醫療行業微信營銷

摘要： 

醫療行業微信營銷是通過營銷活動以微信一對一私聊、社群、朋友圈等方式觸達老客戶并引導其轉介紹新客戶到院產生消費行為的策略，借助私域運營工具SCRM可以幫助醫機構實現自動化微信營銷。

本文目錄：

一、什么是微信營銷

二、醫療行業微信營銷有哪些好處

三、醫療、醫美行業的主流微信營銷策略

四、醫療行業微信營銷工具收費價格

五、總結

什么是微信營銷

微信營銷是將內容及各類主題活動通過對一私聊、社群、朋友圈、視頻號等各類媒介開展并提高客戶消費復購GMV的策略動作，利用老客戶對品牌的高信任度及營銷策略中設計的用戶參與利益，將業績和用戶量實現低成本前提條件下的高效裂變式增長，是幾乎每個企業機構都非常重視的業務方向。

醫療微信營銷

醫療行業微信營銷有哪些好處

醫療行業微信營銷的好處就在于低成本實現客戶和業績增長，在公域獲客成本不斷攀升的情況下，利用營銷活動的優惠策略設計讓到院消費過的老客戶不斷的介紹身邊精準的新客戶到院并產生消費，讓整體用戶量在不斷上升的同時對品牌本身保持較高的關注度，是客戶關系維護的重要工作。

醫療、醫美行業的主流微信營銷策略

醫療、醫美行業作為醫療圈業務模式相似度極高的行業，都需要通過專業是私域流量運營工具搭配私域營銷策略來實現龐大客戶群體的批量維護，將現有客戶通過程序自動化打標簽分類，然后再通過精細化的營銷活動和內容精準推送給不同需求的患者客戶，下面詳細介紹一下如何借助SCRM工具開展醫療、醫美行業的微信營銷策略。

1、一站式微信客戶管理

醫療醫美行業目前主流的微信營銷策略就是直接使用企業微信為客戶管理工具，在不同渠道投放智能活碼將意向客戶靈活分配給每位咨詢客服的企業微信，將不同渠道的客戶全部沉淀到微信中進行溝通，并支持查看所有員工的微信聊天記錄和客戶跟進階段。

2、客戶標簽系統

醫療機構可借助SCRM工具的自動打標簽功能為現有的龐大存量客戶進行歸類，系統會根據患者與客服、銷售人員的聊天記錄提取需求相關的詞組自動生成標簽，幫助機構快速定位不同人群的需求畫像，快速解決人工短時間內無法完成的高額工作量。

客戶標簽分類

3、微信客戶分層營銷

借助客戶標簽系統完善用戶畫像結構后，運營人員可以針對不同標簽對應客戶群體的需求和喜好進行營銷內容和主題活動的推送，通過一對一私聊、社群活動、朋友圈內容營銷等方式進行多點觸達，讓不同類型的客戶都能精準轉化。

4、自動化術后回訪、提醒、慰問服務

SCRM系統可以幫助客服人員為每位到院診療的患者提供術后定時自動回訪、用藥提醒及慰問的服務。先通過標簽功能為到院接受治療的患者進行標注，在每個關鍵時間節點為其將注意事項、用藥提醒等信息采用微信一對一私聊的方式自動推送，并在朋友圈發送相關的診療項目優惠活動引導其復購，幫助醫療機構減少大量人工手動回訪的工作量。

5、微信社群營銷

使用scrm系統幫助醫療機構搭建的社群，可以將到院診療消費產生的積分和會員系統關聯到每一個患者的微信賬號，通過設計一系列簽到、曬單、領紅包、拼團、邀請新人的活動主題，搭配系統提供的分銷管理功能讓老用戶在參與活動時獲取收益，最終實現用戶裂變和業績增長的良性循環。

6、任務式咨詢流程（待辦事項）提醒

除此之外，scrm系統還可以通過任務提醒的方式告訴運營人員每天的發圈、電話回訪工作，保證團隊的微信營銷流程標準化。

待辦事項提醒系統

醫療行業微信營銷工具收費價格

目前醫療行業內口碑優質的主流營銷工具（SCRM系統）收費價格幾乎都在3w-5w/年這個價位水準，并且多數服務商還會連帶推出醫療微信營銷策略運營陪跑服務，收費標準是3個月5w元，包含策略、團隊搭建等，兩者包含在一起的套餐起步價已經來到了10w元的門檻。

總結：

在公域獲客成本逐漸升高的時代背景下，主打私域客戶運營的微信營銷對醫療、醫美行業來說至關重要。借助SCRM系統對大量的微信客戶進行自動打標簽歸類，再根據不同客群的喜好精準推送營銷內容和主題活動引導其參與活動或持續消費，實現老帶新低成本用戶量提升和GMV消費業績增長。