網(wǎng)站在線實時聊天功能實現(xiàn)方法分享

摘要：

進入網(wǎng)站時自動彈出在線實時聊天對話窗口的功能的實現(xiàn)方法很簡單，只要通過快商通客服軟件生成一串JS代碼后復制到網(wǎng)站頁面的模板中就可以實現(xiàn)，本文將給大家分享一下網(wǎng)站在線客服實時聊天功能的具體的實現(xiàn)方法。

網(wǎng)站在線實時聊天

什么是網(wǎng)站在線實時聊天

很多以營銷為主的網(wǎng)站在用戶訪問時都會在右側或右下角出現(xiàn)一個客服對話框，訪客通過這個迷你的對話框就能對在線客服人員發(fā)起實時的聊天咨詢，網(wǎng)站的這個功能被成為在線實時聊天（也被稱為網(wǎng)頁即時聊天通訊）。

網(wǎng)站在線實時聊天功能的實現(xiàn)方法

1、獲取功能代碼

下載并打開快商通，依次點開【設置中心】-【生成代碼】，進入頁面后系統(tǒng)會自動生成一串包含完整在線客服功能的JS代碼，把這串JS放到網(wǎng)頁代碼中以后，頁面就可以生成在線聊天的對話窗口及在線客服的其他功能組件。

獲取客服功能JS代碼

2、網(wǎng)站添加代碼

打開網(wǎng)站后臺，找到網(wǎng)站每個頁面都要調(diào)用的footer.htm文件，把上一步獲取到的代碼加入在里面。 可以在footer文件底部回車另起一行并執(zhí)行ctrl+v粘貼操作，完成后保存修改并更新網(wǎng)站。

網(wǎng)站添加js代碼

3、實現(xiàn)效果

網(wǎng)站被加入這串在線客服聊天的js代碼后，用戶一訪問后頁面右側就會生成該功能（效果如圖所示），訪客可以發(fā)送文字、表情、文件、圖片，并且支持截圖操作。訪客發(fā)送的內(nèi)容則由快商通客服端軟件進行接收，并不是在網(wǎng)站后臺接收的。

效果預覽

客服可以通過在線聊天功能查看哪些數(shù)據(jù)

網(wǎng)站通過添加這個功能，企業(yè)客服可以借助快商通客服軟件看到每個訪客的搜索關鍵詞、網(wǎng)站瀏覽軌跡、訪問次數(shù)和每個頁面的停留時間。

不僅如此，快商通還支持自動根據(jù)用戶行為計算每個訪客的”意向度“，并且能夠看到訪客還未發(fā)出來的實時編輯內(nèi)容，而不再是硬生生的“輸入中...”，對溝通轉化有非常大的幫助。

總結：

如此強大好用的網(wǎng)站在線聊天功能全部都已經(jīng)集成在一條js代碼中了，我們只需要在網(wǎng)頁中添加這一條代碼，就能實現(xiàn)一套完整的企業(yè)在線客服系統(tǒng)的功能，解決網(wǎng)站訪客的在線咨詢需求。