- 登錄快商通客戶端后,為何看不到一個訪客呢?
答:
第一:您的網(wǎng)站本身就沒有訪客進來【請您自己親自訪問一下您的網(wǎng)站,若有訪客代表正常】;
第二:網(wǎng)站上沒放快商通JS代碼 或 代碼嵌入有誤【經(jīng)常有客戶只嵌入鏈接地址,導致數(shù)據(jù)統(tǒng)計不準】
第三:當前訪問的網(wǎng)頁沒放快商通JS代碼 或 代碼嵌入有誤,而其它網(wǎng)頁有放快商通JS代碼【鏈接地址代碼不能監(jiān)測訪客】;
第四:設置了服務地區(qū),把訪客過濾掉了【請重新設置一下服務地區(qū),設置好了就可以看到訪客了】;
第五:設置了“篩選訪客”【取消“篩選訪客”功能】;
第六:嵌入代碼的網(wǎng)頁打開很慢 或網(wǎng)頁有視頻,被視頻卡住了【快商通JS代碼還沒有執(zhí)行,導致看不到該訪客】;
第七:您在注冊會員時,網(wǎng)址輸入錯誤或亂輸入 或 沒有綁定域名 或 域名綁定有誤;
溫馨提示:如果上述方法還不能解決您的問題,請聯(lián)系快商通客服400-900-1323
- 如何修改聊天窗口的網(wǎng)頁標題?
- 效果圖參考:

操作流程:
點擊【設置中心】—【對話窗口】,見如下圖:

- 如何設置自己想要的浮動圖標?
案例參考:

操作步驟:
第一步:點擊【設置中心】—【生成代碼】—【圖標設置】—【進入設置】,詳見下圖:

點擊“進入設置”,進入如下圖:

- 如何設置統(tǒng)一的對外客服名稱?
第一步:點擊【設置中心】—【對話窗口】—【咨詢界面】,詳見如下圖:

第二步: 點擊“地圖定位”,進行地圖定位,見如下圖:

定位地圖的好處:方便客戶直觀了解你的公司在哪里。
- 如何自定義浮動圖標?
案例參考:

操作步驟:
第一步:設計好圖片,上傳到自己的服務器上面,獲取圖片地址;
第二步:點擊【設置中心】—【生成代碼】—【圖標設置】—【進入設置】,詳見下圖:

第三步:設置自定義浮動圖標:

- 如何限制客服的登錄時間?它有什么好處?
1、好處:可以設置客服的上班時間,到了下班時間,就無法登錄系統(tǒng)。
2、操作流程:
第一步:點擊【設置中心】一【客服管理】一【登錄限制】,詳如下圖:

點擊【登錄限制】,進入如下圖:

- 如何設置網(wǎng)頁標題? 有什么好處?
- 好處:給英文的網(wǎng)址命名為中文,方便識別客戶軌跡

- 如果登錄快商通客戶端后,看不到訪客呢?
- 答:第一:網(wǎng)站確實沒有訪客正在瀏覽,請您自己親自訪問一下您的網(wǎng)站,若有訪客代表正常;
第二:您的網(wǎng)站沒有嵌入快商通監(jiān)測代碼(經(jīng)常有客戶只嵌入鏈接地址,導致數(shù)據(jù)統(tǒng)計不準)
第三:嵌入代碼的網(wǎng)頁沒有訪客:可能存在首頁有訪客,但是首頁沒有放置監(jiān)測代碼(鏈接地址代碼不能監(jiān)測訪客);
監(jiān)測代碼放在某個測試網(wǎng)頁上,而測試的網(wǎng)頁沒有訪客瀏覽。
第四:設置了服務地區(qū),把訪客過濾掉了。請重新設置一下服務地區(qū),設置好了就可以看到訪客了;
第五:設置了接待分組,自己不在接待分組里面。
第六:設置了“篩選訪客”,取消“篩選訪客”功能即可;
第七:嵌入代碼頁面打開很慢,中間被視頻等卡住了,監(jiān)測代碼還沒有執(zhí)行,導致看不到該訪客;
第八:沒有綁定域名 或 域名綁定有誤;
注:如果上述方法還不能解決您的問題,請聯(lián)系快商通客服400-900-1323
- 為什么IE6的聊天窗口標題顯示的是網(wǎng)址,而不是事先設置好的
- 答:因為IE6瀏覽器因為自身版本過低原因,導致無法顯示所有的網(wǎng)址,并不僅僅是快商通。
- 如何企業(yè)添加部門?
(1)點擊【設置中心】—【客服管理】,見如下圖:

(2)添加部門,見如下圖:
