自動(dòng)聊天機(jī)器人

摘要：

自動(dòng)聊天機(jī)器人是能夠根據(jù)用戶輸入內(nèi)容進(jìn)行智能聊天對話的程序，可以精準(zhǔn)有效的識別特定領(lǐng)域的問題并做自動(dòng)回復(fù)，適合使用在網(wǎng)站、公眾號等場景，本文將提供自動(dòng)聊天機(jī)器人軟件下載地址。

本文目錄：

一、什么是自動(dòng)聊天機(jī)器人

二、網(wǎng)頁如何搭建自動(dòng)聊天機(jī)器人

三、公眾號、app、小程序如何搭建自動(dòng)聊天機(jī)器人

四、自動(dòng)聊天機(jī)器人軟件下載地址

五、總結(jié)

什么是自動(dòng)聊天機(jī)器人

自動(dòng)聊天機(jī)器人是一款能夠根據(jù)用戶表達(dá)的文字或語音信息進(jìn)行智能聊天對話的應(yīng)用程序，是人工智能算法在機(jī)器人領(lǐng)域的核心技術(shù)應(yīng)用。可以利用在網(wǎng)站、微信公眾號、微信群聊、app、小程序等場景中，為用戶提供自動(dòng)化的互動(dòng)或咨詢解答服務(wù)，極大程度緩解人工溝通的壓力。

自動(dòng)聊天機(jī)器人

網(wǎng)頁如何搭建自動(dòng)聊天機(jī)器人

H5網(wǎng)頁或網(wǎng)站是自動(dòng)聊天機(jī)器人應(yīng)用比較頻繁的典型場景，用戶可以借助快商通客服系統(tǒng)將功能代碼嵌入網(wǎng)頁，快速搭建屬于自己網(wǎng)站的自動(dòng)聊天機(jī)器人，具體方法如下：

1、為網(wǎng)頁接入客服系統(tǒng)

先下載快商通客服系統(tǒng)并購買客服機(jī)器人增值服務(wù)，獲取在線客服系統(tǒng)的使用權(quán)限。然后登錄軟件來到設(shè)置中心，找到站點(diǎn)管理功能綁定目標(biāo)網(wǎng)站的域名并通過審核，隨后找到“代碼生成”功能界面獲取已綁定網(wǎng)站對應(yīng)的js代碼，將該代碼直接嵌入網(wǎng)頁模板中，為網(wǎng)站接入客服系統(tǒng)。

2、創(chuàng)建自動(dòng)聊天機(jī)器人話術(shù)庫

完成網(wǎng)頁的客服系統(tǒng)接入后，用戶在網(wǎng)頁上發(fā)送的消息就能被自動(dòng)聊天機(jī)器人進(jìn)行信息處理了。此時(shí)我們需要找到快商通軟件設(shè)置中心的“機(jī)器人管理”功能為其創(chuàng)建機(jī)器人聊天話術(shù)庫，然后把所有客服人員跟用戶現(xiàn)有的聊天記錄按照格式要求導(dǎo)入系統(tǒng)進(jìn)行學(xué)習(xí)，完成初步的話術(shù)庫配置。

機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)用戶咨詢

3、配置自動(dòng)聊天機(jī)器人生效渠道

完成機(jī)器人話術(shù)庫配置以后，來到“客服機(jī)器人對話管理”功能設(shè)置頁面，選擇將自動(dòng)聊天機(jī)器人生效在已經(jīng)接入的網(wǎng)頁渠道，然后選擇生效時(shí)間并保存設(shè)置即可。完成以上步驟后，網(wǎng)頁就已經(jīng)成功搭建可以不斷優(yōu)化話術(shù)的自動(dòng)聊天機(jī)器人了。

公眾號、app、小程序如何搭建自動(dòng)聊天機(jī)器人

公眾號、app、小程序搭建自動(dòng)聊天機(jī)器人的方式大致上也跟網(wǎng)頁或網(wǎng)站渠道相似，只不過在接入客服系統(tǒng)的方式上略微有所區(qū)別，當(dāng)成功在目標(biāo)渠道接入客服系統(tǒng)后，搭建機(jī)器人的步驟其實(shí)是一樣的，下面就分別詳細(xì)介紹一下這幾個(gè)渠道不同的接入方法。

1、公眾號渠道搭建自動(dòng)聊天機(jī)器人

公眾號需要先通過授權(quán)綁定的方式接入快商通客服系統(tǒng)，然后才能按照上述步驟搭建自動(dòng)聊天機(jī)器人。在快商通后臺的“多渠道接入”功能中選擇添加公眾號，然后使用登錄管理員賬號的微信掃描客服系統(tǒng)頁面中生成的二維碼進(jìn)行綁定，就可以自動(dòng)完成接入配置，接著跟著網(wǎng)站搭建自動(dòng)聊天機(jī)器人相同的步驟來完成功能的創(chuàng)建。

公眾號接入客服系統(tǒng)

2、app搭建自動(dòng)聊天機(jī)器人

app渠道同樣也需要先接入客服系統(tǒng)然后實(shí)現(xiàn)自動(dòng)聊天機(jī)器人的創(chuàng)建，需要先在“多渠道接入”功能中選擇app渠道并下載系統(tǒng)提供的sdk文件，并將sdk文件根據(jù)開發(fā)文檔的提示導(dǎo)入app項(xiàng)目后再一步步操作完成api接入。如果前面已經(jīng)搭建好話術(shù)庫了，那么接入app渠道以后可以直接在“機(jī)器人對話管理”設(shè)置中添加app渠道即可。

3、小程序搭建自動(dòng)聊天機(jī)器人

小程序搭建自動(dòng)聊天機(jī)器人的方式跟app相似，但不需要下載sdk文件，直接在多渠道接入中找到小程序渠道并點(diǎn)擊添加賬號，然后登錄到小程序后臺獲取頁面要求填寫的“AppID”、“AppKey”、“Token”等值進(jìn)行配對，完成后就可以在機(jī)器人覆蓋渠道中添加一個(gè)小程序，來為小程序?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)聊天機(jī)器人的功能了。

自動(dòng)聊天機(jī)器人軟件下載地址

Windows版下載（80.4MB）

MAC版下載（80.4MB）

Android 版下載（16.3MB）

IOS版下載（30.2MB）

總結(jié)：

自動(dòng)聊天機(jī)器人是一款能夠?yàn)榫W(wǎng)頁、app、公眾號、小程序、微信群聊等渠道實(shí)現(xiàn)智能互動(dòng)和咨詢解答的智能化程序，借助快商通客服軟件提供的方式快速接入目標(biāo)渠道，然后按照上述方法創(chuàng)建機(jī)器人話術(shù)庫并添加生效渠道，就可以輕松為指定渠道搭建自動(dòng)聊天機(jī)器人了。