網(wǎng)站在線客服怎么設置
作者:快商通發(fā)布時間:2020年06月30日閱讀量:
摘要:
網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)有插件添加、代碼插入、鏈接跳轉等多種設置方式,根據(jù)不同網(wǎng)站的實際情況有不同的解決方案。本文將根據(jù)各網(wǎng)站的不同情況,分析網(wǎng)站在線客服怎么設置。
什么是網(wǎng)站在線客服
網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)是一套加載在網(wǎng)站上,為訪客提供在線咨詢的客服系統(tǒng)功能,也就是我們經(jīng)常看到網(wǎng)站右下角的迷你對話框,網(wǎng)站訪客不需要安裝軟件就可以直接跟客服人員對話。一般網(wǎng)站在建站時本身是沒有自帶在線客服功能的,都是以插件或是第三方代碼的形式額外插入添加來實現(xiàn)的。
帶插件的網(wǎng)站如何設置在線客服
現(xiàn)在很多網(wǎng)站是屬于傻瓜式建站的,本身建站機構就已經(jīng)整合了一些不錯的在線客服系統(tǒng)品牌,這樣的網(wǎng)站想要設置在線客服可以直接添加客服系統(tǒng)插件,選擇一款在線客服系統(tǒng)進行添加就可以了。
不帶插件的網(wǎng)站怎么設置在線客服
目前來說,絕對大多數(shù)網(wǎng)站目前依然是沒有直接客服系統(tǒng)插件可用的,需要自己尋找合適的在線客服系統(tǒng),生成出跟賬號對應的客服系統(tǒng)代碼插入在網(wǎng)站頁面中。拿快商通舉例,安裝并登錄快商通以后,在
設置-生成代碼中獲取到客服系統(tǒng)代碼,加在網(wǎng)站的footer模板里就可以了。
用對話鏈接插入的方式來設置網(wǎng)站在線客服
有些網(wǎng)站并不想要用代碼嵌入的方式設置在線客服,尤其是一些落地頁單頁面。那么可以通過獲取對話窗口的鏈接,直接掛在客服咨詢的按鈕上就可以了。在快商通客服系統(tǒng)的生成代碼頁面中往下拉,獲取到對話框鏈接以后,把鏈接復制到網(wǎng)站頁面的<button>標簽里的href元素里就可以了。
總結:
一般來說,用插件設置
網(wǎng)站在線客服會受限于框架,比較不靈活。90%以上的網(wǎng)站都會選用代碼插入的方式來為網(wǎng)站添加在線客服。如果遇到單頁面想要加在線客服的,那么直接掛一個對話窗口的鏈接就可以實現(xiàn)了。