織夢dedecms網(wǎng)站如何添加在線客服功能

摘要：

織夢Dedecms網(wǎng)站的在線客服系統(tǒng)功能可以通過在網(wǎng)站頁面模板中添加一串由主流第三方客服系統(tǒng)服務(wù)商提供的js代碼來快速實現(xiàn)，本文將詳細講解dedecms添加在線客服的方法。

織夢dedecms在線客服系統(tǒng)

什么是在線客服功能

在線客服系統(tǒng)功能是以線上引流獲客為主的企業(yè)站剛需的功能，通過在頁面中生成一個懸浮對話窗口實現(xiàn)網(wǎng)站用戶在線咨詢客服的效果。除此之外，在線客服系統(tǒng)還都擁有推廣數(shù)據(jù)分析、用戶管理、訪客消息智能識別、消息快捷回復(fù)等功能，對客服工作效率和線上接待轉(zhuǎn)化率都能起到相當(dāng)?shù)膸椭��?/p>

織夢dedecms網(wǎng)站如何添加在線客服功能

織夢dedecms論壇有提供一些客服系統(tǒng)功能插件，但奈何后門漏洞太多，安全系數(shù)極低且功能不全，常規(guī)的企業(yè)網(wǎng)站都會棄用dede插件，改用成熟專業(yè)的第三方在線客服系統(tǒng)服務(wù)商提供的js代碼來完成在線客服功能的對接。

織夢企業(yè)站添加在線客服

目前，較多織夢dedecms的網(wǎng)站會借助快商通來添加在線客服功能，借助快商通客服軟件快速生成js代碼，并在網(wǎng)站模板中添加該js進行調(diào)用，就能快速為網(wǎng)站實現(xiàn)在線客服系統(tǒng)的功能，下面將介紹詳細步驟。

1、下載快商通，注冊賬號并跟客服開通永久免費使用權(quán)限。

2、登錄快商通客服軟件，在主界面頂部“設(shè)置中心”中找到“站點綁定”功能，分別綁定dedecms的pc端域名和移動端域名。

3、完成上一步操作后，再返回“設(shè)置中心”找到“代碼生成”功能，進入后分別選擇站點風(fēng)格和終端類型，系統(tǒng)會自動生成對應(yīng)條件參數(shù)的客服系統(tǒng)js代碼。

快商通生成客服系統(tǒng)代碼

4、使用ftp工具打開網(wǎng)站服務(wù)器中的的dede文件管理后臺，分別在pc端和移動端網(wǎng)站的模板文件中（路徑是templets/當(dāng)前網(wǎng)站主題模板/）中找到首頁和內(nèi)頁分別調(diào)用的footer.htm和index_footer.htm模板，將上一步獲取到的js代碼添加到模板中。

將代碼添加到footer模板中

5、保存后回到dede網(wǎng)站管理后臺，選擇“生成”-“一鍵更新網(wǎng)站”-“更新所有”-“開始更新”，把所有頁面都更新一下，這樣每個頁面都會調(diào)用快商通客服系統(tǒng)的js代碼，自動生成在線客服對話窗口和其他功能組件。

dedecms添加在線客服系統(tǒng)注意事項

1、如果是https協(xié)議的dedecms網(wǎng)站，要在生成出來的js代碼中手動在http后面添加一個s。

2、如果發(fā)現(xiàn)只有首頁有在線客服功能而內(nèi)頁沒有，很大程度的原因是因為大多數(shù)網(wǎng)站的首頁友情鏈接都是單獨模板的，必須要同時添加PC端首頁、PC端內(nèi)頁、移動端首頁、移動端內(nèi)頁這4處調(diào)用的index_footer.htm和footer.htm模板。

3、添加完在線客服系統(tǒng)的js代碼功能后光按f5刷新網(wǎng)頁是沒有用的，必須全站重新生成一下，再使用ctrl+f5強制刷新頁面才能生效。

總結(jié)：

織夢Dedecms建立的企業(yè)站可以通過調(diào)用借助快商通客服軟件生成的js代碼來為網(wǎng)站快速添加在線客服系統(tǒng)的功能。是目前國內(nèi)使用dede開發(fā)的企業(yè)網(wǎng)站實現(xiàn)在線客服需求常用的主流方法。