scrm系統十大核心功能介紹

摘要： 

scrm系統是目前主流的私域流量營銷自動化運營工具，具備客戶人群分類和精準自動化營銷的能力，可以幫助銷售、運營大幅提升效率，降低銷售難度，本文將詳細介紹其十個具有代表性的核心功能。

本文目錄：

一、什么是scrm系統

二、scrm系統十大核心功能介紹

三、scrm系統收費價格

四、scrm系統服務商推薦

五、總結

什么是scrm系統

scrm系統是一套管理企業微信客戶運營和銷售的第三方軟件，通過獲取微信客戶的聊天信息和行為習慣搭建標簽對客戶分類，并設置客戶旅程及一對一私聊SOP、朋友圈SOP等規則，實現像大數據算法一樣的客群分層精準觸達自動化營銷，最終使得私域流量產生有效復購，給企業帶來低成本的高效收益。

scrm軟件功能

scrm系統十大核心功能介紹

scrm系統的功能是圍繞著企業私域流量運營中的各個場景需求進行開發的，能夠覆蓋整個私域營銷鏈路，配合用戶關系管理經驗實現半自動化的高效客戶轉化和運營，下面將詳細介紹scrm常見的十個核心功能。

1、通用活碼分流

scrm系統可以根據業務實際需求生成智能活碼進行線上線下引流推廣，用戶掃碼會被預設規則分配給不同客服或銷售人員接待，也能夠將掃碼用戶平均分配到不同群聊中，實現自動補群操作，不需要頻繁生成和更換二維碼。

2、rpa機器人

rpa機器人可以在獲客后自動搜索客戶電話號碼添加微信進行加好友操作，通常會配合ai機器人外呼、客服系統套電機器人一起使用。

3、客戶標簽

用來分類客戶人群的核心功能，在scrm系統中可以自動根據客戶在微信生態中的行為進行自動抓取+生成，為后續的sop和客戶旅程體驗設計等營銷提供豐富的人群畫像數據基礎。

客戶標簽管理

4、SOP標準化推送流程

SOP標準化推送流程類似于MA，可以定制一套在規定時間給指定標簽范圍用戶推送消息的功能，實際的私域運營中更傾向于根據多類人群的關注領域在合理的時間節點推送其感興趣的內容，實現高質量的自動化培育。

5、營銷素材庫

營銷素材庫是企業銷售或客服用scrm系統跟微信客戶溝通時的側邊欄功能，可以通過搜索快速檢索到內容生產人員在scrm系統中上傳的大量營銷和業務相關內容，幫助提高溝通效率。

6、客戶雷達

通過scrm發送的內容（文章、小程序、朋友圈）會實時記錄客戶的瀏覽動作，如銷售發了一篇營銷相關的文章給客戶后就能在后臺實時查看到客戶是否進行閱讀、閱讀時長以及是否有重復閱讀、轉發等動作，幫助銷售通過內容媒介捕獲客戶需求。

7、營銷裂變小程序

營銷裂變小程序可以幫助用戶快速生成帶二維碼的活動宣傳海報，用戶參與活動需要把海報發送到朋友圈，后臺可以實時追蹤到有多少新用戶通過老用戶的海報掃碼加入，以此衡量營銷裂變的效果，是企業老帶新營銷活動的常用功能。

營銷活動軟件

8、銷售管理

借助企業微信能夠管理所有員工聊天記錄的特性，scrm能夠再次通過算法對聊天記錄進行監管，幫助企業規避員工在對外溝通過程中可能出現的風險。

9、商機管理

企業銷售團隊所有成員正在聊天跟進中的微信客戶都可以在scrm系統中被分階段查看，結構跟傳統crm系統的橫向樹狀圖一致，并且可以直接點擊客戶詳情查看對應銷售的微信聊天記錄，方便銷售管理。

10、BI智能數據分析

最后，scrm系統提供的BI智能數據分析工具可以幫助企業統計不同渠道客戶進線量、人群屬性、銷售轉化數據效果，可自由根據多種條件進行篩選查看，為私域流量運營及營銷提供全面的數據支撐。

scrm系統收費價格

目前市面上主流的scrm系統收費價格基本在8000-10000元/年，配套銷售的還有根據企業實際情況定制的私域體系搭建陪跑服務，收費價格基本穩定在5w元（服務時長是三個月）。也就是說，企業做私域流量建設光是在工具和策略上就需要花費6w元左右的基礎成本。

scrm系統服務商推薦

快商通是目前行業內口碑較好，運營經驗豐富的scrm系統服務商，不僅在軟件上擁有較同類產品而言更靈活深度的配置支持，更主要的是其擁有豐富成功經驗的私域陪跑團隊，能夠幫助企業在3個月內成功復制頭部機構的私域運營體系，非常適合缺乏運營經驗的中小企業選擇。

總結：

scrm是一款擁有銷售管理、客戶資源管理、用戶運營等多方面豐富功能為一體的私域營銷軟件，幾乎覆蓋企業私域運營的全所有鏈路環節，幫助企業像大數據一樣根據客戶群體特征不同進行個性化內容營銷，高效率完成人工無法完成的海量工作，最終達到提高私域復購轉化，降低銷售難度的效果，目前市面上主流的scrm系統收費價格在8000-10000元/年。