scrm軟件價(jià)格

摘要：

目前主流的scrm軟件價(jià)格是在8000-12000元/年，適用于絕大多數(shù)中小企業(yè)機(jī)構(gòu)。需求坐席數(shù)較多的企業(yè)則適用于3w-5w/年的定制級(jí)套餐，私域運(yùn)營陪跑服務(wù)則需要額外收取5w/年的費(fèi)用。

本文目錄：

一、scrm軟件是什么

二、主流scrm軟件價(jià)格介紹

三、scrm軟件有哪些功能

四、總結(jié)

scrm軟件是什么

scrm軟件是管理企業(yè)微信私域客戶的運(yùn)營工具，可以根據(jù)不同的客戶標(biāo)簽定制SOP策略，輕松對(duì)海量企業(yè)客戶的自動(dòng)化內(nèi)容培育以及售后回訪服務(wù)的效果，減少運(yùn)營人員的客戶關(guān)系維護(hù)負(fù)擔(dān)。并且通過對(duì)客戶內(nèi)容瀏覽行為的記錄，幫助營銷人員掌握客戶精準(zhǔn)的需求方向，降低整體的客戶溝通與銷售轉(zhuǎn)化難度。

主流scrm軟件價(jià)格介紹

目前市面上主流的scrm軟件價(jià)格分為三檔：

1、較為常見的一檔在8000-12000元/年，是絕大多數(shù)服務(wù)商針對(duì)中小企業(yè)機(jī)構(gòu)提供的基礎(chǔ)套餐收費(fèi)價(jià)格。

2、另一檔收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是在3w-5w元/年，是針對(duì)坐席數(shù)量需求較多的中大型企業(yè)推出的定制級(jí)套餐價(jià)格。

3、針對(duì)無私域運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)，服務(wù)商提供了10w-15w/年的“全包式”套餐，包含scrm軟件本身（數(shù)十個(gè)坐席）以及為期1年的私域運(yùn)營陪跑服務(wù)，由SaaS服務(wù)商提供項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)豐富的私域操盤團(tuán)隊(duì)為企業(yè)根據(jù)行業(yè)及用戶特性量身定制私域營銷模式，更利于企業(yè)繞開彎路一步到位將私域項(xiàng)目做好。

scrm軟件有哪些功能

scrm軟件針對(duì)客戶銷售數(shù)據(jù)管理、內(nèi)容運(yùn)營、銷售溝通、用戶需求挖掘等場景提供了大量提升客戶管理和溝通轉(zhuǎn)化的輔助功能，為軟件本身賦予了與收費(fèi)相匹配的價(jià)值，下面將逐個(gè)介紹這些功能的具體作用與優(yōu)勢。

1、客戶標(biāo)簽管理

scrm軟件可以代替人工自生成客戶標(biāo)簽，通過對(duì)客戶微信聊天記錄的內(nèi)容語義分析與讀取，系統(tǒng)能自動(dòng)客戶已經(jīng)表達(dá)出的外顯需求和基礎(chǔ)信息做標(biāo)簽登記，節(jié)省掉人工手動(dòng)標(biāo)注的漫長過程和時(shí)間精力損耗。

scrm軟件功能

2、客戶需求挖掘

與此同時(shí)，系統(tǒng)會(huì)時(shí)刻記錄客戶在私域朋友圈、公眾號(hào)以及私聊內(nèi)容的營銷文章素材瀏覽足跡，通過對(duì)客戶瀏覽行為的時(shí)長及動(dòng)作計(jì)算出其對(duì)內(nèi)容對(duì)應(yīng)主題產(chǎn)品的意向度，并自動(dòng)添加客戶標(biāo)簽，完成用戶人物畫像的補(bǔ)齊工作。借助軟件對(duì)用戶需求的清晰梳理，運(yùn)營人員就可以按照需求權(quán)重生產(chǎn)內(nèi)容并按標(biāo)簽進(jìn)行定向人群推送。

3、自動(dòng)化內(nèi)容營銷和服務(wù)

運(yùn)營人員可以將需要對(duì)客戶進(jìn)行內(nèi)容營銷的動(dòng)作（向客戶推送文章、主動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)文章給客戶、產(chǎn)品售后回訪服務(wù)等）制作成SOP任務(wù)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)客戶獲得的標(biāo)簽或變更的狀態(tài)自動(dòng)進(jìn)行運(yùn)營工作的執(zhí)行，在實(shí)現(xiàn)不同人群精細(xì)化運(yùn)營的同時(shí)極大程度減少人工操作的負(fù)擔(dān)。

4、銷售溝通輔助

在銷售人員跟客戶業(yè)務(wù)溝通的場景中，系統(tǒng)能夠自動(dòng)識(shí)別用戶咨詢問題并匹配話術(shù)庫中高轉(zhuǎn)化率的回復(fù)話術(shù)供銷售一鍵回復(fù)，同時(shí)還可以用關(guān)鍵詞快速搜索到客戶需要的案例、講解視頻、活動(dòng)小程序等相關(guān)素材，借助scrm軟件在企業(yè)微信側(cè)邊欄中提供的銷售輔助工具來提升整體溝通效率。

總結(jié)：

目前市面上常見的scrm軟件收費(fèi)價(jià)格都集中在8000-12000元/年，作為擁有如此多私域運(yùn)營輔助功能的產(chǎn)品而言，該收費(fèi)價(jià)格還算是相對(duì)合理的。