機器人智能聊天（提供軟件接口）

摘要：

機器人智能聊天是一項利用AI人工智能技術自動與訪客溝通的主流應用，企業可通過服務商提供的軟件客戶端后臺或數據接口快速接入現有CRM、公眾號、微信群、網站、APP、小程序等系統中。

本文目錄：

一、機器人智能聊天是什么

二、機器人智能聊天軟件應用場景

三、企業如何快速接入機器人智能聊天功能

四、機器人智能聊天軟件收費

五、總結

機器人智能聊天是什么

機器人智能聊天是一款開放式提供人工智能交互算力的智能對話溝通軟件，擁有多行業多領域龐大的知識圖譜結構認知，能夠準確理解用戶表達內容并個性化回復相關解答話術，幫助企業代替人工自動化完成與客戶售前售后場景中的咨詢疑問解答和溝通工作。

機器人智能聊天

機器人智能聊天軟件應用場景

機器人智能聊天軟件可以對接到企業現有CRM、公眾號、微信群、網站、APP、小程序等系統中實現各類智能問答的效果，比如：

1、在CRM系統中為企業內部員工提供知識庫智能問答、查詢的功能。

2、在公眾號自動回復粉絲留言消息、引導粉絲參與公眾號活動等。

3、接入到微信群與群成員聊天、自動化維護群活躍度。

4、對接網站自動接待訪客咨詢，解答訪客提問并引導客戶留聯。

5、接入商城、社交、購物等各類APP和小程序中，為平臺提供7x24小時售后咨詢解答服務。

多渠道接入機器人聊天

企業如何快速接入機器人智能聊天功能

企業接入機器人智能聊天功能的主流方式是通過saas軟件服務商提供的接口來實現功能接入的，根據目前各類企業的特征，可提供兩種不同的接入方式供用戶選擇，下面就以常見的快商通客服機器人系統為例，詳細介紹一下這兩種幫助企業現有系統接入機器人智能聊天的方法。

1、軟件后臺接入

快商通這類迭代得較為成熟的客服機器人產品可以直接通過軟件后臺提供的現成渠道接口接入企業現有的系統中，如網站、CRM、微信群、APP、小程序中，也可以對接抖音、快手、微博、公眾號、今日頭條、信息流推廣落地頁、競價推廣落地頁、H5網頁等不同場景或渠道中，只需要在后臺選擇要接入的目標第三方渠道，根據系統提示完成授權綁定或參數配置即可快速接入，整體時間成本僅在10分鐘-20分鐘內。

2、數據接口API接入

此外，服務商通常都為APP、小程序開發者提供了專用的機器人數據接口來幫助他們使用機器人智能聊天的能力，可在快商通客服軟件中下載開發文檔和SDK文件導入開發項目中，完成各項API數據配置后即可將讓客服機器人自動回復來自APP和小程序前端發送來的數據了。

機器人智能聊天軟件收費

目前市面上主流的機器人智能聊天軟件收費價格在3000元-100000元不等，根據設計行業領域及機器人溝通對話智能程度（意圖識別準確率、話術擬人程度）有著不同的收費區別。如果一家企業想要使用機器人代替人工進行訪客接待，一般需要6w元/年以上的價格。

機器人聊天軟件收費標準

機器人智能聊天軟件下載（提供接口）

Windows版下載（80.4MB）

MAC版下載（80.4MB）

Android 版下載（16.3MB）

IOS版下載（30.2MB）

總結：

機器人智能聊天是AI人工技術在客服智能接待領域的一項主流應用，可以代替人工與客戶溝通對話，自動完成海量用戶龐大的咨詢解答工作，可通過軟件后臺或服務商提供的API數據接口進行能力接入，目前行業內主流的智能聊天機器人收費價格在6w-10w元/年不等。