- 登錄快商通客戶端后，為何看不到一個訪客呢？
答：
第一：您的網(wǎng)站本身就沒有訪客進來【請您自己親自訪問一下您的網(wǎng)站，若有訪客代表正常】；
第二：網(wǎng)站上沒放快商通JS代碼 或 代碼嵌入有誤【經(jīng)常有客戶只嵌入鏈接地址，導致數(shù)據(jù)統(tǒng)計不準】
第三：當前訪問的網(wǎng)頁沒放快商通JS代碼 或 代碼嵌入有誤，而其它網(wǎng)頁有放快商通JS代碼【鏈接地址代碼不能監(jiān)測訪客】；
第四：設置了服務地區(qū)，把訪客過濾掉了【請重新設置一下服務地區(qū)，設置好了就可以看到訪客了】；
第五：設置了“篩選訪客”【取消“篩選訪客”功能】；
第六：嵌入代碼的網(wǎng)頁打開很慢 或網(wǎng)頁有視頻，被視頻卡住了【快商通JS代碼還沒有執(zhí)行，導致看不到該訪客】；
第七：您在注冊會員時，網(wǎng)址輸入錯誤或亂輸入 或 沒有綁定域名 或 域名綁定有誤；
溫馨提示：如果上述方法還不能解決您的問題，請聯(lián)系快商通客服400-900-1323
- 如何修改聊天窗口的網(wǎng)頁標題？
- 效果圖參考:
操作流程:
點擊【設置中心】—【對話窗口】，見如下圖：
- 如何設置自己想要的浮動圖標?
案例參考：
操作步驟：
第一步:點擊【設置中心】—【生成代碼】—【圖標設置】—【進入設置】，詳見下圖：
點擊“進入設置”，進入如下圖：
- 如何設置統(tǒng)一的對外客服名稱？
第一步：點擊【設置中心】—【對話窗口】—【咨詢界面】，詳見如下圖：
第二步： 點擊“地圖定位”，進行地圖定位，見如下圖：
定位地圖的好處：方便客戶直觀了解你的公司在哪里。
- 如何自定義浮動圖標?
案例參考：
操作步驟：
第一步：設計好圖片，上傳到自己的服務器上面，獲取圖片地址；
第二步:點擊【設置中心】—【生成代碼】—【圖標設置】—【進入設置】，詳見下圖：
第三步:設置自定義浮動圖標：
- 如何限制客服的登錄時間？它有什么好處？
1、好處：可以設置客服的上班時間，到了下班時間，就無法登錄系統(tǒng)。
2、操作流程：
第一步：點擊【設置中心】一【客服管理】一【登錄限制】，詳如下圖：
點擊【登錄限制】，進入如下圖：
- 如何設置網(wǎng)頁標題？ 有什么好處？
- 好處：給英文的網(wǎng)址命名為中文，方便識別客戶軌跡
- 如果登錄快商通客戶端后，看不到訪客呢？
- 答：第一：網(wǎng)站確實沒有訪客正在瀏覽，請您自己親自訪問一下您的網(wǎng)站，若有訪客代表正常；
第二：您的網(wǎng)站沒有嵌入快商通監(jiān)測代碼（經(jīng)常有客戶只嵌入鏈接地址，導致數(shù)據(jù)統(tǒng)計不準）
第三：嵌入代碼的網(wǎng)頁沒有訪客：可能存在首頁有訪客，但是首頁沒有放置監(jiān)測代碼（鏈接地址代碼不能監(jiān)測訪客）；
監(jiān)測代碼放在某個測試網(wǎng)頁上，而測試的網(wǎng)頁沒有訪客瀏覽。
第四：設置了服務地區(qū)，把訪客過濾掉了。請重新設置一下服務地區(qū)，設置好了就可以看到訪客了；
第五：設置了接待分組，自己不在接待分組里面。
第六：設置了“篩選訪客”，取消“篩選訪客”功能即可；
第七：嵌入代碼頁面打開很慢，中間被視頻等卡住了，監(jiān)測代碼還沒有執(zhí)行，導致看不到該訪客；
第八：沒有綁定域名 或 域名綁定有誤；
注：如果上述方法還不能解決您的問題，請聯(lián)系快商通客服400-900-1323
- 為什么IE6的聊天窗口標題顯示的是網(wǎng)址，而不是事先設置好的
- 答：因為IE6瀏覽器因為自身版本過低原因，導致無法顯示所有的網(wǎng)址，并不僅僅是快商通。
- 如何企業(yè)添加部門？
（1）點擊【設置中心】—【客服管理】，見如下圖：
（2）添加部門，見如下圖：
