會自動學習客服話術的客服機器人有哪些

摘要：

快商通是一款能夠自由設計對話流程，自動學習客服話術的ai客服機器人，可以將不同話術批量自動測試并挑選效果更好的版本進行優化學習，能夠實現智能接待和營銷套電的功能。

本文目錄：

一、什么是客服機器人

二、會自動學習客服話術的客服機器人有哪些

三、會自動學習的客服機器人有哪些功能

四、會自動深度學習的智能機器人要多少錢

五、總結

什么是客服機器人

客服機器人是模仿人工客服聊天對話語氣進行自動接待的客服程序，可以根據用戶咨詢的內容自動匹配業務或產品相關解答話術，自動為客戶解答售前售后咨詢問題，自動化處理人工客服90%以上的客戶咨詢對話工作，能夠為企業大幅提升客服接待效率并壓低在線客服崗位人員成本。

客服機器人

一些客服機器人在加入了人工智能算法后，能夠自動根據客服人員的聊天記錄進行話術自動學習和更新迭代，逐漸變得越來越智能化，在話術回復的越來越專業的同時對于用戶咨詢的意圖也越來越精準，這類能夠自動深度學習的客服機器人將逐漸成為未來企業客服崗位的高效替代產品。

會自動學習客服話術的客服機器人有哪些

快商通ai智能營銷客服就是一款能夠自動學習優質客服話術的客服機器人，可以自由設計機器人對話流程并自動在同一對話節點測試客戶在不同話術的下的反應，經過大量數據統計后自動學習效果較好的話術模板，實現自動學習、話術智能更新迭代的效果，無需過多的人工后期訓練就能越來越聰明，輕松覆蓋范圍更廣的客戶咨詢。

借助能夠自動學習話術的這個優勢特性，企業可以不斷優化打磨屬于自己的話術庫，將訪客在頁面的留聯率不斷提升的同時，不會因為客服人員的流失而損失優質話術，客服機器人一樣可以像優秀的人工客服一樣正常接待，并且接待的時長更久、更穩定，同時間接待的量也更高，減少客戶因為排隊等待時間過長而流失的概率。

機器人自動接待

會自動學習的客服機器人有哪些功能

除了擁有自動學習話術這個特性外，這類比較主流的客服機器人還能夠從對話邏輯入手，改變對話性質，在對話過程中采集一些客戶的屬性提供給企業運營和銷售相關部門做資源使用，下面詳細介紹這些功能。

1、營銷套電

客服機器人除了能夠完成常規的咨詢問答外，還能主動套用營銷話術讓客戶自愿留下聯系微信、手機號等方式，在不消耗人力成本的情況下，可以對接抖音、快手、小程序、信息流、廣點通、uc、頭條等公域流量，批量引導用戶留聯或關注微信公眾號，實現低成本自動營銷獲客。

2、智能名片獲取

在獲取到客戶聯系方式后，智能的客服機器人可以自動將這些數據分類提取并保存成客戶名片導入客服系統crm中進行管理，除了不需要手動操作外還能自動根據策略設置分配給銷售進行即時跟進，效率相當之高。

自動獲取客戶名片

會自動深度學習的智能機器人要多少錢

這種能代替人工智能接待及套電并且能夠自主深度學習的智能客服機器人目前行業內的平均收費參考價格為12w/年，價格中包含服務商對行業知識圖譜的整理、算法調優、交付數據標注、話術優化等服務成本費用，但從為企業節省的人力成本及帶來的價值來看，這個價格也是相對合理的。

總結：

快商通是一款基于人工智能算法研發的ai客服機器人，能夠實現無人工客服智能接待，并且在對話接待的過程當中自動使用不同話術在同樣節點進行測試和數據分析，自動學習訪客留聯數據更好的話術，讓客服機器人越來越智能，是現在及將來企業客服崗位比較主流且高效的替代方式。