在線客服系統(tǒng)哪個比較好

摘要：
一款好用的在線客服系統(tǒng)是很多企業(yè)負責人都在尋找的，本文將為大家介紹快商通這款能夠支持永久免費使用的在線客服系統(tǒng)，并簡單介紹其中一些比較好用的功能。
如何判斷在線客服系統(tǒng)好不好用
綜合來說，客服系統(tǒng)運行比較穩(wěn)定，咨詢高峰期不會掉線，不會發(fā)生對話和聊天記錄憑空消失的情況，并且有一些能夠幫助客服人員大幅提升工作效率的功能，能夠做很全面的數(shù)據(jù)分析和營銷診斷，并且支持比較全的渠道接入的在線客服系統(tǒng)是比較好用的。
支持永久免費使用
市面上的在線客服系統(tǒng)很多都只有試用，時間到了以后必須繳費，就算偶爾有發(fā)現(xiàn)可以免費使用的，功能也少的可憐，而快商通支持支持永久免費使用，不會出現(xiàn)到期了只能選擇付費的情況。
穩(wěn)定不掉線
不管是免費在線客服系統(tǒng)還是付費的版本，快商通都采用的是阿里云高防服務(wù)器，并且程序代碼經(jīng)過十年運營經(jīng)驗的積累和技術(shù)迭代，不會發(fā)生掉線、消息丟失、消息延遲等問題。
顯示訪客意向度
快商通在線客服系統(tǒng)可以根據(jù)訪客的訪問方式、渠道、進站操作、瀏覽頁面數(shù)量、頻率等維度進行智能判斷，有依據(jù)的計算出每一位訪客的意向程度，幫助使用客服系統(tǒng)用戶快速的鎖定真正有意向但可能由于信任等因素沒有直接表達的訪客。

營銷診斷功能
大多數(shù)網(wǎng)站都會投放百度競價，能夠在短時間內(nèi)獲取到大量的頁面瀏覽量。通過客服系統(tǒng)的營銷診斷功能，可以準確看到當日和昨日的對話點擊率對比，幫助競價人員更精準的判斷關(guān)鍵詞來源是否能夠帶來真正有意向的用戶。

按時間段統(tǒng)計訪客量
作為一款好用的在線客服系統(tǒng)，統(tǒng)計提供多維度的訪客數(shù)據(jù)統(tǒng)計是必須要具備的功能。快商通可以按照時間段來統(tǒng)計每個時間段的訪客數(shù)量，自動繪制出曲線圖，競價人員可以根據(jù)這個數(shù)據(jù)決定是否要在高峰期加大投放力度，客服主管可以根據(jù)時間段更合理的分配人員接待。

按城市省份統(tǒng)計
根據(jù)來訪客戶的歸屬地，在線客服系統(tǒng)可以統(tǒng)計出所有訪客的不同地域占比，不管是根據(jù)城市還是省份進行數(shù)據(jù)分析，都可以給企業(yè)運營人員提供相當有價值的幫助，因為這個數(shù)據(jù)相比大數(shù)據(jù)的用戶分布來說是更精準的。

根據(jù)來源渠道分析
企業(yè)會投放不同渠道以做引流拓客，每個渠道來的訪客量具體有多少，可以通過快商通在線客服系統(tǒng)的根據(jù)來源類型統(tǒng)計一覽無遺，運營人員通過這個圖標可以更放心的把效果差的渠道直接砍掉。

根據(jù)終端類型統(tǒng)計訪客量
一些行業(yè)很需要具體的知道移動端和PC端來的訪客都各自有多少，通過在線客服系統(tǒng)的終端類型訪客量統(tǒng)計功能，就可以輕松的看出兩者直觀的數(shù)據(jù)對比。

總結(jié)：
快商通是一款運行穩(wěn)定、功能強大、并且支持全渠道對接的在線客服系統(tǒng)，非常好用，以上只是稍微介紹其中一兩個功能，在企業(yè)的實際運營當中會遇到更多的功能需求，快商通在線客服系統(tǒng)里面都已經(jīng)得到滿足。