網站對話框怎么弄（詳細實現方法步驟介紹）

摘要：

網站對話框功能可以通過在網頁頭部或底部代碼中調用第三方客服系統(tǒng)生成的js代碼就可以快速生成，實現網站用戶在線咨詢客服的效果，本文將介紹網站對話框功能實現方法和具體步驟。

本文目錄：

一、網站對話框是什么

二、網站對話框功能怎么快速實現（實現方法步驟）

三、在線客服系統(tǒng)的其他功能

四、總結

網站對話框是什么

網站對話框是企業(yè)網站上供用戶在線咨詢客服使用的即時溝通功能。客服人員可以在用戶進入網站后根據一定觸發(fā)條件自動彈出對話框，用戶也可以直接在對話框內發(fā)送圖片、文字、語音等消息進行相關產品咨詢，是企業(yè)流量轉化的營銷輔助功能。

網站對話框功能

網站對話框功能怎么快速實現（實現方法步驟）

網站實現對話框功能的主流方式是通過在頁面中嵌入在線客服功能的代碼來完成的，需要先借助第三方客服系統(tǒng)生成調用完整客服功能的js代碼，然后在每個頁面調用的頭部文件或尾部文件里進行調用即可，下面來介紹實現方法步驟。

1、獲取網站對話框代碼

網站對話框代碼的獲取方式是通過第三方客服系統(tǒng)生成而來，網上直接找的在線客服html代碼只能實現一個樣式，并沒有辦法解決用戶發(fā)送消息的后臺接收問題。

打開免費的第三方客服系統(tǒng)（快商通），找到“站點管理”功能并添加你想要實現對話框的網站域名地址，并為該域名指定命名（如果有多個站點需要展現不同風格的，就需要指定多個域名來進行樣式區(qū)分）

網站對話框代碼

2、將代碼安裝到網站中

打開網站的模板管理中心（不同網站的后臺系統(tǒng)差異可能導致叫法不同），找到網站首頁和內頁分別調用的底部模板（footer.php或footer.htm），打開后在最后一行回車，并將上一步獲取到的js代碼添加進去。

注意：大多數網站的首頁和內頁調用的footer模板并不是同一個，如果希望全站生成網站對話框，就需要確保首頁和內頁調用的底部模板都添加上了快商通客服系統(tǒng)生成的js代碼。

3、實現效果

完成js代碼添加后，pc網站頁面右側和右下角會生成在線客服的對話框，而移動網站會出現一個消息對話圖標，證明網站對話框功能已經成功安裝。如果想修改樣式、自動對話邀請機制等可以到快商通客服軟件中進行設置。

網站對話框效果預覽

在線客服系統(tǒng)的其他功能

安裝好網站對話框功能（在線客服系統(tǒng)）后，網站還能實現很多幫助客服提升溝通效率，掌握客戶信息的營銷功能，下面簡單介紹一下其中一些具備代表性的類別。

1、用戶多維信息監(jiān)控

可以實時查看每個網站用戶的來源ip、城市、搜索關鍵詞、訪問網站次數、頁面瀏覽軌跡、停留時間等，還能實時查看用戶在咨詢過程中還未發(fā)送出來的編輯內容。

2、主動/自動對話邀請

客服可以設置用戶在瀏覽頁面一定時間后自動進行對話彈窗邀請，初次取消的用戶還可以由客服人員再次主動發(fā)起對話邀請。也可以強制彈起mini對話框，將想要跟客戶發(fā)送的消息主動顯示出來。

3、用戶意向度顯示

客服系統(tǒng)會根據每個用戶進入網站的行為動作、來訪次數等數據自動進行意向度計算，并在訪客列表中顯示。客服人員可以一目了然的看到哪個客戶具備比較強的意向。

4、客服機器人自動回復

可以設置自動回復的問答對，在客服離線時間由客服機器人進行接待。幫助客服自動引導客戶加微信、留聯系方式，或解決大量用戶常規(guī)問題。

總結：

網站對話框的功能可以通過在頁面中調用第三方客服系統(tǒng)生成的js來實現，選擇免費的快商通客服系統(tǒng)可以快速的獲取到網站對話框代碼，將js代碼添加到網站通用的底部模板就可以生成對話窗口，并同時實現用戶多維信息監(jiān)控、主動對話邀請、客戶意向度顯示、客服機器人自動胡衣服等功能。