機(jī)器人智能聊天（提供軟件接口）

摘要：

機(jī)器人智能聊天是一項(xiàng)利用AI人工智能技術(shù)自動(dòng)與訪客溝通的主流應(yīng)用，企業(yè)可通過(guò)服務(wù)商提供的軟件客戶端后臺(tái)或數(shù)據(jù)接口快速接入現(xiàn)有CRM、公眾號(hào)、微信群、網(wǎng)站、APP、小程序等系統(tǒng)中。

本文目錄：

一、機(jī)器人智能聊天是什么

二、機(jī)器人智能聊天軟件應(yīng)用場(chǎng)景

三、企業(yè)如何快速接入機(jī)器人智能聊天功能

四、機(jī)器人智能聊天軟件收費(fèi)

五、總結(jié)

機(jī)器人智能聊天是什么

機(jī)器人智能聊天是一款開放式提供人工智能交互算力的智能對(duì)話溝通軟件，擁有多行業(yè)多領(lǐng)域龐大的知識(shí)圖譜結(jié)構(gòu)認(rèn)知，能夠準(zhǔn)確理解用戶表達(dá)內(nèi)容并個(gè)性化回復(fù)相關(guān)解答話術(shù)，幫助企業(yè)代替人工自動(dòng)化完成與客戶售前售后場(chǎng)景中的咨詢疑問解答和溝通工作。

機(jī)器人智能聊天

機(jī)器人智能聊天軟件應(yīng)用場(chǎng)景

機(jī)器人智能聊天軟件可以對(duì)接到企業(yè)現(xiàn)有CRM、公眾號(hào)、微信群、網(wǎng)站、APP、小程序等系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)各類智能問答的效果，比如：

1、在CRM系統(tǒng)中為企業(yè)內(nèi)部員工提供知識(shí)庫(kù)智能問答、查詢的功能。

2、在公眾號(hào)自動(dòng)回復(fù)粉絲留言消息、引導(dǎo)粉絲參與公眾號(hào)活動(dòng)等。

3、接入到微信群與群成員聊天、自動(dòng)化維護(hù)群活躍度。

4、對(duì)接網(wǎng)站自動(dòng)接待訪客咨詢，解答訪客提問并引導(dǎo)客戶留聯(lián)。

5、接入商城、社交、購(gòu)物等各類APP和小程序中，為平臺(tái)提供7x24小時(shí)售后咨詢解答服務(wù)。

多渠道接入機(jī)器人聊天

企業(yè)如何快速接入機(jī)器人智能聊天功能

企業(yè)接入機(jī)器人智能聊天功能的主流方式是通過(guò)saas軟件服務(wù)商提供的接口來(lái)實(shí)現(xiàn)功能接入的，根據(jù)目前各類企業(yè)的特征，可提供兩種不同的接入方式供用戶選擇，下面就以常見的快商通客服機(jī)器人系統(tǒng)為例，詳細(xì)介紹一下這兩種幫助企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)接入機(jī)器人智能聊天的方法。

1、軟件后臺(tái)接入

快商通這類迭代得較為成熟的客服機(jī)器人產(chǎn)品可以直接通過(guò)軟件后臺(tái)提供的現(xiàn)成渠道接口接入企業(yè)現(xiàn)有的系統(tǒng)中，如網(wǎng)站、CRM、微信群、APP、小程序中，也可以對(duì)接抖音、快手、微博、公眾號(hào)、今日頭條、信息流推廣落地頁(yè)、競(jìng)價(jià)推廣落地頁(yè)、H5網(wǎng)頁(yè)等不同場(chǎng)景或渠道中，只需要在后臺(tái)選擇要接入的目標(biāo)第三方渠道，根據(jù)系統(tǒng)提示完成授權(quán)綁定或參數(shù)配置即可快速接入，整體時(shí)間成本僅在10分鐘-20分鐘內(nèi)。

2、數(shù)據(jù)接口API接入

此外，服務(wù)商通常都為APP、小程序開發(fā)者提供了專用的機(jī)器人數(shù)據(jù)接口來(lái)幫助他們使用機(jī)器人智能聊天的能力，可在快商通客服軟件中下載開發(fā)文檔和SDK文件導(dǎo)入開發(fā)項(xiàng)目中，完成各項(xiàng)API數(shù)據(jù)配置后即可將讓客服機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)來(lái)自APP和小程序前端發(fā)送來(lái)的數(shù)據(jù)了。

機(jī)器人智能聊天軟件收費(fèi)

目前市面上主流的機(jī)器人智能聊天軟件收費(fèi)價(jià)格在3000元-100000元不等，根據(jù)設(shè)計(jì)行業(yè)領(lǐng)域及機(jī)器人溝通對(duì)話智能程度（意圖識(shí)別準(zhǔn)確率、話術(shù)擬人程度）有著不同的收費(fèi)區(qū)別。如果一家企業(yè)想要使用機(jī)器人代替人工進(jìn)行訪客接待，一般需要6w元/年以上的價(jià)格。

機(jī)器人聊天軟件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

機(jī)器人智能聊天軟件下載（提供接口）

Windows版下載（80.4MB）

MAC版下載（80.4MB）

Android 版下載（16.3MB）

IOS版下載（30.2MB）

總結(jié)：

機(jī)器人智能聊天是AI人工技術(shù)在客服智能接待領(lǐng)域的一項(xiàng)主流應(yīng)用，可以代替人工與客戶溝通對(duì)話，自動(dòng)完成海量用戶龐大的咨詢解答工作，可通過(guò)軟件后臺(tái)或服務(wù)商提供的API數(shù)據(jù)接口進(jìn)行能力接入，目前行業(yè)內(nèi)主流的智能聊天機(jī)器人收費(fèi)價(jià)格在6w-10w元/年不等。