家居裝飾行業(yè)scrm

摘要：

快商通是目前家居家裝行業(yè)比較推薦的scrm系統(tǒng)，其根據(jù)家裝行業(yè)用戶人群消費(fèi)特征定制了規(guī)范化的銷售流程，能夠幫助家裝公司銷售根據(jù)客戶階段發(fā)送對應(yīng)營銷話術(shù)，協(xié)助提升整體銷售轉(zhuǎn)化。

本文目錄：

一、scrm是什么

二、家居裝飾行業(yè)scrm怎么選

三、家居裝飾行業(yè)scrm收費(fèi)價格

四、總結(jié)

scrm是什么

scrm是一款企業(yè)私域用戶運(yùn)營管理軟件，能夠?qū)ξ⑿趴蛻舻挠脩舴謱庸芾怼��?nèi)容營銷、銷售溝通轉(zhuǎn)化和營銷復(fù)購、裂變等方面有非常大的效率提升幫助，尤其是那些通過私域用戶資源的運(yùn)營和管理能對業(yè)績產(chǎn)生重大影響的機(jī)構(gòu)，因此被家居裝飾這類行業(yè)所高度需求。

家居裝飾行業(yè)scrm怎么選

快商通是家居裝飾行業(yè)目前比較推薦選擇的scrm系統(tǒng)，核心賣點(diǎn)是其根據(jù)行業(yè)用戶特性打造的銷售服務(wù)流程功能，結(jié)合客戶標(biāo)簽和自動化營銷SOP的輔助，能夠讓家居裝飾機(jī)構(gòu)輕松將私域流量轉(zhuǎn)化為業(yè)績訂單，下面將詳細(xì)介紹核心功能所具備的優(yōu)勢和應(yīng)用場景。

1、智能客戶標(biāo)簽

快商通SCRM能夠根據(jù)客戶與銷售咨詢?nèi)藛T的微信會話聊天內(nèi)容自動提取與家居裝飾相關(guān)的需求產(chǎn)品和關(guān)注方向生成標(biāo)簽，同時能夠讓用戶在瀏覽指定營銷文章素材后自動添加標(biāo)簽，對形形色色的客戶進(jìn)行用戶畫像的豐富和意向度篩選，讓近期有意向消費(fèi)購買產(chǎn)品的客戶浮出水面。

2、自動化營銷SOP

快商通SCRM可以針對對不同類型、階段的客戶制定獨(dú)立的自動化營銷SOP流程，讓原本需要通過人工去執(zhí)行的工作由系統(tǒng)自動化批量執(zhí)行，比如針對新客快速了解企業(yè)背景及產(chǎn)品優(yōu)勢的內(nèi)容培育計劃，以及針對一段時間未進(jìn)行消費(fèi)的老客戶進(jìn)行喚醒和激活的喚醒動作流程，將所有客戶以“人群”為單位進(jìn)行批量精準(zhǔn)的自動化營銷。

營銷流程

3、家居裝飾客戶銷售流程

根據(jù)家居裝飾公司對客戶添加微信后的慣用銷售流程，快商通SCRM按照每個環(huán)節(jié)整理了對應(yīng)的營銷目的和具體溝通話術(shù)，系統(tǒng)還會自動判斷客戶當(dāng)前所屬的階段，營銷人員只需要根據(jù)當(dāng)前階段要做的營銷動作內(nèi)容進(jìn)行話術(shù)選擇和發(fā)送，就可以輕松跟客戶展開溝通、挖掘需求并完成轉(zhuǎn)化，大幅提升公司整體銷售能力。

4、客戶需求雷達(dá)

在跟客戶溝通時發(fā)送的客戶案例、文章、小程序以及日常運(yùn)營過程中發(fā)的朋友圈內(nèi)容，都可以實(shí)時通過SCRM系統(tǒng)來查看客戶是否有進(jìn)行瀏覽、評論、收藏、點(diǎn)贊等行為，詳細(xì)了解每篇文章、每個營銷素材的客戶具體瀏覽時間，智能洞察客戶需求方向，自動根據(jù)算法批量計算意向度并進(jìn)行標(biāo)識。

5、抖音導(dǎo)流鏈接

通過系統(tǒng)能夠生成讓客戶點(diǎn)擊后會跳轉(zhuǎn)到微信好友添加界面的短鏈接，在抖音等流量平臺組建以家居裝飾為主題的粉絲福利群中投放，可以批量對用戶進(jìn)行導(dǎo)流到企業(yè)微信的操作，解決家居裝飾公司對客戶資源獲取難的問題。

公域?qū)Я魈�轉(zhuǎn)

6、客戶裂變營銷小程序

在社群營銷活動中，可以利用裂變營銷小程序?qū)⒃�本客戶產(chǎn)生單次消費(fèi)的單價進(jìn)行裂變式提升。運(yùn)營可設(shè)定一套組團(tuán)消費(fèi)的玩法，用戶進(jìn)入小程序后創(chuàng)建拼團(tuán)，將頁面轉(zhuǎn)發(fā)至微信朋友圈或好友私聊進(jìn)行組團(tuán)拼單，根據(jù)最終成團(tuán)的人數(shù)來決定獲取的優(yōu)惠額度，以此為驅(qū)動力為家居裝飾機(jī)構(gòu)獲取更多的業(yè)績。

scrm收費(fèi)價格

從目前市面上較為主流的SaaS服務(wù)商提供的價格來看，scrm系統(tǒng)的基礎(chǔ)收費(fèi)價格在8000-11000元/年的上下區(qū)間內(nèi)，但后續(xù)要根據(jù)公司實(shí)際使用scrm系統(tǒng)的人數(shù)來決定實(shí)際應(yīng)該支付給服務(wù)商的價格。

總結(jié)：

借助快商通scrm系統(tǒng)提供的智能客戶標(biāo)簽、自動化營銷SOP、客戶需求雷達(dá)以及家居裝飾客戶銷售流程等功能的協(xié)助，能夠讓家居公司一線營銷人員大幅提升客戶溝通轉(zhuǎn)化能力，并且實(shí)現(xiàn)批量客戶激活復(fù)購的動作，目前該scrm系統(tǒng)的基礎(chǔ)收費(fèi)價格在8000-11000元/年上下。