企微scrm有哪些功能

摘要：

企微scrm有自動客戶標簽、SOP營銷自動化、RPA加微信好友機器人、第三方平臺引流、社群營銷裂變、分銷（會員）系統等功能，分別對應企業中的銷售管理、客戶運營和私域用戶增長3個板塊。

本文目錄：

一、什么是企微scrm

二、企微scrm有哪些功能

三、企微scrm收費價格

四、企微scrm推薦

五、總結

什么是企微scrm

企微scrm是輔助企業微信私域客戶營銷的銷售運營管理工具，借助企業微信官方提供的API數據接口開發了大量利于企業私域運營業務場景需求的功能，能夠實現客戶自動分類和定向人群自動化營銷，同時幫助企業提升整體銷售微信客戶溝通轉化率，降低銷售難度，并且管理公司所有跟進中的訂單銷售流程，對業務效率和業績提升有極大作用。

企微scrm功能介紹

企微scrm有哪些功能

企微scrm的功能主要圍繞著企業中的客戶分類運營、訂單銷售管理、私域用戶營銷復購與增長這3個板塊所展開，分別提供了自動客戶標簽、SOP營銷自動化、RPA加微信好友機器人、第三方平臺引流、社群營銷裂變、分銷（會員）系統等功能，與企業私域用戶運營中的各個業務場景形成緊密關聯，下面就對這些功能進行詳細介紹。

1、自動客戶標簽

自動客戶標簽是主流企微scrm軟件必備的核心功能之一，他是利用AI算法提取客戶微信溝通內容中的重點內容自動生成標簽，與此同時還會根據客戶瀏覽微信朋友圈、公眾號內容的行為軌跡自動添加標簽，減少大量人工標注成本，為企業快速完善海量用戶需求畫像，并可根據標簽對不同來源、類型的客戶進行分類營銷和管理。

2、SOP營銷自動化

SOP功能是將成熟的業務開展流程標準化，并讓系統到時自動執行（有點類似MA），但在私域運營中，企微scrm系統可結合客戶標簽功能實現對不同時間節點添加到企微的不同類型客戶進行針對性的精細化營銷培育動作，讓那些對品牌的認知和關系處在不同階段的客戶能夠享受到不同方式和內容的服務，同時實現營銷自動化的效果。

營銷自動化

3、RPA加微信好友機器人

rpa機器人是一款具備自動添加微信好友的企微scrm功能，可以一次性導入大批量（5w個左右）的客戶生成隊列任務進行逐個自動添加，也可以配合AI外呼或各類在線客服機器人、表單引流等方式在獲取到客戶微信或電話號碼時第一時間自動搜索添加，提升客戶留聯后的響應速度，增加業務跟進的有效概率。

4、第三方平臺引流

針對企業普遍存在的客戶來源問題，企微scrm還提供了短鏈接引流等幫助企業在第三方平臺引流的功能。可以在后臺配置生成短鏈接發送到抖音、小紅書等第三方平臺的粉絲群中配合營銷鉤子導流（如添加主播綠色聊天軟件領福利等），用戶點擊短鏈接會立即跳轉到添加客服企業微信活碼的界面，識別二維碼后成功導流到企微中。

5、社群營銷裂變

另外，企微scrm在企業私域用戶增長方向提供了多人拼團、秒殺搶購、分享有禮、邀請好友、營銷海報等各類迎合社群活動主題的營銷裂變小程序功能，簡易的配置流程后就可以借助SOP或手動的方式發放到微信群中，智能的參與方式能讓用戶輕松完成任務要求，讓整體互動參與度更高，更有效果的提升用戶裂變的效果。

用戶增長玩法

6、分銷（會員）系統

與此同時，scrm還內置了用戶增長領域較為熱門的會員分銷系統（包括積分體系），能夠結合品牌會員積分制玩法鼓勵會員在社群參與各類活動、在微商城中進行消費變現，增加用戶粘性的同時降低變現的路徑復雜度。

企微scrm收費價格

目前市面上主流的企微scrm普遍收費標準是在1w元/年左右，如果對坐席數有要求的公司（擁有大量銷售人員需要同時登錄企業微信跟客戶進行溝通的），則會根據坐席數相應的增加價格，每個坐席約1500元/年。

企微scrm推薦

目前快商通scrm系統是該類軟件產品中比較值得推薦的，不僅擁有上述提到的企微scrm功能，還能夠借助AI算法根據客戶當前微信咨詢的內容自動為營銷人員推薦公司內部高轉化率的銷冠話術，只需要一鍵回復就可以復制銷冠的能力搞定客戶溝通，輕松提升全公司整體業務轉化，因此有比較明顯的優勢。

總結：

目前市面上主流的企微scrm能夠為企業私域營銷提供自動客戶標簽、SOP營銷自動化、智能營銷話術推薦、社群營銷裂變、分銷（會員）系統等功能，收費價格標準普遍是在1w元/年左右，目前較為推薦使用快商通旗下的scrm系統。