自動聊天機器人

摘要：

自動聊天機器人是能夠根據用戶輸入內容進行智能聊天對話的程序，可以精準有效的識別特定領域的問題并做自動回復，適合使用在網站、公眾號等場景，本文將提供自動聊天機器人軟件下載地址。

本文目錄：

一、什么是自動聊天機器人

二、網頁如何搭建自動聊天機器人

三、公眾號、app、小程序如何搭建自動聊天機器人

四、自動聊天機器人軟件下載地址

五、總結

什么是自動聊天機器人

自動聊天機器人是一款能夠根據用戶表達的文字或語音信息進行智能聊天對話的應用程序，是人工智能算法在機器人領域的核心技術應用。可以利用在網站、微信公眾號、微信群聊、app、小程序等場景中，為用戶提供自動化的互動或咨詢解答服務，極大程度緩解人工溝通的壓力。

自動聊天機器人

網頁如何搭建自動聊天機器人

H5網頁或網站是自動聊天機器人應用比較頻繁的典型場景，用戶可以借助快商通客服系統將功能代碼嵌入網頁，快速搭建屬于自己網站的自動聊天機器人，具體方法如下：

1、為網頁接入客服系統

先下載快商通客服系統并購買客服機器人增值服務，獲取在線客服系統的使用權限。然后登錄軟件來到設置中心，找到站點管理功能綁定目標網站的域名并通過審核，隨后找到“代碼生成”功能界面獲取已綁定網站對應的js代碼，將該代碼直接嵌入網頁模板中，為網站接入客服系統。

2、創建自動聊天機器人話術庫

完成網頁的客服系統接入后，用戶在網頁上發送的消息就能被自動聊天機器人進行信息處理了。此時我們需要找到快商通軟件設置中心的“機器人管理”功能為其創建機器人聊天話術庫，然后把所有客服人員跟用戶現有的聊天記錄按照格式要求導入系統進行學習，完成初步的話術庫配置。

機器人自動回復用戶咨詢

3、配置自動聊天機器人生效渠道

完成機器人話術庫配置以后，來到“客服機器人對話管理”功能設置頁面，選擇將自動聊天機器人生效在已經接入的網頁渠道，然后選擇生效時間并保存設置即可。完成以上步驟后，網頁就已經成功搭建可以不斷優化話術的自動聊天機器人了。

公眾號、app、小程序如何搭建自動聊天機器人

公眾號、app、小程序搭建自動聊天機器人的方式大致上也跟網頁或網站渠道相似，只不過在接入客服系統的方式上略微有所區別，當成功在目標渠道接入客服系統后，搭建機器人的步驟其實是一樣的，下面就分別詳細介紹一下這幾個渠道不同的接入方法。

1、公眾號渠道搭建自動聊天機器人

公眾號需要先通過授權綁定的方式接入快商通客服系統，然后才能按照上述步驟搭建自動聊天機器人。在快商通后臺的“多渠道接入”功能中選擇添加公眾號，然后使用登錄管理員賬號的微信掃描客服系統頁面中生成的二維碼進行綁定，就可以自動完成接入配置，接著跟著網站搭建自動聊天機器人相同的步驟來完成功能的創建。

公眾號接入客服系統

2、app搭建自動聊天機器人

app渠道同樣也需要先接入客服系統然后實現自動聊天機器人的創建，需要先在“多渠道接入”功能中選擇app渠道并下載系統提供的sdk文件，并將sdk文件根據開發文檔的提示導入app項目后再一步步操作完成api接入。如果前面已經搭建好話術庫了，那么接入app渠道以后可以直接在“機器人對話管理”設置中添加app渠道即可。

3、小程序搭建自動聊天機器人

小程序搭建自動聊天機器人的方式跟app相似，但不需要下載sdk文件，直接在多渠道接入中找到小程序渠道并點擊添加賬號，然后登錄到小程序后臺獲取頁面要求填寫的“AppID”、“AppKey”、“Token”等值進行配對，完成后就可以在機器人覆蓋渠道中添加一個小程序，來為小程序實現自動聊天機器人的功能了。

自動聊天機器人軟件下載地址

Windows版下載（80.4MB）

MAC版下載（80.4MB）

Android 版下載（16.3MB）

IOS版下載（30.2MB）

總結：

自動聊天機器人是一款能夠為網頁、app、公眾號、小程序、微信群聊等渠道實現智能互動和咨詢解答的智能化程序，借助快商通客服軟件提供的方式快速接入目標渠道，然后按照上述方法創建機器人話術庫并添加生效渠道，就可以輕松為指定渠道搭建自動聊天機器人了。