多輪對話套電機器人

摘要：

多輪對話套電機器人是借助AI算法實現運用高度擬人化的聊天話術跟訪客溝通并套電的智能客服機器人，支持根據訪客瀏覽頁面產品內容主動發送相關話術引導訪客開口，留聯率比人工高出20%-30%。

本文目錄：

一、什么是多輪對話套電機器人

二、多輪對話套電機器人應用場景和價值

三、多輪對話套電機器人的留聯率能達到多少

四、主流套電機器人收費價格

五、總結

什么是多輪對話套電機器人

多輪對話套電機器人就是能夠模擬真人聊天水準與客戶進行多句問答溝通，通過營銷話術巧妙引導客戶留下聯系方式，讓企業自動獲取客戶電話號碼的機器人軟件。該機器人跟傳統客服機器人相比較而言回復更加精準，訪客在多輪對話之后仍然感覺不到對方是機器人。

客服營銷套電

多輪對話套電機器人應用場景和價值

多輪對話套電機器人目前已經被廣泛應用在醫療、線上教育培訓、金融、家裝、房地產訪客咨詢量較大的行業機構中，由于本身在對話的擬人度、話術豐富度、問題回復精準度等都已經達到接近高級咨詢師的水準，已經能夠完全代替人工完成企業前端營銷獲客的工作了。

不僅如此，多輪對話套電機器人能夠同時接入目前熱門的抖音、快手、今日頭條（信息流）、微信公眾號、小程序、APP（含商城）、企業微信、H5、企業官網（PC&移動），并且無對話接待上限，可以同時對接上千訪客咨詢量，在高峰期秒問秒答，直接甩開傳統人工客服接待效率幾十倍，對于越是咨詢量大且客服團隊人數多的機構來說價值就越高。

多輪對話套電機器人目前主要使用于前端信息流投放、競價、官網SEO、公眾號H5頁面引流等獲客場景中，訪客對產品或業務產生興趣后進行咨詢（也可由套電機器人自主發送產品相關話術引導訪客開口），套電機器人會通過NLP算法對訪客咨詢內容進行語義分析并結合現有領域知識圖譜進行意圖分析，完成匹配后將正確的解答話術自動回復給訪客。

多輪對話機器人技術原理

優秀的多輪對話套電機器人能夠完全模擬真人聊天方式，在溝通長達10輪對話后訪客仍然無法察覺對方是機器人，效果非常智能。

多輪對話套電機器人的訪客留聯率能達到多少

由于優質擬人對話體驗、指定行業海量的營銷話術庫、服務商交付團隊的不斷優化努力，使得優秀的多輪對話套電機器人的訪客留聯率能夠比人工高出20%-30%，舉幾個常見的例子，在線教育行業在純人工的情況下留聯率只能到五六十，使用多輪對話套電機器人3個月后穩定在80%左右。

主流的多輪對話套電機器人收費價格

目前國內主流的多輪對話套電機器人收費價格在一年6w-12w元左右（根據行業熱門程度而定， 越熱門越便宜)，能夠相當于一個大公司甚至是一個集團幾十上百人的客服團隊，無壓力接待高峰期咨詢對話和日常產生的售前售后常規問題，僅僅相當于企業支出。

總結：

多輪對話套電機器人是一款相較于普通客服機器人而言更智能、對話更擬人、話術更豐富、回復更精準、留聯率更穩定的智能客服軟件，能夠完全代替一整個人工客服團隊去自動化接待訪客咨詢，借助算法和交付部門的調優，讓企業的套電率（訪客留聯率）穩定超過人工20%-30%，一年價格也僅僅是6w-12w元（2個人工客服一年的人工成本）而已。