MB）