微信客戶如何分類管理

摘要： 

微信中可以使用標簽功能對微信客戶進行分類管理，企業微信則可以借助SCRM系統智能識別客戶聊天內容或其他線上行為（訪問公眾號內容、參與活動）自動生成標簽，更高效的分類管理客戶。

本文目錄：

一、什么是微信客戶分類管理

二、微信客戶如何分類管理

三、微信客戶分類管理軟件收費價格

四、總結

什么是微信客戶分類管理

微信客戶分類管理顧名思義就是通過標簽將具有相同特征或屬性的微信用戶整合到同一個分類進行管理，并且可以通過標簽快速篩選出對應人群，方便進行內容群發等營銷動作，相比單純的用姓名或地區進行檢索更為精準方便，可以根據單個標簽或多個標簽進行定時自動發送一對一私聊或朋友圈，實現高轉化的精準客群營銷。

客戶分類管理系統

微信客戶如何分類管理

1、微信客戶可以通過微信中的“標簽”功能進行分類管理，在用戶資料界面點擊右上角的三個省略號（“...”）圖標，然后點擊設置備注和標簽，就可以為該客戶添加標簽。新加的微信客戶在剛添加為好友時就可以選擇為其設置歸入哪一個標簽分組中。不過這種方式比較適合客戶數量較少的用戶，并且不太靈活，企業級的客戶如果想要給所有客戶添加多樣化的標簽進行分類管理，就需要用到企微SCRM系統來實現該效果。

2、目前市面上比較主流的SCRM系統可以根據客戶在聊天記錄中表達過的內容自動提取核心信息打標簽，并且還能根據其微信上的行為（參加社群活動、瀏覽公眾號文章、訪問公眾號欄目等）進行自動打標簽，并且標簽狀態能夠根據客戶的新的聊天記錄及行為實時更新，非常智能。

SCRM系統管理客戶

3、將客戶通過標簽進行歸類以后，就可以通過標簽功能快速篩選出具有同類性質的客戶群體進行活動群發、一對一私聊、朋友圈指定可見等各種花樣的精準營銷觸達。

4、營銷內容發送后，后臺可以查看到有多少客戶瀏覽了內容，并且詳細展示每個客戶的具體瀏覽時長以及轉發收藏等動作，幫助運營人員再次豐富完善人群畫像（客戶標簽），為下一次營銷觸達提供可靠的理論依據。

5、運營人員借助大量的數據統計和反饋，可以及時查看企業營銷策略和活動產生的效果，并將優秀舉措對應的客戶進行提取分析，從中找出提升客戶轉化率的核心問題并做調整優化。

微信客戶分類管理軟件收費價格

目前市面上主流的微信客戶分類管理關鍵收費價格基本上在3w-5w元/年，面向用戶群體是企業級的客戶，因此收費價格較為昂貴。

總結：

如果僅僅只是規模體量較小的用戶，可以直接使用微信自帶的標簽功能進行手動打標實現分類管理，不過在效率和即時性上沒有那么便捷。企業微信用戶可以借助SCRM系統實現實時智能化的客戶標簽獲取，更適用于一些大規模客戶群體的精細化私域流量運營的場景中。